何妮

【摘 要】 目的： 观察护理延伸服务在健康体检中的应用效果。方法：选取 10000例进行健康体检的人员作为研究对象，按照护理方法的不同分为观察组5000例和对照组5000例。观察对比两组应用效果。结果：观察组健康体检者血压、心率变化和护理满意度均优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论： 护理延伸服务在健康体检中的应用可以明显减少患者不适，提高体检者护理满意率。

【关键词】 护理延伸服务；健康体检；应用

【中图分类号】R473.1 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517（2015）11-0142-01

近年来，随着社会不断发展和人们生活质量的提高，人们对于健康的要求也逐渐增强。健康体检逐渐成为人们保持健康的重要步骤，同时，参与健康体检的人数也越来越多[1-2]。对健康体检者的护理不仅关系到我院护理服务水平，同时，也是更好的为健康体检者服务的关键所在。笔者通过对我院体检的10000例研究对象进行观察，现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2014年4月至2014年10月进行健康体检人员10000例临床资料进行分析，依据护理方法的不同分为对照组5000例和观察组5000例；其中对照组：男性2600例，女性2400例；年龄20～80岁，平均年龄（45.6±14.7）岁；文化程度：高中及以下2000例，大学及以上3000例。观察组：其中男性2500例，女性2500例；年龄22～83岁，平均年龄（46.8±15.2）岁；文化程度：高中及以下2200例，大学及以上2800例；两组研究对象在年龄、性别、文化程度一般资料差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 对照组健康体检者给予常规、基础的护理措施。观察组给予护理延伸服务，内容如下：①首先为体检者营造安静、整洁的环境，提高体检者舒适感觉，增加体检者对健康体检服务的信任，并利于充分的休息。②了解健康体检者心理变化特点，给予针对性的沟通，提高健康体检依从性和配合度。③医护人员娴熟的技术操作，细心的健康指导，是健康体检服务顺利完成的保证，同时也是体检者信任的基础。④护理指导：主要是注意观察体检者体检完成后的状态，尤其是抽血等创伤性检查可能引起的血压、心率的波动性变化及不良反应，加强体检后巡视频率，避免引起健康体检者不适。

1.3 观察指标 观察两组健康体检者血压、心率的变化和满意度情况：其中满意度采用问卷调查的方式，总分数为100分，主要针对体检环境、护理指导、护理操作等内容进行评价。分数>80分为满意，分数70～80分为基本满意，分数﹤70分为不满意[3]。

1.4 统计学分析 采用统计学软件SPSS 19.0进行统计分析，计数资料采用百分比（%）表示，采用卡方检验，计量资料采用t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

两组健康体检者血压、心率变化和满意率比较，见表1。

3 讨论

护理延伸服务不仅包括常规护理，还包括对健康体检人员进行有效的检查前指导。热情接待健康体检者，主动介绍各个科室医务人员配备情况，帮助体检者熟悉检查环境，消除其对于检查环境的陌生感，在医院条件允许的情况下，尽可能满足体检者对医院检查环境的要求。熟练掌握各项检查流程和操作。此外，体检开始前，向体检者耐心讲解各项检查的注意事项及可能出现的不适反应，以便体检者做好精神准备。营造安静、整洁的环境，一方面有利于体检者休息和接受检查，另外一方面能减少外界环境对于体检者的干扰，能够更好的集中精力进行检查。通过针对性的护理延伸服务，提高体检者的自控能力，降低紧张等不良心理情绪，在心理上和生理上获得安全感。由于部分检查属于精细操作，整洁、安静的环境，可以提高检查的效率，提高体检人员的满意度[4]。护理人员调节环境温度应在18～20℃，湿度为50%左右，以减少体检者因环境变化引起体检结果偏差。体检过程中，护理人员应注意态度和蔼、语言清晰准确，以提高沟通水平，争取体检者的信任和理解，提高检查的依从性，同时，要求操作快速、准确，具有丰富的专业知识，是提高健康体检效果和质量的保证。部分健康体检属于创伤性检查，护理人员要注意帮助体检者稳定情绪，采用聊天、听轻音乐的方式转移体检者的注意力和缓解不良的心理情绪，促使体检顺利进行，鼓励其进行深呼吸，缓解体检操作的过度敏感性。

综上所述，护理延伸服务在健康体检中的应用可以有效减少患者的不适，提高体检者满意度。

参考文献

[1] 林燕斌，张金梅.人性化护理在健康体检中心的应用[J] .吉林医学，2012，33（19）：4206-4207.

[2] 倪俊男.人性化护理工作在健康体检中的应用[J] .中国疗养医学，2010，19（9）：809-810.

[3] 丁金环，路桂梅，张秀梅.人性化护理管理在健康体检人群中的应用[J] .中国当代医药，2014，21（18）：187-188.

[4] 张国方，罗美香，林燕.健康体检护理在健康和亚健康人群中的应用效果[J] .中外医学研究，2014，12（1）：95-97.

（收稿日期：2015.03.03）