周庆秋 刘宝丽

(泰山医学院附属泰山医院，山东 泰安 271000)

JCI标准在门诊药房调配差错管理中的应用*

周庆秋 刘宝丽

(泰山医学院附属泰山医院，山东 泰安 271000)

目的 减少门诊药房调配差错，提高医院药品管理水平。方法 引入《美国医疗机构评审国际联合委员会医院评审标准》(下简称JCI 标准)，在药品调配管理中实施PDCA 循环。采用卡方检验， 对PDCA循环管理前后门诊药房调配差错进行比较。结果 门诊处方调配差错明显降低，具有统计学差异。结论 基于JCI标准，PDCA 循环模式管理是提高调配质量，降低处方调剂差错的有效管理方法。

JCI标准；PDCA 循环管理；门诊药房；调配差错

美国医疗机构评审联合委员会(Joint Commission International on Accreditation of Healthcare Organizations，JCAHO)是独立、非政府、非营利性的美国国内医疗机构评审专业组织，其下设的国际联合委员会(JCI)负责对美国以外的国家或地区提供医疗机构认证评审。目前，JCI标准是世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平，也是世界卫生组织认可的认证模式。其根本理念在于质量的持续改进，主要关注医疗质量和患者安全的不断改善。而药学服务作为医疗服务的重要组成部分，药物管理和使用(medication management and use，MMU)是JCI 认证标准的核心内容之一[1]。因此，我院药学部认真学习JCI标准，并积极开展JCI标准实践，旨在进一步完善药学部标准化作业流程，实现同质化服务，构建零用药风险。本文着重就如何根据JCI标准，应用PDCA循环管理方法，减少药学部处方调剂差错，提高医院药学服务质量作一阐述。……