田雪芹

[摘要]图书馆参与社会服务从饱受争议到付诸实践，走了几十年，本文在考察大量实例的基础上，探讨了医学院校图书馆为社会服务的必要性和可行性，思考了医学院校图书馆参与社会服务的相关途径和一些具体措施，以期促进行业内资源的共建共享。

[关键词]医学院校；图书馆；社会服务；资源共享

[DOI]1013939/jcnkizgsc201547117

随着信息社会的高速发展和人们信息意识的增强，信息资源成为各行各业争相抢占的“高地”。医学院校图书馆是医药卫生信息资源的主要“集散地”，其在医药卫生信息的聚集性和辐射性方面都具有其他信息情报部门都不可企及的优势，因此在保证本校师生读者的教育教学以及科研等服务的同时，如何有计划有步骤地向社会开放，以科学合理的方式参与到社会服务中来，成为了医学院校图书馆面临的重要问题之一。及时有效地解决上述问题不仅仅有利于医学院校图书馆自身健康快速发展，还促进了医疗卫生行业的同步发展，在一定的社会范围内实现医药卫生信息的共建共享。

1医学院校图书馆参与社会服务的必要性

11社会责任使然

图书馆的社会职能是社会赋予它的，要求它的。它反映了现代图书馆的实际情况和现代社会对图书馆的要求。任何类型的图书馆都具有开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源的社会责任。2002年教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》中明确规定“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”因此，医学院校图书馆利用其自身的信息资源优势和技术等优势参与社会服务是社会赋予图书馆的责任，更是图书馆获得社会效益和经济效益双赢的重要举措。故采取措施，勇于承担起这一社会责任也成为医学院校图书馆的重要工作之一。

12图书馆自身发展的需要

近年来随着网络信息资源的不断丰富、通信技术和移动终端技术的迅猛发展，移动阅读盛行，这在一定程度上造成了图书馆的利用率不断下降、利用图书馆的读者越来越少，图书馆重金打造的丰富的专业信息资源借阅率下降，在很大程度上造成了资源浪费。而图书馆参与社会服务，可以吸引一部分潜在用户来到图书馆利用图书馆，从而提高资源的利用率，避免社会资源的浪费和不均衡。

医学院校图书馆依附于学校的发展，作为学校的教辅部门在长期的历史发展进程中，重视程度不够，以至于经费问题一直是困扰图书馆发展壮大的重要问题。而图书馆参与社会服务，可以利用自身的资源、技术设备和人才优势，开展信息的深加工和信息产品的开发销售，为图书馆带来一定的经济效益。医学院校图书馆与一些重要医院或者是医药卫生企业的合作发展，更会带来图书馆医药卫生信息资源的整合和更加丰富，从而扩大图书馆可利用信息资源的范围，壮大发展图书馆。

13医疗卫生事业发展的需要

随着人们生活水平的不断提高，更加注重自身的医疗保健工作。同时全社会对关乎民生问题的医疗卫生事业发展改革的重视，这一系列的因素都促进了医疗卫生事业的蓬勃发展。医疗卫生事业的快速发展与本行业内部的医药卫生信息资源的有限性形成了一对突出的矛盾，因此这个行业的从业者要想掌握全面先进的理论知识、获得行业内的最新发展信息、掌握最先进的治疗方法、了解最高级的设备产出情况以及特殊病例的相关情况都必须利用大量的医药卫生信息资源等，就必须选择一种新的信息资源平台，而医学院校图书馆正是为其提供了良好的选择。

14社会资源共建共享的题中之意

社会信息资源割据且为某个行业或者单位独占是社会信息资源共建共享的最大障碍。医学院校图书馆参与社会服务，可以将医学院校图书馆的信息资源与社会医疗卫生行业的信息资源进行整合、重组，在整个行业内形成信息资源的有效流动，促成信息资源的科学合理分配，因此医学院校图书馆参与社会服务是社会资源共建共享的题中之意。

2医学院校图书馆参与社会服务的可行性

21资源优势

医学院校图书馆拥有丰富的文献信息资源，尤其是适应其学科发展和专业特色的丰富的医药卫生文献资源。一般来说高校图书馆与其他类型图书馆或者是其他情报信息机构相比，无论是馆舍、设备还是文献资源量、数字资源建设等各个方面都具有很大的优势，因此有足够的能力和资源承担起为社会服务的职能。特别是伴随着高校一轮又一轮的评估和学校升格，使得馆藏资源迅速丰富起来，以笔者所在学校为例，在评估前纸质馆藏10万册，电子资源8万册，评估和升格准备后纸质图书达到50多万册，电子图书20多万，总的资源量已经达到100多万册，且每年还在按一定的计划递增。高校一年的寒暑假近三个月的时间，这些资源基本为闲置状态，因此医学院校图书馆有足够的资源优势在保证本校师生利用的同时参与社会服务。

22技术优势

全球信息爆炸的时代，计算机、网络、通信、移动终端等技术的迅速发展和不断变革，为医学院校图书馆的技术更新和发展奠定了基础。医学院校图书馆现在一般都具有现代化的硬件设备和技术以及自动化集成管理系统，当然除了一般的技术，信息情报界的一些数据挖掘、数字存储等信息加工技术在医学院校图书馆也得到了推广和广泛利用。这些设备和技术在服务本校师生，保证高等教育健康快速发展的同时，也为不断开放的社会服务奠定了物质和技术基础。

23人才优势

医学院校图书馆随着人才引进和不断内部培养的深入，逐渐形成了科学合理的人才结构，在专业上不仅仅有图书馆学、文献学、情报等专业人员，还具有各医学专业学科的学科馆员，且还可以依托于学校诸多医学专业的专家学者，因此具有其他类型图书馆或情报信息机构无法企及的人才优势。近年来医学院校图书馆鼓励专业技术人员不断参加各种培训，从而提高馆员素质，为用户提供更好的服务，这也为医学院校图书馆参与社会服务提供了人才保障。

3医学院校图书馆参与社会服务的途径

31强化社会服务项目的宣传力度

伴随信息传播的途径不断拓宽和新媒体的迅速兴起，“好酒不怕巷子深”的时代一去不复返了，宣传于单位于企业的意义已提到了空前的高度。因此医学院校图书馆参与社会服务必须宣传工作先行。这个宣传工作不能局限在原来的学校范围内，不仅要借助于传统的宣传途径，如社区宣传栏、城市广播、城市电视台等，还要借助于新兴媒体如微信、微博的城市文化公众号，或其他社交媒体等。

32实体文献资源的社会开放服务

实体文献资源包括纸质图书期刊等有形资源，这是一般的医学院校图书馆参与社会服务过程中重要的项目之一。针对一些需要医疗卫生文献资源的社会读者，实行分批次分阶段的办理借阅证，使得这部分社会读者成为医学院校图书馆的现实读者。在这个过程中，医学院校图书馆要做好潜在读者的调查工作，了解他们的情况和需求，诸如专业、学历以及希望什么时间来图书馆等，这就为医学院校图书馆开展实体文献资源社会服务提供了依据。学校根据自己的馆藏、服务能力和服务时间，在社会用户提出借阅证的办理申请，根据他们的学历、专业、单位等条件，分批次发放借阅证，并且根据本校读者的借阅时间来调配社会读者的借阅时间（如错开校内读者的借阅高峰，尽量利用假期等校内读者少的时间等），根据他们的职称或学历等情况确定他们的借阅册数，以形成科学合理的实体资源开放服务规则。并及时收取这部分读者的反馈信息，做出符合实际的相应的调整。

33网上虚拟信息资源的社会开放服务

数字图书馆建设进入白炽化阶段，网上信息资源成为不少读者利用图书馆的首选。特别是不少医学院校图书馆都陆续建立了自己的特色网络信息资源或者特色数据库，这些资源以其专业性、丰富性和前沿性受到了业内读者的广泛欢迎，也正是他们急需的资源。并且网络化传输极大节省了读者的时间，提高了利用信息资源的效率。几年来移动便携装置的不断更新升级和通信技术的深化发展，更使得移动阅读与医学院校图书馆的网上信息资源相结合，成为社会读者喜闻乐见的利用形式。

在这个过程中，医学院校图书馆要不断尝试和积累经验，循序渐进地进行网上虚拟信息资源的社会开放服务。从最初的为社会读者在图书馆主页上开通相关资源使用的会员权限开始，到逐渐允许社会读者使用移动终端访问和利用图书馆资源，从规则到技术，从资源到服务，从信息资源的建设到信息安全的保障，都成为图书馆开展网上虚拟信息资源的社会开放服务的题中之意。

34开展讲座进医院活动

各级医院的医护人员是医学院校图书馆最大的潜在用户群体。针对这部分人员开展具有针对性的讲座和宣传是必要也是必需的。医学院校不仅仅拥有其他单位和机构无法企及的丰富的医药卫生信息资源，还拥有一支医药卫生专业领域内的学者专家，他们掌握着该专业领域内最前沿的信息和动态。医学院校图书馆可以借助这些优势举办某专业领域内的讲座研讨会、信息检索或者是图书馆特色数据库利用方面的讲座，极大地增强图书馆对他们的感召力和吸引力，夯实他们的理论基础，不断提高医院工作人员的信息素养，从而达到图书馆服务社会的效果。

35针对重点用户开展信息咨询服务

医学院校图书馆情报部门对该地区的潜在用户群体进行筛选，选出该领域内具有突出业绩专家学者、正在进行科研研究或课题立项的团队或研发人员，针对他们不仅要忙于工作还要忙于科研的实际状况、不熟悉数据库和信息检索知识、距离图书馆路途遥远等状况，图书馆确立重点用户群体，为他们提供代检代查、科技查新、课题信息推送、课题跟踪等定制服务。由于这些服务需要图书馆员不断进行信息的加工整理、分析提取，根据用户需求还可能要编制题录、综述、调研报告，撰写查新报告、检索报告、情报分析等工作，因此图书馆可以根据服务量或效率收取一定的费用。

医学院校图书馆凭借自身的资源优势、人才设备优势成为该领域内最大的文献信息资源中心，要想在社会范围内实现这些信息资源的优化配置，图书馆必须走出校门，将服务推向社会，改善服务手段，拓宽服务途径，才能寻求自身与社会的协调、快速发展。

参考文献：

[1]董惠娜高校图书馆为区域经济发展服务浅析[J].科技情报开发与经济，2007（10）：58-59

[2]韩进军医学院校图书馆为社区提供卫生健康服务的探讨[J].图书馆工作与研究，2009（10）