张玲

积极倾听是班主任解决学生思想问题的重要手段，是促进师生间的平等交往并实现有效沟通的重要途径。作为高校班主任，要掌握积极倾听的方法与技巧熟练运用于工作中，以提高学生思想政治教育工作的针对性和实效性，引导学生健康成长、全面发展。

积极倾听高校班主任有效沟通大学时代是青年心智发育的飞跃时期，也是世界观、人生观和价值观形成的关键时期。苏霍姆林斯基说过：“教育艺术的基础在于教师能够在多大程度上理解和感觉到学生的内心世界。”高校班主任作为大学生思想政治教育的重要力量，常常要从“倾听”学生开始进入工作。积极倾听是打开学生心灵的一把钥匙，是班主任了解教育对象真实情况，有针对性地对其进行思想道德熏陶、学习生活指导、情感心理疏导的根本前提。

一、积极倾听的内涵

倾听是对各种听觉和视觉刺激的介绍、注意和解读的过程。积极地倾听是需要抛弃所有偏见和预先设想，主动参与的听——理解别人在语言之外的手势、面部表情、动作、眼神和其他表达感情的方式，主动地接收、思考和理解并且做出必要的反馈。

积极倾听是班主任帮助大学生解决归属于他的问题的一种非常有效的方法，也是打开大学生自主寻求解决方案的重要通道。邀请学生开口并不难，难的是在谈话之门开启后，如何能够保持这扇交流之门的永久敞开。积极倾听能够为谈话双方搭建一座有效的信息沟通桥梁，建立二者之间的亲密联系，促成师生间心与心的对话。……