在近日召开的“共同营造安全放心的网络消费环境”座谈会上，国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长黄建华表示，工商总局将与阿里巴巴在内的电商建立在线投诉及售后维权机制，以满足新形势下消费维权工作的需要。

目前，工商总局正在加快建立全国的12315互联网平台，争取在2016年年底前建成。届时，消费者能够实现网上投诉举报，平台将与大型企业、电商平台的售后服务部门及消费者组织对接，以促进消费纠纷的便捷高效解决。据介绍，目前阿里巴巴和中国消费者协会及各地消费者保护组织联合搭建的投诉对接平台第一期建设已经完成。