王怡

[摘 要]“逆商”（AQ）是人们面对逆境和挫折时的心理状态和应变能力。油田青年身处大漠戈壁，休假时间有限，工作任务重、压力大，不仅面临着工作、生活的种种考验，而且在新疆暴恐活动频发这样严峻的大形势下，一部分青年思想波动较大，因此加强培养团员青年进行AQ的提高训练，显得尤为迫切和重要。青年们只有通过强大自己的内心，转换思维视角，激发自我潜能，坚持不懈，才能够提高逆境商数，尽快成长成才，更好地为企业生产经营服务，为实现西北油田的“二次跨越”贡献力量。

[关键词]逆商培养；青年挫折教育；潜能激发

10. 13939/j. cnki. zgsc. 2015. 28. 210

1 对逆商的认识

1. 1 什么是逆商

美国白宫知名商业顾问保罗·斯托茨在各国科学家研究成果的基础上，提出了顺境要EQ，逆境需AQ的概念。“AQ”，是英文“Adversity Quotient”开头两个字母的缩写，寓意为“逆商”。它主要是用来表示挫折承受力的一种指标，反映的是一个人面对逆境、挫折时的心理状态和应变能力，是衡量某个人在社会生活中忍受逆境、战胜逆境的素质标准。

1. 2 具备“逆商”的重要性

著名管理学家大卫曾经指出，那些能够幸存的物种，不是最强的，而是最能够适应变化的。

生活中，每个人的环境都不可能是一成不变的，几乎每个人都处在不断变化的社会之中。而面对这种变化，有的人看到的只是命运给予我们的苛责，有的人却从命运给予的磨难背后看到了新生的希望，在不可预料的逆境下，能力的发挥，特别是潜能的发挥，需要有足够的逆商，它能使人战胜一切艰难，获得真正意义上的成功。这就是说在具有高IQ（智商）与EQ（情商）的情况下，AQ（逆商）对一个人的人格完善与事业成功起着决定性的作用，因为它往往决定了一个人在深陷困境的情况下是否能够用锲而不舍的勇气和毅力达成目标。

2 了解逆境的三个层次

2. 1 社会逆境

我们能大概了解并与个人发生直接关系的社会逆境包括有当前全球不容乐观的经济困境，持续下跌的油价对我国上游企业造成的不利影响，以及由于人类活动和工业生产等原因造成的生态环境的持续恶化，而在我们身边浮现的是国外分裂势力近年来不断在新疆策划和组织暴力恐怖事件，制造混乱和仇恨，引发民族矛盾，离间各民族之间的关系，一定程度上破坏了安定团结的大好局势，影响了百姓的日常生产生活。

2. 2 职场逆境

工作环境（认为离家太远或办公环境欠佳）、工作角色（与领导和同事相处的不融洽）、工作时间（工作与休息时间协调不好）、工作负荷（工作量大且效率低）、工作技术（工作能力和岗位存在一定差距）、职业发展（未来的职业发展方向不明确），这几方面主观的不理想构成了工作中的逆境。长期处于工作逆境中的人会产生对工作不满意、厌倦、无责任心，工作效率降低、失误增多，上下级关系紧张，以及迁怒于家庭成员，甚至损害身心健康等。

2. 3 个人逆境

当社会逆境过渡到工作逆境后，需要阐明的就是个人主观的问题，因为任何思维的变更或者情绪的波动首先都是从个人主观角度出发的。

通常情况下，个人所面临的逆境可能会表现为：家庭、邻里、夫妻、父母、身体。当这些存在于我们身边的普通关系一旦发生“变异”，在日常生活中日积月累，一旦到了某种程度，爆发出来的力量是相当可怕的，因此我们必然要在这些变异的关系中寻找解决的路径。

3 培养逆商的方法

3. 1 引导青年不去抱怨，逆境是一种特殊的考验

一件事情一个人，如果令我们长时间的烦恼或忧愁，抱怨就随之而来，情况则会变得更糟，抱怨通常是不满和苛求导致，之所以说“苛求”，是因为外界环境通常是不易改变的。比如目前你所处的工作环境是反恐前沿阵地，比如你认为周围的领导和同事与你相处的不和谐，你的工作得不到认可，或是你的另一半总是与你意见相左、经常吵嘴。一个逆境商数低的人，面对这些往往沮丧迷茫、处处抱怨，导致半途而废、一事无成。

然而，这个社会仍然秉承“适者生存”的不二法则，要解决这些问题最关键的一点首先从主观角度出发去学会适应，适应生活环境赋予的责任、适应职场环境中担任的角色。主动了解你的上司和同事，要知道“领导”不仅是一个符号，更代表着一种值得我们去学习、信任、跟随的能量；“同事”不仅是一个名词，更是理解互助、共同进步、存在合理竞争关系的利益结合体。正确认识并适应每种人生角色是相当重要的。

其次，从客观角度出发，做青年思想工作，要在社会逆境中找准切入点，在职场逆境中找准着力点，在个人逆境时发现结合点，比如暴恐事件发生前为青年做好反恐防暴技能训练和公共安全培训，为他们储备防恐技能和心理预案，暴恐事件之后，为青年做好“预防恐惧心理训练”和“心理危机化解训练”，帮助他们缓解突发事件后的应激反应，化解潜在或已浮现的心理危机；在工作之余不定期的为青年员工做好阳光心态的培养和锻炼，在工作压力大的状态下为他们定期有针对性的做好心理疏导工作，从而达到不抱怨的前提，学会正确面对逆境。

3. 2 引导青年转换视角，遭遇逆境也是财富

当一个人身处逆境，换个角度去思考，说不定就能发现暗藏在其中的机遇，从此改变你的命运，机会不仅给有准备的人，也给那些能在危机中看到机遇、善于开动脑筋的人。

当青年在工作、生活中遇到不顺心、不如意时，团青工作者应该尽快帮助他们转换思维视角，调整心态。其一，明白事物的发展，让思维跟着变化，比如在高速公路上行驶的车遇到路障肯定要减速刹车，绕道而行，我们在现实生活中遇到问题也一样，需要换个思路不能钻牛角尖。其二，处理好人与人之间的关系，明确人与人之间相互依存的关系，把对立、对抗的心态转变过来。其三，学会辩证地看待事物，世界上任何的人和事都有两面性，不能一概而论，正所谓祸福相倚，没有绝对的好事，也没有绝对的坏事。在看待社会逆境时也是如此，目前在境内外“三股势力”的破坏下，新疆成为了我国反恐的前沿阵地和主战场，对经济发展和人民生活带来了极大影响，但我们也要看到，中央四年召开两次新疆工作座谈会，十八大以来7次会议部署新疆工作，总书记多次强调中央和省市要大力支持新疆的发展，要举全国之力，把新疆建设得更加美好。去年国家提出“一带一路”发展战略，又把新疆放在了丝绸之路经济带核心区地位上，我们将迎来前所未有的大发展契机。这就是上帝给新疆关上一扇窗的同时又为新疆打开了一扇门。

3. 3 引导青年激发自信，挖掘潜能超越自我

自信是内在潜能和实际能力的一种体现，能够帮助你清楚的把握事情的正确性和发展趋势，引导自己做得更好。不是因为有些事情难以做到，我们才失去自信，而是因为我们失去了自信，有些事情才显得难以做到。真正的自信不是孤芳自赏、自以为是和盲目乐观，而是看到自己的强项或者优点来加以肯定、展示或表达。

全国最美青工、中石化技能大师毛谦明，不高也不帅，在参加我们“青春有梦 人生出彩”青年成长讲坛的录制时，他与大家分享了许多成长经历和刚参加工作时的趣事，我们从他朴实的言语中更加读懂了这位技能大师，他是平凡的采油工人的代表，在不同的岗位上都忠诚于自己的职责，不断用身边的榜样来激励自己，勇于尝试勇于创新，为自己加油打气，充满信心的前行，这就是他的成长要诀。

一个人的自信决定了他的能量发掘、工作热情及自我激励的程度。因此我们做团青思想工作一定要从引导青年自我完善、调整心态、确定目标等方面帮助他们塑造自信的职场人格，通过深入浅出的人生哲理、精彩生动的人物故事，以及“走进青年”日常谈心时的指点迷津，为面对不佳际遇而困惑踌躇的青年量身打造逆商智慧，让他们获取心灵滋养的同时挖掘自我的潜能，突破禁锢的思路，创造更佳的业绩。一个拥有高度自信的人，一定会拥有强大的个人力量。

3. 4 引导青年坚持不懈，让梦想照进现实

毅力是人的一种“心理忍耐力”，是个人完成学习、工作、事业的“持久力”。它的作用远超过个人的才华，当它与人的期望、目标结合起来后，将会产生巨大的作用。

企业中也不乏这样的青年，刚参加工作时志向远大，但坚持不了多久就退缩了，有些人定下了目标，在遇到挫折时，另寻其他，频频要求换岗，这样也是很难有所作为的。

团青工作者要有一双具有洞察力的眼睛，善于观察你所服务的青年群体有没有自制力、有没有专注力、有没有耐受力，从而做出正面的引导。

首先是强化动机，稳定思想。强化其于职业有利的正确动机，帮助他们在今后工作和生活中树立积极、稳定的心态将是获益匪浅的，从奥斯特洛夫斯基和张海迪、郎朗等名人的身上，我们充分看到，崇高的目标动机可以有力地激发出坚韧的毅力。

其次是由易入难，锻炼毅力。对毅力不强的人来说不能赋予难以为继的过高的指标，要让他们学会从实际出发为自己确定短期目标，从易于完成的小事做起，比如工作任务日日毕，读书心得天天记，运动健身步步行等方法逐渐进行毅力的锻炼。

最后是培养兴趣，激发毅力。有人说兴趣是毅力的门槛，一般人对有兴趣的事坚持下去就较为容易，基层团组织可以有针对性地开展培养毅力的小活动、小游戏，这是针对于直观兴趣来说的，还有一种是潜在兴趣，这两者是可以互相转化的。例如，有些青年对外文兴味索然，可他又发现，学好外文可以阅读许多国外钻井技术刊物和论文，是油田建设的需要，对他的工作极有帮助，于是他能够坚持学习外文，一直达到令人向往的目标，这就是毅力被激发的过程。

那些取得成功的人，无一不拥有着超人的毅力。毅力是逆境的通关要诀，有了它就能改写人生，把看不见的梦想照进现实。