王晓东

2014年5月8日，习近平总书记深入中央办公厅机关视察调研并发表重要讲话，对党办工作人员提出了“5个坚持”的要求，即：坚持绝对忠诚的政治品格，坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守。“5个坚持”是对党办精神的深刻概括，是新形势下做好党办工作的根本遵循，是党办工作人员的行为指南，也是所有党员加强党性修养的重要标准和必由之路。

接待工作是各级党委、政府办公室的一个重要组成部分。接待工作做得好，对于树立形象，优化环境，促进地方经济和社会发展，具有重要的意义。因此，县委接待办的同志要认真践行习近平总书记提出的”5个坚持”重要指示精神，努力做到思想上有进步、工作上有行动、实绩上有体现，不断提升接待工作科学化水平，切实当好县委机关的“后勤部”。

一要把握新内涵，切实增强思想行动自觉。真正把“5个坚持”内化于心，外化于行，认清党办接待工作在新时期的战略定位，强化做好接待工作的使命感、责任感和紧迫感，坚持一流的标准，创造一流的业绩，准确把握全面深化改革、转型创新发展的大势，为都昌发展贡献智慧和力量。

二要践行新标准，着力打造过硬干部队伍。强化政治意识，对党忠诚不动摇；强化大局意识，围绕中心不偏移；强化担当意识，转变作风不松懈；强化奉献意识，甘居幕后不自傲；强化自律意识，恪守法纪不逾矩。以“5个坚持”作为新标准，加强锤炼，砥砺奋进。

三要适应新形势，不断提升工作能力水平。公务接待是一项政治性工作，为确保每项接待任务的顺利完成，这就要求我们每个接待人员在工作中时刻保持高度的政治意识和责任意识。通过不断学习，干部职工思想不断解放，综合素质、管理能力和服务水平进一步提高，工作效率明显提高。接待工作能不能做好，关键在人，关键在队伍，关键在一支政治素质优良、工作纪律严明、业务技能精湛和勤恳吃苦耐劳、勇于开拓创新、甘心无私奉献的接待工作人员队伍，进一步提高了接待人员的业务素质，增强了大家的责任感、事业心和服务意识。通过建立健全关爱激励机制、教育学习机制、考核奖惩机制，全方位创造条件，大力优化接待工作人员政治、工作、生活环境，充分调动接待工作人员工作的积极性和热情，激发政务接待队伍整体活力。

四要自觉拒腐蚀，加强党风廉政建设。从加强反腐倡廉教育入手，增强拒腐防变能力；扎实推进行政效能和机关资源节约、节能减排工作，加强接待资金使用管理、加强公务用车管理，从而有效地预防了腐败行为发生。能自觉遵守《廉政准则》，对照《廉政准则》中8个禁止、52个不准的规定，严格执行领导干部重大事项报告制度，正确的使用手中的权利，按制度办事，没有利用职务上的便利谋取不正当的利益，自觉接受群众的监督，做到警钟长鸣。

五要精细严把关，不断提高管理效益。进一步完善各项规章制度。一是规范接待费用支出，进一步加强财务管理，定期公开财务支出情况，做到公开、透明、规范。二是规范档案管理工作，重视资料的累积，加强对接待计划及重要接待任务的文字归档，并更新了相关的计算机软件。三是认真完成每一次接待任务。接待无小事，无事便是小事，出事就是大事，全体人员都能扎扎实实做好每一件事，不放过任何一个细节，不留下任何一个疏漏，努力营造出诚信友爱、和谐相处的共事氛围。

六要落实责任感制，全力做好公务接待工作。按照县委、政府的要求，认真抓好接待工作，着力打造本地独具特色的接待工作品牌，牢牢把握“优质服务”这根主弦，为了把岗位落到实处，力求把工作做到尽善尽美。一是严格规范接待程序。在接待过程中，严格按照接待规则和流程操作，实行规范化、程序化服务，确保工作高效、有序、有条不紊。二是细化接待方案。无论是重要接待还是常规接待，都要制定了详细的接待方案，让每一位参与接待的工作人员有清楚自己的职责和任务，做到责任到位，有点放矢。三是突出接待重点。在每次接待任务下达之后，都要明确接待的主要以及服务的重项目等，便于对重点对象实行一对一的服务，以保证整个接待活动万无一失。四是把握接待细节。我们在每一项接待活动中，融入“无微不至，润物无声”的接待理念，从吃、住、行、旅、娱等方面入手，了解领导和宾客的个人生活习惯、兴趣、爱好以及身体状况等，有针对性的开展个性化服务，使客人有宾至如归的感觉。