文丨图 当代贵州全媒体记者 李唯睿

做一位受人尊重的管理者
——记2015年贵州省劳动模范刘晓勇

文丨图 当代贵州全媒体记者 李唯睿

在竞争日益激烈的金融市场，企业不仅需要有智慧的领导者，更需要具有创新意识的开拓者。刘晓勇就是这么一位坚持创新的领导者，他敢为人先，勇于探索。

“正人先正己，身正令才行。”刘晓勇认为，作为一个管理者，首先要管理好自己，只有自己做好了，才可能影响到别人，成为一位受人尊重的管理者。

假如你成为他的邻居、朋友或亲人，多半会觉得舒心、放心，因为他稳重、体贴；假如你成为他的同事或下属，则要跟着他加快步伐，一丝不苟完成手上的工作。

他就是贵州银行遵义分行的公司银行部总经理刘晓勇，一个精力充沛、平易近人的人。4月的最后一天，刚获得全省劳动模范表彰的刘晓勇应邀接受采访，刚下飞机的他不顾舟车劳顿，一边为我们倒茶，一边开始讲述他的“事业经”。

“我平时话不多，碰到喜欢的人，聊上喜欢的事就变成‘话唠子’”。坐在办公室里，五十出头的刘晓勇看起来像刚四十出头，这个戴着一副普通黑框眼镜、说话时一直用手比划的遵义男人，突然哈哈大笑起来，称自己喜欢记下经历过的事情。

管理自己影响他人

一支“高素质、高品质、高绩效”的三高队伍是遵义分行实现突破性成长的根基。2014年7月，刘晓勇受贵州银行总部指派，兼任遵义分行中南支行行长。

“管理自己，影响他人。”刘晓勇认真地说到，作为一个管理者，首先要承担相应的职责，管理好自己，下面有很多双眼睛看着你，正人先正己，身正令才行，只有自己做好了，才可能影响到别人，成为一位受人尊重的管理者。刘晓勇上任不到一年的时间，依托贵州银行的精细流程、实用的产品及良好的声誉，稳住了遵义分行中南支行的发展方向，创下支行存款冲破百亿的辉煌业绩。

“我希望我的员工们都充满正能量。”刘晓勇说，金融业一向都被认为是非常辛苦的职业，每天面对枯燥的数字、乏味的流程，甚至还有一些“难缠”的客户……很多繁琐的事情一起袭来时，很容易让人产生放弃的想法。

从业24年，同样是从基层干起的刘晓勇更能了解这种心态，在鼓励员工方面，他有着自己的一套方法。离下班还有1小时，同事微信群里会准时弹出一个对话框：“今天的工作卓有成效，12个赞！继续加油！”这样的鼓励几乎天天都有，遇到员工过生日，还会收到祝贺短信。刘晓勇称，银行的氛围营造很重要，一方面是通过考核办法、制度；另一方面便是信任员工，挖掘员工的潜力，树立“争先恐后”的工作氛围。不仅要满足金融从业者物质上的需求，更要进行精神上的表彰，通过推选先进、召开表彰大会等手段更多地鼓动员工，让干得出成绩的员工有所得有所想。

员工喜欢给刘晓勇贴上“随和”的标签。但也有人称，他工作上有点“偏执 ”,认准了一件事，就会不遗余力地去做。单位绩效分配方式是所有员工都非常关心的问题，也最容易产生矛盾。有很多员工反映之前的绩效管理方法不科学，刘晓勇便开始改写绩效管理方案，反复修改了7、8次，每次修改后都发给所有员工征求意见，然后又接着改，改好后马上组织员工进行公开民主的讨论，对大家提出的意见一起进行探讨，然后连续用好几天时间去研究解决方法，最后实施，直到暗中了解到员工对于绩效管理都没有异议后才肯罢休。

个性化方式用心服务客户

刘晓勇在抓中南支行业务发展的同时，还肩负着推动整个遵义分行公司业务发展的重任，作为公司银行部总经理，刘晓勇的客户大多是政府机关及大中型企业。

“不同的客户有着不同的需求，要善于从与他们的聊天中了解到他们的需求和要求，这样才能最有效的帮助客户。”刘晓勇说，自己一直秉承“急客户之所急，想客户之所想”的理念，对客户需求深入地了解，制定出个性化的解决方案，所以中南支行在当地政府、大中企业和民营客户中有着比较好的口碑，客户对银行非常认可。

这样的服务方式要求刘晓勇投入更多的时间和精力，但他愿意以这种个性化的用心服务收获客户的认可，这种服务理念与他多年从业经历密不可分。

他勇于探索，创新发展思路，竭力推进各项业务的发展。借力竞赛活动，促业务规模快速提升，结合支行实际，制定切实可行的实施方案、激励政策，号召员工树立“全员营销”理念，开展抓账户、增存款、拓户揽存等竞赛活动，有力地推动了银行业务规模的快速提升。

他转变营销策略，深挖存量客户潜力，拓展新客户群体，抢抓强抵押、强现金流的客户，使银行对公业务保持良好势头。

在有进军小微客户的打算后，刘晓勇在做好大项目、大企业的同时，强推小微业务发展，成功投放中华路商圈授信2.4亿元、民营小型企业商会9000万元、环城南路商圈集群7000万元，在贵州银行总行开展的“抓帐户、强小微、增存款”活动中，中南支行均名列前三名。此外，刘晓勇还带领公司银行部先后制定“春雷行动”、“雷霆行动”等活动方案，推动活动实施，完成总行审批项目33个、超额完成7户，审批通过金额26.62亿元，并按照“一户一策”梳理存量业务，化解存量业务风险。

截至2014年底，中南支行各项存款余额达920302万元，与当年6月30日相比，增加了151114万元，较年初新增10276万元。其中，对公存款余额779130万元、储蓄存款余额141172万元，刘晓勇带领队伍创造出优异的业绩。

敢立目标敢为人先

2014年7月，调任贵州银行遵义分行中南支行后，刘晓勇提出要做全省银行排头兵、事事都要争第一的目标。“他的性格就是那样，敢想、敢拼、敢立目标、敢为人先。”贵州银行总部的同事对刘晓勇评价道。

“刘总上任后做的第一件事，让我们印象深刻。”中南支行员工小段说，为进一步提升支行整体服务能力，刘晓勇上任后立即开展“网点亮化工程”，对装修陈旧、设施设备老化的营业网点、行政办公区进行基础设施改造，让客户一踏入营业厅，就能看到整洁的环境和崭新的办公设施，感觉心里亮敞，办业务时心情也愉悦，这一举措得到广大客户的一致好评。

“自己能取得现在的荣誉，更多的是依托贵州银行的流程、产品，以及贵州银行的品牌、声誉。”刘晓勇介绍说，截至2014年末，贵州银行融资总规模突破1600亿元，跃居全省商业银行第二位，是成立时的5倍，先后荣获中国银行业“社会责任引领奖”、“最佳同业合作奖”。

针对目前融资难问题，贵州银行按照“大中小”全面创新的思路，着力扩大融资总量，积极优化融资结构，全方位支持全省经济社会发展；始终把风险防控作为全行经营管理的生命线，坚决不以牺牲资产质量为代价发展业务；截至2014年末，全行资本充足率、贷款拨备率、不良贷款率等所有监管指标均好于监管标准；没有发生案件和重大责任事故。

贵州银行始终坚持人力资源是第一资源。一方面，筑巢引凤，广纳人才，从省内外引进一大批金融人才，促进银行业务和管理水平向全国先进水平迈进。另一方面，内部挖潜，自主培养，通过两年时间的不懈努力，建立起一支近4000人的懂经营、善管理、能创新、会营销的干部员工队伍，一大批管理精英、服务能手、业务骨干脱颖而出。

依托贵州银行这一优秀平台，刘晓勇希望能大施拳脚，使自己管理的支行取得更好的业绩。他所要做的，还有很多很多。

对 话

记者：获得全省劳模的荣誉，你现在的心情如何？

刘晓勇：非常高兴，证明自己的付出得到了认可，这对贵州银行和中南支行都是一个认可。

记者：在平时工作压力比较大时，你通过什么方式排解压力？

刘晓勇：我喜欢慢走，这个习惯坚持很多年了，也会在有假期的时候和家人驾车出去看看，拍拍照片。

记者：从业多年，你觉得金融业适合自己吗？

刘晓勇：非常适合，因为我喜欢创造性地想一些点子，还喜欢帮别人解决困难。

（责任编辑/哈文丽）