［文／(美)道格拉斯·范·普雷特］

人与人之间都是彼此联系的，媒介并不是Facebook。在现实生活中即兴分享感受（而非内容）是人类的天性。当我们在现场集体经历同一事件时，我们的情绪能够产生强烈共鸣，表现为微博、微信转发与分享的行为。

因此，艾伦·德杰尼勒斯在奥斯卡颁奖礼上手持三星手机与大腕们的即兴自拍照以绝对优势成为Twitter史上转发量最高的推文。该推文据传价值高达10亿美元，远远超过了三星支付给颁奖礼的2000万美元赞助费。

类似地，当超级穹顶体育场在超级碗期间因断电陷入漆黑一片时，饼干品牌奥利奥的推文：“即使在黑暗中，你仍然可以泡一泡！”（You Can Still Dunk In The Dark，也有“即使在黑暗中，你仍然可以扣篮”双关意）点亮了整个网络世界，引起巨大轰动，其效果超过了耗资数百万美元的大型广告。

雪佛兰汽车也曾因免费宣传赚了个盆满钵满。在全美电视直播的最有价值球员奖颁奖现场，雪佛兰发言人紧张不安。他讲话的大部分内容按照提示卡上的脚本来走，最后即兴来了一句如今红遍网络的话：“科技什么的。”（“Technology and Stuff.”）

通用汽车利用这一失言，制作出一个线上广告，“雪佛男”一炮而红。然而，真正发挥作用的并非话语本身，而是说话人颤抖的声音和尴尬的肢体语言触动了观众，促使这一信息在网络上引起巨大反响，效果远远超过任何完美的广告展示。

若要改善数字通信体验，必须重人类轻程序，重感受轻言语。请记住，网络生活并非人类本能。彼此分享珍贵而真实的生活瞬间，才是最佳沟通方式。而这种神圣的天赋有着一个巧妙的名字：“the present。”（既有“当下”，也有“礼物”的意思。）