崔友波

前些年闹得沸沸扬扬的富士康跳楼事件曾引起国内外的广泛关注，政府、企业界和学术界都开始认真反思事件发生的原因及其所反映的重大社会问题。

尽管改革开放以来，我国的社会经济尤其是工业生产取得了举世瞩目的成绩，但劳动密集型产业在我国的产业结构中仍然占据着重要的地位，比如零部件组装、代加工、小商品生产等。这类产业对工人的技术要求不高，工人的岗前培训时间短，企业充分利用了我国的人口红利优势，吸收了大量农村外出务工人员前来就业。但另一方面，企业的管理不完善、不遵循劳动法、不落实8小时工作制、生活环境较差等也是一些企业的通病，工人每天在规定的流水线上从事着简单的重复劳动，时间久了就会感到苦闷和压抑，尤其是那些20岁左右的年轻工人，他们日复一日待在枯燥的工作环境中，很容易出现心理问题。

全国总工会、地方政府和中国科学院等部门都对富士康进行了调查。结果显示，导致富士康跳楼事件的因素有很多，既有管理方面的，也有物理环境方面的，而最重要的影响还是心理方面的因素，可谓是企业长期以来忽视员工心理健康所导致的恶果。

富士康事件已经过去了，但具有类似生产方式的企业在中国的许多地区仍然存在，每天的工作都在继续。2014年，笔者所在的团队在浙江宁波某企业做调研时，再一次感受到员工的苦闷和压抑。

我们深入接触了某一代加工企业的一批实习生。这批实习生大多不足20岁，正是大好的青春年华，他们来自西部地区的一所中级职业技术学校，离家千余里，在外地進行为期三个月的企业实习。在交流中我们了解到，他们所在的工厂每天24小时开工，这群实习生分为白班和夜班轮流工作。白班是早晨7点到晚上7点，夜班是晚上7点到第二天早晨7点，除去中间吃饭和休息的时间，一天要工作9个小时以上。工人每天的工作是在一条流水线上进行简单的产品包装，工作单一而重复。开始接触这项工作时，可能还有一些工作劲头，不过几天下来，这群年轻人就对这种工作感到厌烦。有的实习生反映，流水线的组长不允许工人在上班期间去厕所，如果出现工作上的失误会受到组长的批评。有一位16岁的女实习生反映，组长让实习生用手收拾地上的玻璃碎渣。进出工厂都需要刷卡，食堂和寝室的条件都比较差。尽管工厂外边有一个小型超市，但大多数工人在一天的工作结束后已经筋疲力尽，很快都回到寝室休息，准备第二天的工作。

在对这批实习生进行心理压力状况测试时我们发现，大多数实习生觉得自己不快乐，很多人反映自己腰痛、腿痛、脚痛，个别员工反映自己消化不良、晚上睡不着觉，不少男生养成了抽烟的习惯。这个工厂有几千人，但却没有一个进行心理疏导的工作人员，相当一部分实习生缺乏有效的方式来应对自己的心理压力。有的男同学说，如果自己感觉不好就去找人打一架，有的甚至背地里破坏工厂的设备。

调研引起了我们的重视，我们对这些实习生进行了3个阶段的心理健康教育，教会他们如何有效而又健康地疏导自己的心理压力。心理健康教育主要分为以下步骤：

1分析每一位员工的压力来源

为了全面了解这些实习生所面临的压力状况，我们进行了心理压力测试。他们的心理压力来源是多方面的，既有远离家乡的情感牵绊，也有个人成长方面的困惑，更有来自工厂生产方面的压力。

2心理压力疏导

从实用和易操作的角度考虑，我们给这些实习生进行了基本的心理压力疏导知识教育，比如运动减压、倾诉减压、娱乐减压、日记减压等多种方法，并且让他们认识一些错误的情绪发泄方式，比如自我封闭、打架、搞破坏等。然后，带领他们进行了3天的压力疏导训练，当他们下班后感到情绪比较压抑时，会有人来和他们聊天，对他们进行心理安抚，让他们感觉到自己得到了关心和爱护，并且鼓励他们广泛培养自己的爱好，让他们出去打打篮球、跑跑步、听听歌。

3两个月的跟踪观察和继续培训。

培训过后，我们仍然一直关心着这些学生，在接下来的两个月里，我们多次前往宁波对他们进行跟踪观察和继续培训。每一次的培训课程和方式都不同，既有简单的心理压力疏导方式培训，也有像团队合作和心理资本这种文化知识的教育。我们希望这些实习生能够掌握一个健康有效的心理压力疏导方式，更希望他们在接下来的人生中对自己、对工作、对生活、对未来有一个更加积极乐观、健康向上的人生态度。

关心生产线上工人的心理健康是全社会共同的责任。对于政府和企业而言，更应该关心和爱护工厂工人，从法律、政策和管理等多个方面照顾工人，这对企业和社会都有长远的好处。最终改变中国工厂工人的这一现状，我们还有很长的路要走。