各家电商的海外购频道立功了！双十一是中国的，黑五可是世界的。既然假货、外文、转运都不再是问题，那还有什么理由不去老外黑五的地盘买买买？

作为国内主流电商中的唯一海外电商，早在去年11月11日便开始运营的亚马逊中国海外购是所有跨境电商中起点最高、规模最大也最具影响力的（会不会违法广告法？）。直采、直邮、闪购，三个项目构成了亚马逊海外购商店的黄金三角。

除此之外，亚马逊海外购商店业已统一亚马逊中国和亚马逊海外购的登录账号，提供更多本地化的支付方式等（如银联等），这些改进深得人心。而且，据称亚马逊海外购还将陆续引入亚马逊欧洲和亚马逊日本等多个海外站点的优质选品。

商品丰富度：

一站购全球，是亚马逊对其海外购提出的愿景和口号。依托来自全球14大站点的数亿商品，商品的数量和丰富程度一直是亚马逊中国在跨境电商领域最大的优势之一。继今年6月完成对亚马逊美国全部25个直邮品类的对接之后，他们的海外购就直接拥有了5万多个品牌带来的超过350万海量商品，而且他们还打算继续快速引进欧洲各大站点和日本站点的更多商品。

亚马逊海外购的商品拓展速度几乎可以用恐怖来形容。他们在今年先后上线了男士鞋服、精品女包、直采红酒、高端厨具、精品乐器、国际家居等一系列品类，其中高端厨具涉及2700多个国际品牌，总量达25万件：家居产品则涵盖74000多个海外品牌和31万件商品。刚刚上线的电子数码馆，也拥有24个类别、6000多个品牌、近30万种海外精品。

也就是说除了各家海外购商品中比重极高的美妆个护、保健食品和母婴用品之外，亚马逊在其他品类方面对各家电商拥有碾压式的优势。

此外，再看看譬如欧洲的一些高端厨具品牌，费雪的2015新品，在国内独家首发的英国Tangle Teezer 2015圣诞限量款，相对于其他电商，亚马逊的优势不仅仅在于商品的量级，而且他们还拥有不少品牌和产品在国内销售的唯一授权。

正品保障度：

从目前来看，亚马逊海外购的直邮商品100%来自美国亚马逊，进口直采部分则是由亚马逊全球买手团队直接在国外厂商进行批量采购，闪购则是提前清关备货——因此，所有商品均100%为海外原装，拥有正品保障。至少从目前用户的反馈来看，尚未听闻关于这一方面的投诉。

价格实惠度：

海外购的商品价格与亚马逊海外网站实时同步，且在预估矣税和物流费用后，根据当日汇率实时显示在商品页面一这一点实在很人性化！下单时预估并代收进口税费，如实际税费与代收金额不符，多收的金额将退还至用户账户，少收部分则无需补交。至于直采，经过比对，我们发现个别食品和酒类价格优势尤为明显，其余优惠力度与网易考拉海购类似。而且亚马逊常常会举办各类专场活动，因此对喜欢海外品牌的消费者来说，可以时常对之保持关注。

物流快捷度：

从全球范围来看，亚马逊已经在在亚洲、北美、欧洲和大洋洲等14个国家建立业务站点，其全球109大运营中心和遍布全球的物流体系就像是一个线上的“电子丝绸之路”。再从国内来看，亚马逊中国打造了亚马逊除美国本土之外最大的物流运营网络，目前他们在内地拥有13个运营中心，近1400个城市区县可以提供当日达及次日达服务。这两者结合起来，其效率可想而知。

亚马逊海外购商品通常通过海外仓直邮或国内保税库存清关发货，送达至国内客户手中。在升级服务体系后，远在美国仓库的逾350万商品送达时间已经缩短为平均6-8个工作日，闪购商品平均送达时间为3个工作日。请注意，这只是平均值。如果你对海外发货的速度有需求，可以自由选择亚马逊提供的多种配送方式：标准配送，平均9-15个工作日送达：加快配送，平均5-9个工作日送达：特快配送，平均约在3～5个工作日送达。

售后满意度：

在进行平台系统升级之后，亚马逊海外购如今不仅支持统亚马逊中国账户登陆和银联卡在线消费，且甚至能让亚马逊中国自营商品、海外购商品和第三方商品共享同一购物车，这可是國内网购用户最爱的凑单省的节奏。售后方面，亚马逊海外购配备了7x24小时的本地客户支持服务，且用户在购买商品后均能获得同美亚一致的售后。

京东全球购

在今年4月上线的京东全球购较为高调，且希望以首发商品繁多为主打优势。京东官方宣传，全球购平台上线时的商品就有超过15万种，品牌数量超过1200个，商铺超过450家，涵盖母婴用品、食品保健、个护化妆、服装鞋靴、礼品箱包等众多品类。它采用的运营模式与京东主站类似，同样是自营+第三方商家人驻相结合的形式，而商品的通关模式通常有直邮、集货、保税备货三种。京东全球购平台的页面重点分为母婴精品汇全球特卖、国家馆和eBay精选。其中国家馆已经拥有德国馆、法国馆、澳新馆、韩国馆、意大利馆、英国管、美加馆、日本馆等。

商品丰富度：

虽然难以对商品总量做出详细统计，但以京东全球购网页内容来看，其商品款型尤其是在美妆和母婴类颇为丰富。不过我们在体验时多次发现，个别国家馆甚至全球特卖中推荐的产品其实早已下架，或者是某产品不同颜色版本多次被单独展示（譬如14个款型的Jellycat安抚玩偶），而且大量存在商品重复的情况。

总体来说，在商品丰富程度上，京东只能说相对还可以，不过第三方商家的监管是个问题。此外1000多个海外品牌大多在国内不算罕见，并无自家独到的优势。

正品保障度：

相对于其他开放式跨境电商平台来说，京东在全球购项目上的优势在于用户对之较为信赖的“自营”。老刘此前曾公布全球购的自营比例在30%左右，很遗憾的无论如何统计，我们也没法凑齐这个数字。对于入驻第三方，京东声称约束手段采取“零容忍”态度，一旦发现商家有售假行为，将以平台销售额20倍违约金或1万美元（二者以高为准）进行处罚。另外，京东全球购声称会对商家进行审查，并且对货品比如进入保税仓之类一系列程序进行监控，这个工作将由京东在国内供应链部门负责：另一方面，他们也在和海外第三方质控公司进行合作。

不过，京东全球购创立半年以来颇不顺心。全球购上线前夕，京东被曝光虚假营造美国第二大零售商Costco登陆该平台的消息，遭到后者公开和采取法律措施的警告，而紧急撤下了“Costco旗舰店”店标和该店内全部Costco字样。随后7月份，京东全球购又被爆出拖欠一家丹麦公司40万元的货款3个月，而丹麦上海领事馆因此事向京东发函，交涉拖欠货款。屋漏偏逢连夜雨，9月底京东全球购又被曝出招商问题，起因是天猫国际与澳大利亚最大的折扣连锁药房Chemist Warehouse签署独家战略合作协议，而在此之前的6月，京东上线澳洲馆时，曾打出Chemist Warehouse官方旗舰店的招牌，但后因业界质疑资质授权问题，被迫撤下了“官方旗舰店”的店名之后改名为“AOB澳洲免税药房专营店”。另外，还有媒体报道，英国著名品牌The Body Shop、知名美妆品牌小蜜蜂Burts Bees等均表示并未与京东全球购展开合作，该平台的所谓旗舰店并未获得正规渠道的授权。

从终端的反馈来看，多数京东用户对于全球购平台的第三方基本上都认定为海外代购，“有的连代理可能都算不上”，已有多起关于京东全球购第三方售假的网络投诉，但用户对于京东自营的海外商品仍保持了较高的信任值。

价格实惠度：

在京东全球购上购买海外商品，并不需要像亚马逊那样额外注册账号，具体操作和平时境内在线购物并无太大差异（当然还是要提供身份证等资料）。值得一提的是，京东全球购平台商品的售价两极分化较为严重。譬如10月28日全球特卖中港行iPhone 6S16GB版的抢购价竟为5088元（还特别标明是6.5折后价格，原价7888元）。又比如Fitbit CharqeHR京东全球购的售价为909元（另外还需在线支付运费67元），亚马逊海外购的价格折合人民币为765.37元，单件商品到手价约839.76元（含运费、预估进口税费）。手表类和3C产品的售价同样不仅高于竞争对手，更别提某宝代购价。而诸如保健品、美妆个护等另一类商品，有不少海外用户爆料其售价甚至与当地相差无几，留言称“关税不要钱？物流不要钱？老刘这是送温暖吗”。结合太多第三方的案例，类似这种情况就需要用户擦亮眼睛了。

物流快捷度：

目前，在國家开放的7个海关试点城市中，京东宣布已开通了地处华东、华南的宁波、杭州和广州3个保税区的口岸服务，以解决商家备货及仓配问题。因此，京东全球购自营产品的物流速度显然是可以得到保障的。需要从海外采购的商品，全球购平台的页面中一般给出了类似“预计15-20个工作日送达”的字样。虽然亦有个别网友反映物流两个月未送到，但应属于个例，哪家电商没出过这种问题呢。另外，在京东全球购平台上购买商品，下单出库后是不能立即退货的。

售后满意度：

京东全球购自营商品的售后，由京东提供，其中包括7天非用户责任问题的包退（注意，个人不喜欢或是又突然不想要了，是不能退的）。而第三方销售的商品，则由第三方提供售后，具体退换修的期限以第三方的规则为准。京东全球购的商家承诺出售均为100%海外原装正品，若经合法认定买家已购得的商品为假货或是非原装正品，则有权在交易成功后90天内投诉，并申请正品保障赔付，赔付的金额以买家实际支付的商家价款的“退一赔四+买家支付的邮费”为限。不过，请注意是需要用户出具合法的检测报告才能向京东提出申请。京东全球购还在小字部分注明了一旦发生售后纠纷，“如对（第三方）处理结果有异议，京东全球购鼓励您与第三方卖家沟通解决”，未能协商一致的再拨打京东全球购400电话。So，再次提醒您最好对第三方敬而远之。

天猫国际

跟小代购集中营的淘宝全球购（global.taobao.com）不同，2014年2月上线的天猫国际一上来就是走集团军作战模式。

天猫国际提供的海外商品，主要涵盖美妆、保健品、母婴、鞋服和3C等五大类，其经营模式主要走跨国商业集团合作的形式，从上线伊始的香港第二大化妆品集团卓悦网、台湾最大电视购物频道东森严选、日本第一大保健品B2C网站kenko等海淘平台陆续开设天猫国际旗舰店，到与来自美国、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、德国的全球九大超市集团达成独家战略合作，天猫国际的跨境网购模式一度被认为是未来电商平台的发展方向。

商品丰富度：

早在去年12月.天猫就宣称已有来自全球25个国家和地区5400个海外品牌进驻。天猫国际凭借着阿里家族的集群优势以及马云这个活招牌的知名度，在海外商业合作中越来越得心应手，欧美前十大商超、法国化妆品集群、英国皇家邮政等等越来越多的品牌入驻和合作，另天猫国际在海外商品的量级上走在了多数人的前面。不过，从目前其商品和品牌合作的情况来看，天猫国际主要针对的是美妆、保健品、母婴、鞋服和3C等五个最受海淘族追捧的品类，要做到真正无拘无束的“海外购”，起码在产品品类方面就还需要拓展。

正品保障度：

“一些商家把天猫、天猫国际当作次品处理中心”，“双十一在天猫国际上买到了假货”，类似这样的质疑在2014年底一度使得天猫国际的口碑急转直下。譬如就有一家名为依时国际化妆品海外专营的店铺，30天内遭投诉2000余次的事情发生。这也和天猫国际最初上线时采取商家申请、天猫审核的模式有关，使得部分未获品牌授权的大型代购钻了空子。而在2015年天猫国际提高了准入门槛，且运营模式改为邀请式入驻，只有真正有实力的海外正规商家才有资格入驻。尤其是像Costco欧美大型商超以及日本花王等知名品牌的独家合作，更是让天猫国际的可信赖度与日俱增（关于独家合作背后和京东的争夺战，则是另一个故事了，这里不作详述，个人同情京东ing）。但面对假货横行的美妆等领域，还是请各位提高警惕。

价格实惠度：

相对代购和海淘而言，天猫国际上入驻的商品不仅有品牌直供的海外产品，更多的还是境外商超或大型代理商经营的商品。同期对比国内线下进口超市，同规格商品的售价显然天猫国际更具优势，毕竟天猫国际的模式，使得海外品牌在中国区的价格体系、渠道体系、供应链体系均与全球体系相融通，几近可以做到全球同价。

不过，品牌和第三方商家人驻天猫国际网站时，需要支付5000～10000美元的年费（或言3%～6%的佣金），2.5万美元押金。此外，各入驻商家需要额外配备中文旺旺客服、中国境内退货点等，这些成本投入必然是只能转化在用户身上。换言之，也就是说天猫国际的场租费使得海外商品到国内用户手中的流程中多出了一两个环节，因此相比起代购、海淘和亚马逊海外购等来说，没有任何优势。

譬如Comotomo硅胶奶瓶国内正品售价为230元，京东全球购最低售价142元，天猫国际的售价为138元，淘宝代购价大多在105元左右，而亚马逊最终到手价预计仅约96.5元（含邮税）。

物流快捷度：

目前天猫国际有这样几种物流：1.海外直邮，就像之前许多代购所在的一样，目前拜仁慕尼黑海外旗舰店就采用DHL直邮发货；2.保税仓发货，即根据之前的购买情况，将会产生大量购买的产品在国内的保税仓比如广州，杭州保税仓大量备货，消费者一在天猫平台产生订单之后，即有保税仓内物流企业完成清关寄送等等事项；3.海外集货，比如卖家将商品寄送到菜鸟海外仓库（阿里旗下），当订单产生后，由负责的物流企业完成拣货、运送至国内、清矣、运送至消费者手中。

基本来说，多数跨境电商在物流方面差异并不会太大。

售后容忍度：

在天猫国际购物时，同样需要提供身份证（下单并收到卖家发货完毕提交的单号后上传复印件），天猫承诺120小时内商家能完成发货，预计14个工作日内可抵达消费者手中，且物流信息可全程跟踪，但商家大多不开具发票，不支持7天无理由退换货。如果遇到质量问题，可以和商家协商并将商品发往商家制定的国内地址进行退货处理。

值得一提的是，消费者在天猫国际购物后，在签收货物后七天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“七天放心退”的申请。申请“七天放心退”的商品，不得影响卖家的二次销售，卖家已就商品入境承担相应关税的，买家需向卖家支付实际关税费用。这个福利大家看看就好。