何 清，陈 宏

（无锡广播电视台，江苏 无锡 214061）

城市广电媒体融合探索

何 清，陈 宏

（无锡广播电视台，江苏 无锡 214061）

介绍了无锡广播电视台在融媒体战略指导下，基于智慧城市框架建设的“智慧无锡”城市民生服务云平台技术架构及运营模式，包括技术平台的总体架构、硬件平台建设及客户端设计等方面。“智慧无锡”上线一年半时间，获得了市场的认可，为城市广电的媒体融合与创新之路提供了思路。

媒体融合；智慧城市；公共服务平台；云计算；电子商务；API

当前，媒体格局急剧变革，互联网技术从根本上改变了原有的传播秩序和舆论格局，以手机为主的移动终端已经成为信息传播的第一平台，也推动着传统媒体和新兴媒体加速融合。2014年8月中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过的《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，更进一步明确指出了媒体今后的发展方向。

无锡广电于2012年底开始建设以智能手机为表现终端、以无锡市民为服务对象、以融媒体战略为后台支撑的“智慧无锡”城市民生服务云平台（以下简称“智慧无锡”），以新技术为载体，整合自身媒体资源及全市各行业民生服务资源，立足本土构建政府、行业、市民交互共享资讯的主导平台。“智慧无锡”以技术创新、应用创新、商业模式创新等引领城市健康、可持续发展的建设理念，不仅符合当前“智慧城市”建设潮流，也正契合了当下国家倡导的媒体融合发展趋势。2014年无锡市委、市政府发布“智慧城市建设三年纲要（2014—2016）”，“智慧无锡”被指定成为其中四大支撑平台之民生服务综合信息服务平台的重要组成部分[1]。迄今“智慧无锡”已推出新闻资讯、生活服务、社交娱乐等24个功能模块，不仅获得无锡市民的高度认可，也为无锡广电在城市台媒体融合之路上探索新型运营模式奠定了良好基础。

1 技术平台建设

1.1 建设原则

“智慧无锡”是媒体融合与技术融合的产物，媒体属性要求其与现有广播、电视音视频业务密切协同；民生服务目标要求其与各行业异构系统、无锡智慧城市相关平台对接；对新型盈利模式的探索则要求引入电子商务、大数据技术，“融合”决定了“智慧无锡”在技术架构上不能简单地定位为一个手机APP，而应该以平台化、大数据化、互联网化为原则：从应用端来看是可扩展的超级强大的应用商店，可自由接纳第三方应用；从管理端来看则是高度灵活、高度扩展的、多层设计、分层构建的系统平台。如此才有足够的弹性兼收并蓄传统媒体与新媒体的特性，有足够的能力支撑百万级用户的智慧城市应用，并能根据业务发展灵活地随需而变。

1.2 总体架构

基于上述原则对“智慧无锡”总体架构进行了规划设计和建设。

1.2.1 “智慧无锡”与无锡智慧城市的互联架构

如图1所示，智慧城市的核心——城市大数据中心及四大平台均由无锡市政府建设，大数据中心是基础平台，负责大数据采集、分析及应用和运营，四大平台在大数据中心基础上分别汇聚整合政务、城市管理、民生服务、经济运行等领域的数据和应用，面向各自的服务对象提供服务。“智慧无锡”隶属于民生服务信息服务平台，是各类民生资源在移动互联网上提供服务的统一窗口，同时也会将自身用户访问的数据反哺大数据中心，为各相关部门决策、优化民生服务做参考。

图1 无锡“智慧城市”一中心四平台架构图

1.2.2“智慧无锡”软件总体架构

“智慧无锡”民生服务云平台由5部分组成，分别是业务管控平台、内容生产及应用接入平台、大数据平台、前端发布平台和客户端。通过内容分发网络实现服务端到用户端的信息发布。如图2所示。

业务管控平台是架构的核心，它提供统一的用户管理和行为分析、统一的广告管理和推送、与网银或支付宝的统一接口，以及视音频流的管理、统一的内容推送管理等。

内容生产及应用接入平台，分成三类内容来引入，第一部分是无锡广电内部生产的内容，如专题、图文资讯、广播电视等；第二部分专门引入第三方已开发好的成熟的应用内容；第三部分专门引入需做接口开发的内容，通过对资源进行二次加工转入统一的内容生产平台，如交通、医疗、公安、公用事业、教育、与居民生活服务相关的各类信息等。

大数据平台对智慧无锡用户使用信息与服务的行为数据进行搜集、分析与用户画像，同时成为城市大数据中心社会化数据的来源。

前端发布平台是前端客户端的服务管理端，通过统一的API实现不同操作系统终端安装包和升级包的发布；根据用户终端的地理信息、在线状态智能地推送各种消息；提供各终端模块的信息更新入口，方便合作单位或商家调整或者更新信息；提供监管模块等。

客户端即在用户手中移动终端直接展示无线客户端应用程序。

图2 “智慧无锡”民生服务云平台软件总体架构图

1.3 硬件平台

硬件支撑平台以适应“智慧无锡”在实际运营中随时调整应用模块、弹性使用技术资源的需求为目标，因此整个云平台基础架构采用云计算（虚拟化）技术构建。利用5台物理服务器虚拟出42台虚拟服务器，支撑起业务管控、内容生产、大数据、前端发布等平台功能。对于某些高可用性服务如业务管控、前端发布等系统，将虚拟出来的主备服务器分布式部署在不同物理机上，通过前端负载均衡设备，实现故障的0秒切换，很好地保证了整个平台的稳定、可靠、高效。“智慧无锡”硬件平台示意图详见图3。

图3 “智慧无锡”硬件平台

1.4 客户端设计

综合考虑软件性能、开发成本、软件发展趋势等方面的因素，采用客户端原生SDK并使用自己建立的开发框架来设计制作客户端软件，部分采用HTML5框架开发。支持主流的不同分辨率智能终端操作系统，包括智能手机和平板电脑，目前以IOS、Android为主。

用户界面和体验设计完全由“智慧无锡”团队自主完成，采用简洁的欢迎界面和黑底加方块按钮的选单界面。预置界面风格自定义功能，后台用户行为数据中心对用户的风格选择、皮肤选择、每次的登录信息、收藏信息、观看信息以及地理位置信息等项目进行记录，用于未来大数据平台的分析挖掘。所有用户互动的资料都进行统一的规划存储，提供网络端的存储和客户端本地的存储，采用异步更新同步机制，保障本地下载速度的提升和真实数据的安全。界面如图4、图5所示。

2 运营探索

2.1 拓展传播渠道，实践媒体融合

“智慧无锡”平台的首要职责，是更好地改善传统广电平台的信息传播渠道与传播方式，提升现代广电传媒综合影响，引领媒体融合发展。在多种视音频技术、交互工具的支撑下，“智慧无锡”利用直播、点播为传统媒体拓展渠道、扩大影响力，利用报料、调查、互助、专题等多个功能模块以及后台用户数据统计分析，帮助无锡广播、电视栏目进行选题、节目形态创新、推广以及后续用户数据挖掘等，在数据的指导下再进一步完善节目制作，真正实现对用户需求的“有的放矢”。其中“报料”模块在一年多的时间里为无锡广电旗下9个广播栏目、5个电视栏目提供了近4 000条新闻线索；而在无锡电视2014年全新打造的“无锡早新闻”栏目中，“智慧无锡”与栏目高度融合，开创性地在演播室中设置了“报料墙”，用户通过手机客户端的报料可实时滚动投射至主持人身后的大屏上，大大加强节目与受众的互动性、粘合度[2]。

2.2 探索多元化媒体服务，打造新型产业链

图4 “智慧无锡”手机版启动页、首页及导航页、公交页面（截图）

图5 “智慧无锡”IPAD版（截图）

“智慧无锡”对于无锡市民不仅是一个本地新闻客户端，笔者更希望能将其打造成百姓日常生活中必不可少的工具。依托政府支持、自身公信力及技术实力，“智慧无锡”汇聚了多方民生服务资源，开拓性地实现了公交车辆到站的实时提醒、机场航班状况的实时查询、城市交通路况的实时播报、地铁实时信息查询、水电气缴费等智慧功能，实现了媒体功能的飞跃。目前还在与公安、医管中心、校管中心协调，努力争取上线更多的便民功能[3]。

在丰富服务、吸引用户的同时，盈利模式的探索也是“智慧无锡”的重点工作。用户规模使得“智慧无锡”具备了优质广告平台的基础，已有多家本地商户通过客户端页面投放广告并取得良好效果。但广告模式不是“智慧无锡”的目标，利用自身的媒体属性可以实现包括商品信息在内的高质量民生信息的流动和匹配，从而开辟出更广泛的服务空间，如大数据运营下的精准营销、VIP用户个性化收费服务、互联网金融渗透、智慧城市产业链切入……2014年夏天，本台联合无锡最大的桃商，以及快递业中有口皆碑的顺丰，在一个月内，利用“智慧无锡”客户端出售了6 000余箱桃子，销售额近百万；联合徐州、常州类似客户端同步推出该项业务，形成了地域性的电子商圈联盟，成功试水电子商务。未来还将通过与建设银行合作的“我的银行”、与电视购物栏目联动的“惠购”、与家乐福超市联办的“商超”等模块，逐步完善用户中心、支付平台等电商平台功能，为未来从单一传媒广告经营模式向城市O2O服务平台转型奠定基础[4]。

3 结语

“智慧无锡”上线一年半，已突破百万用户数目标。在为无锡广播电视注入全新的活力的同时，也收获了市场的认可。思维方式决定发展半径，从媒体出发，可以不止于媒体。城市台应抓住当前互联网发展和智慧城市建设的机遇，进一步加大对物联网、云计算、大数据等新技术的应用，在媒体融合之路上努力推动城市广电创新发展。

[1] 无锡市政府.智慧无锡建设三年行动纲要（2014—2016年）锡政发[2014]45号[R].无锡：无锡市政府，2014.

[2]林刚，袁伟.走向科技与人文的十字路口[J].视听界，2013（6）：29-31.

[3] 林刚.融合潮起，城市台“智慧城市”方向明确[J].中国广播影视，2014（9）：60-61.

[4] 傅峰春.城市台技术与新媒体发展动向[J].电视技术，2014，38（16）：16-18.

Media Convergence and Innovationof City Broadcasting and Television Station

HE Qing,CHEN Hong
（Wuxi Broadcasting and Television Station,Jiangsu Wuxi 214061,China）

The architecture of cloudcomputing platform and business model of the WUXI’scity livelihood services are introduced,which is constructed under the guidance of media convergence and based on the intellectualized city framework by Wuxi TV station.It also provides ideas for media integration and innovation road of city TV station.

media convergence;intelligent city;public service platform;cloud computing;E-business;API

TN948 文献标志码：B DOI：10.16280/j.videoe.2015.06.026

【本文献信息】何清，陈宏.城市广电媒体融合探索[J].电视技术，2015，39（6）.

何 清（1971—），女，硕士，高级工程师，主要从事IT建设与运维工作。

闫雯雯

2014-09-16