庞娇艳,陆莉,陈翠华,张晓萍,顾晨辰,柏涌海

(1.第二军医大学长征医院预防保健科,上海200003;2.上海开放大学,上海200433; 3.第二军医大学长征医院护理部;4.第二军医大学长征医院心内科)

巴林特小组及相关培训对医护人员沟通能力和应对方式的影响

庞娇艳1,陆莉1,陈翠华2,张晓萍3,顾晨辰4,柏涌海1

(1.第二军医大学长征医院预防保健科,上海200003;2.上海开放大学,上海200433; 3.第二军医大学长征医院护理部;4.第二军医大学长征医院心内科)

目的 探讨以巴林特小组为主要形式的医/护患沟通培训对医护人员沟通能力和压力应对方式的影响。方法 2013年8月,在上海市某三级甲等医院内采用自愿报名的方式分5批招募54名医护人员,每批进行6次巴林特小组与医患沟通理论培训,比较培训前后小组成员的临床沟通能力和应对方式。结果 经过培训,小组成员临床沟通能力各维度得分普遍提高,其中团队沟通、情感感知和困难情景沟通能力的差异有统计学意义(P＜0.05);培训后,小组成员的应对方式趋向于更积极,更多采取“解决问题”的成熟应对方式,而“退避”、“合理化”应对方式显著减少,差异有统计学意义(P＜0.01)。结论 以巴林特小组为主要形式的培训可以在较短时间内提高医护人员的沟通能力,并使其在面对压力时能够采取更加积极的应对方式。

巴林特小组;医生;护士;患者;沟通;应对方式

医患关系是医疗人际关系中最重要和有特点的关系,和谐的医患关系是一切医疗活动的基础。……