2015年4月16日至2015年5月15日，中国质量万里行投诉部共收到投诉4792例，各行业投诉量均有所下降。本期消费投诉量较上期相比减少1660例，与去年同期相比，投诉量减少778例。在投诉内容方面，网络服务、IT通讯、旅游教育、汽车行业、家电行业等行业为消费投诉量较高的行业。

分行业消费投诉：

网络服务首次出现降低

本期投诉数据显示，分行业消费投诉量呈现以下特点：

第一，从本期各行业投诉量数据可知，网络服务投诉仍居各行业投诉之首，投诉量为2163例，与第4期数据相比，投诉量降低了24.6%，与去年同期相比，投诉量减少了2%；

第二，通过与2015年第4期消费投诉相比，从受理消费者投诉热点看，十大行业投诉量在本期投诉总量呈下降趋势。波动幅度从大到小的排名依次为：网络服务、IT通讯、旅游教育、汽车行业、家电行业、房产家居、服装美容、医疗健康、食品烟酒、金融保险；

第三，与2014年第5期各行业投诉量相比，除汽车行业、旅游教育、金融保险等3个行业的投诉量有所增加以外，其他行业投诉量均有所降低。降低幅度排名依次为：IT通讯、家电行业、服装美容、网络服务、房产家居、医疗健康、食品烟酒。

分区域消费投诉：

广东地区投诉量稳居榜首

本期投诉数据显示，分区域消费投诉量呈现以下特点：广东、北京、江苏、上海、山东等五省市居于各省市投诉量前五位。

从地域分布上看，投诉量与上期分布类似，粤京苏等区域收到的消费者投诉数量较大，这与经济发展水平、消费能力和维权意识等方面存在一定关系，港澳台、西藏和青海等地区投诉量相对较少。……