左星

摘要企业要提高经营绩效，达成经营目标，就需要通过多种手段激发并保持员工的工作激情，提高员工的工作绩效。石油销售企业可以通过加强对员工的沟通、薪酬激励、给员工更多的鼓励、构建和传递宽松友好企业文化等方式来提升员工的工作激情。

关键词油品销售激励路径研究

一、企业员工激励现状

减员增效、下岗分流是企业历史上深化改革的重要举措之一。当企业明确宣布裁员时，意味着职工与企业间原有的心理契约开始动摇和瓦解。它使下崗者感到失落的同时，也使在岗者感到恐惧和压力，甚至感到自己并不幸运。随着企业外部环境及内部条件的不断变化，传统的激励模式逐渐显露出不足之处，已经不能适应改革形势发展的要求，主要表现在四个方面：（1）员工个人利益与企业效益缺乏紧密联系。以往的分配办法，企业效益状况对个人利益的直接影响不大，员工看不到自身的价值，对工作往往敷衍了事，得过且过，处于不求有功、但求无过的应付状态。（2）扣罚式的考评制度不够合理。企业的考评制度既是一种约束措施，同时也是一种激励手段。扣罚式的考评制度只对员工起到约束作用，但从增强凝聚力、有效调动员工积极性方面，却带来一定的负面影响。（3）奖励的周期长，且形式单一。一年一次的评先进活动如过往烟云，每年获奖人数较少，而且重复现象较严重。获奖成了少数人的“专利”，而大部分员工没有受奖机会，以至于对奖励漠不关心，不思进取。（4）职业培训、晋升发展的机会较少。据员工反映，很多在岗员工有3年或3年以上未接受任何形式的培训，不能与时俱进。

二、员工激励的应对措施

减员是为了增效，要实现从减员到增效，就必须正视在岗者的这种不良心态，重新构建企业与职工之间的心理契约，激发他们积极性和创造性的发挥。需要做到以下几点：

1、领导加强与员工的沟通，提升员工的工作激情。作为企业领导者应该主动与员工进行沟通，增加与员工沟通的时间。企业领导者在平时工作中，或在进餐时间，或其它正式、非正式的时间与员工多沟通，就会缩小老总与员工的距离，会让员工工作时比较轻松。员工的心情好了，工作就会比较有激情。领导者与员工沟通的内容可以是工作上的，也可以是家庭生活方面。只要企业领导者能够多与员工沟通，不管沟通的内容是什么，员工都会觉得自己很受领导的重视，工作的积极性就会高。

2、大力营造企业文化氛围。企业文化是企业经营理念与管理思想长期作用所形成的一种结果，一种高度提炼的精髓，它无时无刻不在地影响着每一位员工。可以说，企业的发展与企业文化的提升是相辅相成的，一个拥有强势文化的企业才能得到持久的发展。长期以来，公司的企业文化缺乏凝聚作用，没有将公司员工的个人思想感情和命运与公司的前途命运紧密结合起来，个人缺乏归属感。因此，企业文化所具有的功能没有很好地挖掘，没有作为经济发展中一种科学规律加以总结和应用。由于长期垄断地位的影响，面对激励竞争的市场和经营机制的巨大变革，公司平淡的业绩和员工的较低收入，是部分员工心理失衡，工作压力大，工作态度情绪化。

3、建立长期激励机制。激励是管理的核心，而薪酬激励又是激励机制中最重要的激励手段。企业要按员工的职位价值确定报酬，让员工从注重职位高低转变到注重自身能力的提高上来，以价值贡献换得报酬。同时企业要针对企业发展的不同阶段、企业员工的不同类型，制定出切实可行的差异化激励模式、短期激励与长期激励相结合的机制，以满足员工的合理需求。企业在对员工的激励上，不但要有物质激励还需有精神激励。美国科学家经过实验和统计得到惊人相似的结果，即单一的物质激励对工作效率在前期有较大的效果，单一的精神激励对工作效率却基本没有效果。但当物质激励与精神激励结合时，工作效率的增加却大于两者单独的相加之和。因此企业需调查了解员工的需求，运用各种有效的方式、手段去调动员工的积极性、主动性和创造性，使员工努力完成领导下达的任务。

4、加强对各层次员工的在岗培训。企业应建立完善的培训体系，为员工的发展提供平台。员工培训既是企业提高员工素质和技能、提升工作效率、增强竞争力的必然途径。它包括：培训留人，打造人力资本，让人力财富协同物质财富共同发挥作用；培训定人，根据岗位需要培训急需员工，当前和今后一个很长的时期，要为企业培养大批爱岗敬业的专家型技术工人，为劳动密集型生产企业储备高科技人才。从公司的发展实际出发，倡导员工终身学习。

5、改善工作环境关心员工生活。公司管理层应把企业当作一个家，把员工看作这个家的重要成员，以家长的心态对待他们的各种行为和要求关心和爱护他们，让他们充分感受这个家的温暖，使他们的人格得到充分的尊重。同时开展一些有意义的生产竞赛活动或联谊会，增进双方的理解，其结果可促使核心员工努力为企业效力，促使他们更加关心热爱企业，并增进对企业的感情。企业对员工生活的关心要以制度的形式确定下来，可以增强员工的归宿感，从而使他们更加热忠于企业，更加努力地工作。

6、鼓励员工参与企业管理。给予机会并鼓励员工参与管理，员工就会对企业产生强烈的归属感。企业可以利用内部网站、合理化建议市场、领导信箱等，鼓励员工参与企业管理，企业对正确、积极的方案应及时采纳，并给予必要的奖励，鼓励员工参与企业管理。员工参与企业决策的范围越广、程度越大，则对自己在企业中地位和重要性的评价就越高，其归属感也就越强烈。

三、结语

在当前竞争激烈的社会环境中，企业强调“以人为本”的指导思想，“人性化”的管理观念中，员工激励已被摆在越来越突出的地位。企业要发展离不开人的创造力和积极性，要解放思想，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]销售公司劳资处.劳动工资政策法规文件汇编[G].2009.

[2]傅翔.高度市场竞争环境下的国内成品油营销策略思考[J].国际石油经济，2009（04）：20-22.

（作者单位：中石化销售有限公司湖北石油分公司）