王世雄, 滕 炜

(浙江理工大学 经济管理学院， 浙江 杭州 310018)



电子商务环境下服装企业个性化服务决策

王世雄, 滕 炜

(浙江理工大学 经济管理学院， 浙江 杭州 310018)

针对服装企业个性化服务水平与成本收益之间的均衡问题，利用演化博弈理论，探讨二级服装供应链上服装原材料供应商和服装制造商个性化服务成本收益情况对其策略选择的影响，研究服装企业在何种情况下采取个性化策略既能满足消费者需求，又能有效实现利益最大化。结果表明，策略选择不仅受企业自身行为的影响，也与上下游企业策略选择有着密切的关联。在竞争市场中，只有当供应链成员企业个性化水平均达到一定程度时，即企业个性化收益增加额不仅大于成本投入，而且还大于自身搭便车过程中获得的额外收益，个性化服务策略才是企业动态演化的方向以及最终稳定点。

服装企业； 个性化服务； 演化博弈； 稳定均衡

随着人们生活水平的提高以及消费观念的改变，消费者希望在多样化潮流中呈现出一种与众不同的自我形象，期望服装产品能够承载个性特征，展现独特的消费理念。与此同时，科学技术的进步使得个性化服务在各个领域的实际应用受到越来越多的青睐。服装产品具有时效性、季节性等特性，除基础性防寒保暖功能外，更是消费者个性化展示、个性理念表达的重要载体，为此，提供个性化产品和服务逐渐成为服装企业别无他途的选择。……