赵明月

摘 要：中小企业人力资源管理问题一直困扰着中小企业的发展，人力资源管理部门在中小企业中成本占用大，工作内容复杂，重复性极多，是中小企业资源极为耗费的部门。受制于中小企业规模和资金的限制，中小企业人力资源管理难以长期高效高质运行，实施人力资源外包有利于减轻中小企业的管理负担，增强其人力资源管理效率和专业度，提升其主营业务的竞争力。

关键词：人力资源管理外包；核心竞争力；风险

1.人力资源外包的动因

人力资源管理外包是现代人力资源管理的重要方面，也是人力资源管理的发展趋势，其在发达国家已经相当成熟。随着经济全球化的深入，我国中小企业也逐渐开始采用人力资源外包模式。人力资源外包有着多重优势，如图1所示。中小企业采用人力资源外包既是中小企业自身优化组织结构，集中发展核心竞争力的主管需求，同时也是降低中小企业成本，进一步提升中小企业运营效率的竞争需求。总体来说，中小企业人力资源管理外包主要基于以下动因。

图1 人力资源管理外包结构图

人力资源管理是中小企业日常运行必不可少的方面，而对于中小企业来说，成本和效率是其考量人力资源管理的重要尺度。人力资源管理外包能够直接将中小企業自身的管理过程外包出去，将中小企业自身的人事管理等活动交给专业性更强，效率更高的专业人力资源管理公司，这样能够大幅度的减少中小企业人力资源管理的成本。

很多中小企业碍于资金和结构的限制，其人力资源管理部门本就不够专门化，甚至由中小企业其它管理部门代为行使管理职能，这不但无法将中小企业人力资源管理活动进行优化，更加会降低中小企业其他管理领域的效率，因此，公司将一些非核心性的、非保密性的人力资源管理工作交给专业人力资源管理公司代为管理是中小企业降低成本提升核心竞争力的最佳选择。其中，主要的人事代理工作有招聘员工、新员工培训、工资发放、人事档案管理、员工社保开户及变更等手续、退工手续、年检手续等。

2.人力资源外包实施过程中的问题

2.1中小企业传统思想的束缚

人力资源管理外包虽然已经十分成熟，并且在国际企业管理领域取得了很好的市场和实施效果，但其对于中小企业的员工来说仍是新鲜事物，员工对于新鲜事物普遍会产生抵触甚至恐惧心理，因此，中小企业实施人力资源管理外包时，必然会极大的引起员工们的关注与抵触。许多员工会认为人力资源管理会导致自身的失业，还有一些员工会认为自身的利益受损，员工的心理必然会浮动，从而导致员工工作效率的下降。另一方面，许多中小企业主是由个体业主发展而来，其自身对于专业的人力资源外包模式理解也存在不足，这也会导致在领导层面上，人力资源管理外包的实施收到一定程度的抵制，从而影响外包活动的实施的效果。

2.2中小企业自身能力的不足

中小企业的人力资源管理外包并不代表着企业所有的管理工作的外包，中小企业开展人力资源管理外包的目的即在于降低管理本就存在短板的中小企业的压力，然而很多中小企业在开展人力资源管理外包之后，其它的管理工作也都一一放松，使得出现了很多外包之后的企业运营管理出现了较大问题；此外，很多中小企业自身的财务能力、盈利能力和市场开发能力等方面的短板也将导致人力资源管理外包并不能达到预期的效果。

2.3外包服务机构的选择风险

中小企业在人力资源管理外包服务机构的选择上也同样存在着巨大的风险。在外包的过程中，由于信息的不对称性，容易导致道德败坏现象及机会主义行为。如外包服务机构可能会向中小企业提供不充分或不真实的信息，使中小企业难以做出科学合理的外包决策；可能会泄漏中小企业的内部资讯和商业机密，使中小企业丧失对某些人力资源管理关键技能和优势资源的独占性。此外，还存在外包服务机构不遵守合约承诺，降低服务级别，增加潜在费用等现象。

3.有效实施人力资源管理外包的途径

3.1进行外包成本收益分析

虽然人力资源管理外包能够很好的提升中小企业的人力资源管理效率和效果，但其也并不适用于所有的企业类型，因此，在开展人力资源管理外包活动之前，中小企业应当进行谨慎和细致的人力资源管理外包成本与收益的分析，明确企业的潜在收益和付出的成本，从而使中小企业能够更加准确的开展人力资源管理外包。除此之外，中小企业还应当借鉴其它相同或近似领域的企业的经验，降低人力资源管理外包的风险。

3.2加强外包风险管理

人力资源外包在我国上属于新鲜事物，而相关法律法规的建立与完善也都存在着滞后性，再加上人力资源外包在我国企业的管理实践应用领域经验并不多，这就导致了人力资源管理外包必然存在着一定的风险，这是中小企业在开展人力资源管理外包时应当极力避免和应对的。首先，应当加强对风险的预测，风险在任何企业管理过程中都是不可避免的，但是风险出现之前必定会有前兆或相应的现象，因此，可以通过制定相应的人力资源管理外包的风险预测机制，这样可以在风险出现之前在一定程度上减少风险的损失；其次，可以对相关的管理层开展培训，使他们能够更好的掌握人力资源管理外包的相关技能与知识，这样可以主动地减少管理过程中的失误风险，进而降低中小企业的管理风险；第三，中小企业必须要加强与人力资源管理外包服务机构的沟通与联系，及时交换信息，疏通交流渠道，使外包管理能够更高效更稳定的运行。

3.3注重中小企业内部冲突的协调

对于中小企业来说，人力资源外包时企业管理中的重要部分，同时也是企业全体员工的大事件，其对于员工的工作心理和工作态度将会有极大的影响。许多员工由于不了解人力资源管理外包，对其产生了显著地抵触情绪，并且，很多员工之间也会因此产生矛盾，这是由于员工中对于人力资源管理外包产生了未知的恐惧，担心外包会导致员工自身的利益受损，因此，中小企业必须要注重内部冲突协调问题，建立并完善相关的内部冲突协调机制，降低人力资源管理外包后的内部冲突，这对于保障中小企业的人力资源管理外包的效果和提升员工工作效率有着重要意义。（作者单位：沈阳师范大学）

参考文献：

[1] 蒋华.中小企业人力资源外包风险及对策分析[J].中小企业家天地下半月刊（理论版）.2009（10）

[2] 黄任.我国中小企业人力资源外包风险成因及规避分析[J].中小企业家天地.2011（01）

[3] 许洁莹.人力资源外包的风险及其应对措施[J].新乡教育学院学报.2008（04）

[4] 李树祥，梁巧转，孟瑶，伍勇.基于委托代理的中小企业人力资源外包研究[J].科技与经济.2011（02）