刘灿

摘 要：近年来，电子商务进入高速发展时期，物流企业在实际运营中扮演着至关重要的作用，企业能否高效运营与物流运营息息相关。因此，通过对企业物流运营方式的分析，结合未来可能面对的挑战，提出了物流运营的相关建议。

关键词：电子商务平台；物流；运营

一、引言

电子商务是在传统经济模式上发展起来的，在时间、空间和距离上促进了整体经济的发展。尤其随着全球化的“网络经济”热潮，电子商务已经成为企业适应新的商务模式、争取未来市场的必由之路。但电子商务的高速发展也给物流的运作带来了前所未有的挑战；电子商务是四流的结合体，即物流、商流、信息流、资金流，分别是基础、载体、桥梁、目的，因此只有通过高效的物流与电子商务相结合，电子商务才能实现快速发展。

二、电子商务物流运营现状分析

1.企业自营物流运营

该运营主要过程是客户通过电子商务网络平台购买商品，购买信息经过后台传递到企业物流中心，然后完成客户购买商品的物流配送，直到购买业务结束。企业自营物流运营使电子商务企业能够实现对供应链各个环节有较强的掌控能力；同时也具有区域优势、可以服务于企业经营战略，透过众多电子商务企业实施自营物流的过程；物流配送灵敏性高，有利于企业服务质量控制、形象提升。但该运营方式的物流投资规模大，投资回收期长，资金多，增大了企业的机会成本；同时对企业的物流管理水平及综合物流管理能力提出了要求。

2.第三方物流运营

该运营主要过程是第三方物流公司通过电子商务平台，获取客户的购买信息，运用自身的拥有的专业的物流设施、管理人员以及配送团队提供物流服务。釆用该模式有助于企业专注于核心业务，并培育核心竞争力；也可以降低成本、提高服务质量。但在我家这种第三方物流企业不具明显的主动权的情况下，物流外包一般会导致失败，同时外包易受制于人，由于过于依赖第三方物流公司电子商务企业将缺少谈判的优势等。

3.物流联盟

该运营主要过程是电子商务企业与专业的物流公司形成联盟，实现信息共享、协调合作，通过电子商务企业平台上获取购货信息，订单处理，商品配送，同时还包括售后服务，直至交易完成。该运营的建立可以帮助网站更好的控制物流系统，使网上购物更加便利，保证了物流质量并降低了物流费用；同时也使电子商务网站在开发物流信息平台上具有技术优势。但电子商务物流配送的商品是小规模低价多次的，配送范围小；同时企业发展水平存在较大差异，这就加大了电子商务平台与物流企业平台对接时，较多的资金和精力投入，同时网络安全性和稳定性也存在问题，当双方的信息沟通不畅时会影响整个成员间的合作。

4.物流一体化

该运营主要过程是供应商、电子商务平台、第三方物流与客户形成的一个的较完整的供应链，他们均参与整个物流活动，建立一个时间长较稳定的战略关系。物流一体化运营是建立在物流发展充分成熟的基础上，旨在提高效益与效率，实现共赢的目标。该运营需要一个核心企业，完善的物流规章制度、企业共同合作，因此发展该模式需要很长时间。

三、现有物流运营模式面临的挑战与机遇

电子商务环境下物流运营模式的主要涉及到供应商、电子商务企业、物流配送和客户的商流、物流、资金流和信息流的传递。通过对四种电子商务物流运营的分析，可知企业自营物流运营与物流一体化的核心围绕主要与成本有关，第三方物流运营模式与物流联盟核心围绕主要是信息沟通有关，而人才是整个活动的支柱。怎样有效解决成本、信息沟通与人才是当前电子商务物流运营面临的挑战与机遇。

1.成本是基础。电子商务能在市场经济不景气的环境下能够快速的发展，与其低价直接相关，物美价廉是客户选择电子商务交易的主要原因，同时低成本也是企业实现其最大利润也是企业能运营的基础。在全球化的影响下，要求商品快速准确送到客户手中，这也要求企业对物流运营模式的选择上改进。

2.信息沟通是关键。电子商务上企业交易能否成功是以建立在有效的信息沟通上。这就要求物流技术的提高，保证供应商、电子商务企业、物流配送和客户对交易的信息及时跟踪，直到交易结束。在全球一体化、外国与我国科技发展存在一定的差距条件下，这也对我国电子商务下物流科技技术也提出了更高的要求。

3.人才是支柱。人才对电子商务下物流运营起着决定性作用。电子商务环境下的交易活动，发展时间不长，这就决定了人才的高要求标准。尤其在全球化交易的环境下，更加对人才各个方面能力提出了更高的要求。

四、建议和对策

总的来说，面对未来电子商务发展的需求，我们需要对物流运营进行改进，物流运营理论、物流技术和物流专业型人才方面是重点。

1.物流运营理论的新要求。参与运营企业缺乏实践经验、成本仍是重点，目前己有的物流方式与发达国家先进的供应链相差甚远，因此我们应学习国外优秀物流运营模式，结合我们的国情，形成我们特有的高效低成本商务物流运营模式。

2.物流技术应用的新要求。我国物流技术使用全面普及度还不够，因此要建立一个物流服务整体化的标准化信息系统，保证物流企业高效低成本运作，这也是新时代的必要要求。

3.人才培养的新要求。信息、技术与理论依靠的是管理类和技术类型的复合人才。所以对于人才既要懂物流理论与方法，又对计算机网络熟悉，同时还会自动化技术。这样才能满足社会发展的需求。（作者单位：四川大学商学院）

参考文献：

[1] 赵皎云.电子商务行业凸显物流需求[J].物流技术与应用，2009，10：43-46.

[2] 陈军，王邦中.电子商务物流竞争优势研究[J].经济师，2008，（10）：277- 278.

[3] 郇青.電子商务物流发展模式研究[D].山东大学，2012.