周九常+刘丽丽+王燕君

关键词：公共图书馆；社会形象；调查报告；中国

摘要：文章通过对公共图书馆社会形象的调查，了解了公众对公共图书馆的印象和满意度，认识到现阶段我国公共图书馆社会形象存在的问题，分析了对公共图书馆社会形象造成负面影响的重要因素，并提出了减少或消除公共图书馆的负面社会形象的对策，以期使公共图书馆得到公众的普遍认可。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）05-0002-04

1调查概述

1.1公共图书馆及其社会形象的相关概念

公共图书馆是指由政府设立、资助、管理，免费为公众服务，提供非专业的书刊资料、公共信息、互联网连接及图书馆利用教育，并开展有关文化活动的场所或机构。其特色在于提供具有当地地方特色的书籍和资讯，与高校图书馆、科学院系统图书馆等专业图书馆不同，公共图书馆的服务对象可以针对儿童到成人，即所有的普通居民——社会大众。

公共图书馆的社会形象，简单地说就是公共图书馆在社会大众心目中的印象和地位。具体来看，公共图书馆的社会形象是读者和公众对图书馆的一种总体映像，表现为对某个公共图书馆、区域公共图书馆和一个国家公共图书馆整体的概括或定断，通常可以简单地用“好”、“一般”和“不好”等词语来表达，比起那些具体的社会形象，它显得不那么清晰，而是基本上脱离了图书馆的某个具体方面，具有明显的概括性和模糊性[1]。公共图书馆社会形象对其自身的作用是整体的和宏观的，良好的公共图书馆社会形象能促进其各项职能的发挥，提升公共图书馆的社会地位，反之亦然。……