Avaya与小i机器人今天宣布，双方将在统一通信、联络中心和云服务领域展开合作，整合各自的技术和方案优势，共同开发和推广创新的企业通信和应用方案，为企业以及它们的客户打造出色的使用体验。双方还同时发布了合作开发的第一款应用EliteUC智能小秘书，令“声控”技术步入企业级统一通信应用，使智能化语音成为创新的通信和协作入口。Avaya是企业通信、协作与网络解决方案和服务市场的领先供应商，而小i机器人是领先的智能机器人技术提供和平台运营商，拥有全球最大的智能机器人云服务平台。

EliteUC智能小秘书的全称为Avaya i-Assistant智能小秘书，它将自然语音与企业通信应用结合，让用户摆脱传统的按键操作方式。用户只需说出指令，例如“打电话给我的助理”、“进我的语音会议室”、“将客户经理加入电话会议”等等，系统就会进行识别并执行相应的操作。Avaya i-Assistant智能小秘书应用基于Avaya最领先的交互语音平台，以及小i的智能机器人交互技术，并支持与企业现有第三方通信系统的集成。

语音是人类最自然和最方便的沟通方式。智能化语音技术进入企业级协作通信，将使得员工之间的协作更为简便和高效，为统一通信的发展和应用开创崭新的前景。

Avaya和小i还将在联络中心领域展开合作，开发智能语音导航解决方案。目前，企业客服中心的的语音导航菜单往往过于复杂，客户使用体验不好，企业也往往为此付出更多建设和营运成本。智能IVR导航有望解决这一难题。……