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上门快递服务常常被诟病不准时不可靠，位于加州帕洛阿尔托市的CEO Tony Xu因此设立了一个名为DoorDash的App，聘请类似Uber的专车司机为客人提供送餐服务。

起初Tony Xu是想研发一个调查线上营销成果的工具，后来他注意到诸如咖啡厅、花店这类需要配送服务的小企业的一个“行业痼疾”：商家不知道订单什么時候来，要么是司机等货——白白付钱给司机让其随时待命但无货可送，要么是货等司机——订单要等司机上班才能送。而DoorDash要解决的就是这个难题。

Tony Xu先是在斯坦福大学的宿舍里建了个网站原型，2013年夏天，他又和其他创始人对其进行了完善。这家公司致力于同时满足商家、司机和顾客对快递的不同诉求。司机和餐厅配对提供运送服务，餐厅可以实时查看司机的位置，顾客则可以准确地知道快递到达的时间。此外，这款App还可以显示制作食物的时间和运送中的保温时间，力求尽可能满足顾客的要求。

使用这项美食快递服务时，消费者需支付5到7美元不等的快递费，而餐厅则支付手续费，公司会把这笔收入付给司机。司机都是合同制员工，自带汽车或自行车。

现在这个商业模式很受投资者青睐。2014年，该公司的A轮融资募集到1700万美元，B轮融资更是达到4000万美元。借助募得的资本迅速扩张，DoorDash的准时快递服务已经在美国11个城市可用，年底预计扩展到20个城市。

DoorDash的目标是希望日后能在消费者心中成为便利和可靠的代名词，以后公司的发展将由消费者决定。

（摘自《创业邦》2015年第9期）