刘增杰

我国建筑装饰行业经过三十多年的发展，已经取得了长足的进步，优良的建筑装饰工程质量已经成为各个建筑装饰施工企业生存与发展的重要手段。通过长期的建筑装饰施工质量管理经验，结合质量控制的基本理论与方法，本文对建筑装饰工程施工过程中的质量控制进行分析与探索，以求提高建筑装饰工程施工质量管理水平。

质量控制的概念和基本原理

（1）质量控制的含义

①质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。

②质量控制是在明确的质量目标目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。

③质量控制包括采取的作业技术和管理活动。

（2）建筑装饰工程质量形成的影响因素

①人的的因素：人是质量活动的主体，人的质量意识和质量能力对质量有决定性的作用，对于建筑装饰工程项目来说，人是泛指与工程有关的单位、组织及个人。

②方案的因素：所有的质量活动都是在预先的指导性文件下进行的，建筑装饰工程施工中的指导性文件主要包括：施工技术方案和施工组织方案等。

③材料的因素：材料是生产的劳动对象，建筑装饰工程的质量水平很大程度上取决于建筑装饰材料、构配件及成品、半成品的质量水平。

④机械的因素：施工机械、机具等设备是现代建筑装饰工程施工的重要物质基础， 其选用是否适当，对施工质量有重大的影响。

⑤施工环境的因素：施工环境的因素包括项目所在地周边的自然环境及施工现场的通风、照明、安全卫生防护设施等劳动作业环境，以及同一施工项目中其他协调配合单位之间构成的管理环境。

（3）质量控制的基本原理

质量控制的基本原理有很多种，其中应用最广泛的是PDCA循环原理。PDCA循环又叫质量环，是人们在管理实践中形成的基本理论方法，主要包括以下几方面：

①计划P（Plan）：计划就是质量控制的计划阶段，该阶段要明确质量目标并制定实现目标的行动方案。

②实施D（Do）：实施包括计划行动方案的交底和按计划规定的方法和要求开展工程作业技术活动两个环节。

③检查C（Check）：指计划实施过程中进行的各种检查，包括作业者的自检，互检和专职质量管理者的专检。

④处置A（Action）：对于在质量检查中所发现的质量问题及时分析原因，采取必要措施消除产生质量问题的原因，避免同类质量问题的产生，保持质量形成的受控状态。

影响建筑装饰工程施工质量的因素分析与控制

根据建筑装饰工程施工质量形成的影响因素，我们可以看出影响施工质量的的主要因素为：人的的因素、方案的因素、材料的因素、机械的因素、施工环境的因素等几个方面，其中人的因素对建筑装饰工程施工质量具有决定性的作用，因为人是质量活动的主体，其他的方案、材料、机械、施工环境等因素都与人有关系。

（1）人的因素

所有的建筑装饰工程施工质量活动都是通过人来进行的，这里的人是指与建筑装饰工程施工项目有关的各个单位、组织及个人，包括项目部全体管理人员及施工人员，材料供货商、加工厂、劳务分包单位、其他相关单位等等。在人的因素及控制中主要包含以下几个方面：

①质量管理组织机构：建筑装饰工程施工质量活动中的人是由组织框架来约定的，也就是我们通常所说的质量管理组织机构。质量管理组织机构基本上涵盖了与该项目有关的所有的人，从项目经理到施工员再到每个施工人员都是该机构的一员，同时要明确项目质量管理不只是质量管理人员的责任，同时也是项目有关的每一个人的责任，也就是通常所说的全员参与的质量控制。

②质量管理制度与流程：所有人的质量活动都应该是有序地进行，因此在工程项目中必须要有完善、严密的质量管理制度和详细的质量管理工作流程，在质量管理制度中要明确质量管理组织机构中的每个人在质量控制过程中的分工、责任、权利和任务，优化资源配置，动态、实时地进行质量控制，要使每个人都明确知道自己工作中的质量控制要求及在质量控制流程中的作用，以及出现质量问题时应采取的措施与处理方法，确保质量控制程序顺利运行。

③人的质量意识：质量管理组织机构及质量管理制度都是需要通过人来建立与运行，因此人的质量意识就显得尤为重要。参与工程项目的所有人都应具有高度的质量意识，牢固树立百年大计、质量第一的观念，对质量问题不能有丝毫的马虎，认真履行自己在质量管理工作流程中的职责，切实做好自检、互检及监督检查的质量控制责任，严格执行质量管理制度的规定，不能因贪图一时的方便而忽视任何有可能影响施工质量的行为。

④人的职业技能：建筑装饰工程施工相关的每个人都必须具有与其岗位相对应的职业技能，而建筑装饰工程是在土建主体结构基础上进行的表面装饰装修工程，由多种专业技术知识及艺术知识融合为一体共同完成的综合性工程，其技术含量的范围大于土建工程，对于个人的技术能力要求也比较高。

1）项目经理是建筑装饰工程质量管理的核心力量，其不仅需要具有建筑装饰工程质量管理的理论知识与实践经验，而且要有高超的领导艺术，才能顺利、有序地推进质量管理工作，创造性地完成项目质量目标。

2）项目部其他管理人员必须要熟悉建筑装饰工程有关的施工技术标准、规范，研究并掌握设计图纸、设计文件、施工合同、招标文件、施工技术方案和施工组织方案等本项目相关的施工要求和质量技术要求，熟悉本项目配备的施工机械、机具的性能、本项目施工工人的技术水平，容易出现质量问题的环节及质量问题的处理方法等。

3）建筑装饰工程中技术工人的工种比较多，其中主要使用的工种有：木工、油漆工、泥水工、水电工、电焊工、石材工、玻璃工、装裱工等等。每个工种都有各自相应的施工质量技术要求， 施工人员不仅要熟悉这些要求，而且要熟悉本项目的设计图纸及施工管理技术人员施工前的技术交底。同时，施工人员的技术水平高低对施工质量有很大影响，一个技术水平高的施工人员可以快速、省时、省料地完成施工作业，并且具有很高的施工质量，因此加强施工人员的技术培提高施工人员的技术水平与技术素养，也可以相应提高施工质量的控制水平。

4）每个建筑装饰工程都有很多的材料供应商、加工厂及劳务分包单位等，在这些相关协作单位的选择上，也要注意这些单位的技术力量及相关的生产、加工、劳务工人等的技术水平及质量意识。例如大理石的生产与加工，在现代建筑装饰工程中大理石是经常使用的一种天然材料，因其天然材料纹理、色泽等的差异性，在生产时就更要注意根据原料石材本身的特性，控制其同一板材成品的色差、规格等方面的质量，而在使用大理石的门套、壁炉、造型线条等的部位，也需要控制加工过程中的质量，其生产与加工过程中的质量也直接影响了施工中安装的施工质量。

（2）方案的因素

影响建筑装饰工程施工质量的方案因素主要包括：施工技术方案和施工组织方案。

①施工技术方案：施工技术方案是指施工中采用的技术、工艺、方法和机械、机具、设备等施工手段的配置，现代建筑装饰工程新的施工技术、施工工艺及施工机械设备不断涌现，选用合理先进的施工技术、工艺，恰当的施工方法，性能完好并适合的机械、机具与设备，都能对建筑装饰工程施工质量产生积极的影响。

②施工组织方案：施工组织方案就是指建筑装饰工程施工中的施工程序、工艺顺序、施工流向、劳动组织方面的决定和安排。建筑装饰工程施工通常的施工顺序是先准备后施工，先天花后墙体地面，先隐蔽后饰面，先湿作业后干作业等等，这些顺序都要在施工组织方案中明确，并编制相应的施工组织设计，在施工中必须要严格按照施工组织方案中的顺序安排施工，因此施工组织方案对项目施工质量有重大的影响。

（3）材料的因素

建筑装饰材料是建筑装饰工程施工生产的劳动对象，工程项目的施工质量很大程度上取决于材料的质量。建筑装饰材料的品种多种多样，按材质分类有石膏、金属、陶瓷，玻璃、木材、化工涂料、墙纸、地毯、石材等种类，按装饰部位分类则有墙面装饰材料、顶棚装饰材料、地面装饰材料。同时目前市场上建筑装饰材料质量参差不齐，同一材料不同生产厂家的产品质量相差较大，很多建筑装饰材料都有规格缩水的情况。例如标准规格9mm厚的细木工板，实际厚度只有8mm，甚至有的不足8mm，而标称1.2mm厚的不锈钢往往只有1.0mm的厚度，因此建筑装饰材料一定要在以下几点严格控制：

①选材：一般的建筑装饰工程施工项目在设计中已经对主要材料有了明确的要求，大多数也提供有主要材料的材料样板，因此在采购材料时一定要按照材料样板，根据设计图纸的技术要求及施工技术标准与规范的要求，选择符合质量要求的材料，特别是目前人们已经越来越重视环保与节能，对于环保与节能的一些标准与参数，在材料选择时要予以满足。同时，主要建筑装饰材料要由项目质量管理机构共同把关，通过优选厂家加强材料的监管，确保优先使用质量好、价格低、无污染的装修材料。

在建筑装饰工程施工中需要加工的材料除原材料需要满足质量技术标准外，也要选择加工技术力量能够满足加工质量技术要求的加工厂，并根据设计图纸、施工技术标准与规范及现场施工技术人员下达的加工单，在加工过程中及时跟进检查，随时掌握加工产品的质量，确保加工产品的质量满足质量技术要求才能进场。

②进场检验：所有建筑装饰材料在进入施工现场时都必须经过检验。材料进场时供应商必须提供进场材料的出厂合格证、质量保证书及有关检测机构出具的检测报告，对进场材料按照设计图纸及相关的质量技术标准进行检验，只有检验合格的产品才能够进入施工现场。

③现场保管：建筑装饰材料多种多样，性能各不相同，经检验合格进场的建筑装饰材料要根据不同的性能保存在满足要求的专门材料仓库中，材料仓库要避免日晒、雨淋、渗漏、潮湿、明火等，保持材料储存仓库及周边环境的相对稳定，不使材料的性能在储存期间发生改变而引起材料的质量问题。例如像石膏板等规格较大又易受损的材料保存时底部应保持平整并不能重压，不锈钢等易变形的加工产品应根据其自然形状保存于不易碰压的地方，石材等重量较大的材料应根据现场实际情况保存于距离施工作业地点较近的地方以避免多次搬运产生损坏现象。

④施工中的控制：施工中建筑装饰材料发放出库时，仓管员与领料人员都应对出库材料进行检查、检验，对于不符合设计要求或相关质量技术标准的材料，施工人员有权拒绝领料，只有符合质量技术要求的材料才能进入施工环节。施工人员领出的材料在施工现场也要注意保管，不能出现施工现场的污染或损坏现象，当有这种情况发生时，施工人员应及时将材料退回仓库而不得带病施工。对于一些已经确定安装部位的加工材料，施工时必须按照设计或加工图纸的要求在固定的部位安装，而不得随意调换位置，以免产生质量问题。例如一般墙面或地面大理石的材料在加工时已经经过排版并有相应的加工排版图，安装时必须按照排版图的顺序进行安装，如果其中某一板块在搬运或安装过程中出现破损或其他蹦边、蹦角等质量问题，应及时重新下单进行加工而不能任意调换其他位置的大理石板块，以免产生色差等质量问题。

（4）机械的因素

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。建筑装饰工程施工中通常所用到的机械、机具、设备等几乎涵盖了从开工到竣工的每一个阶段及每一个工种，其选择是否合理、性能是否优良对施工质量有重大影响。

建筑装饰工程施工项目在开工前，应根据工程项目的具体情况、技术要求及现场环境等合理选择施工机械设备的类型、性能参数及数量，并编制主要机械设备的投入计划。在机械设备进场时要对机械设备的质量、性能及技术参数进行检验，只有合格的机械设备才能进入施工现场。对进入现场的机械设备应有专业机械设备管理人员进行保管、维修、保养及发放。在施工使用过程中必须严格按照机械设备的性能规定及技术参数的要求使用，不允许超性能使用。机械设备管理人员及操作人员必须要持证上岗，并熟悉机械设备的各种使用方法，正确操作以保证机械设备的技术性能及施工质量。

（5）施工环境的因素

建筑装饰工程施工环境对工程质量的形成也会产生相当的影响。施工现场的自然环境包括温度、湿度、风力等等，特别是很多建筑装饰材料对温度、湿度等气候条件在施工中都有要求，如涂料施工时，一般要求是室内温度保持均衡，并不得低于10℃，相对湿度为60﹪左右，并不得突然变化。施工现场的劳动作业环境包括施工现场的通风、照明、安全卫生防护设施等，而前一工序的质量验收是否合格也构成了下一工序的劳动作业环境，如涂料工程在施涂涂料前要对前一工序刮腻子进行质量验收，只有基层刮平，并用细砂纸磨平磨光及表面浮尘清扫干净，腻子完全干燥后才可以涂料施工。建筑装饰工程施工一般只是建设工程中的一个单项，其施工中经常会遇到与土建、水电、消防、空调、外墙、门窗等施工单位的协调配合，协调好与其他施工单位的生产关系，创造一个良好的施工管理环境，也对建筑装饰工程施工质量有一定的影响。

建筑装饰工程施工质量控制方法

一般建筑装饰工程施工质量都是按照“PDCA循环”的基本理论方法来进行控制的，“PDCA循环”的特点是：周而复始、大环套小环、阶梯式上升，我们下面就按照“PDCA循环”的基本原理分析建筑装饰工程质量控制方法。

（1）计划P（Plan）：在建筑装饰工程开工前要编制项目质量控制计划，确定项目施工质量目标及实现目标的技术与组织方案等，质量计划包括项目总体目标和各阶段、各环节、各工序的质量分解目标，及各分项工程的质量技术实施、检查及验收的方法和措施，一般包括有吊顶工程、涂料工程、门窗工程、石材工程、墙地面砖工程、饰面板工程、裱糊工程及玻璃工程等。

（2）实施D（Do）：建筑装饰工程实施的质量控制包括：①质量计划实施前的质量技术交底工作，项目施工前技术负责人要进行项目质量技术交底，施工员在派工安排工人进行施工前也必须对所施工的工序进行完全的质量技术交底。②质量计划在实施中施工人员必须严格按照施工质量计划中规定的施工技术、施工方法及要求开展施工作业技术活动。

（3）检查C（Check）：建筑装饰工程质量检查包括两方面的内容：①检查施工作业者及作业相关人员是否严格按照质量计划的质量技术方案及施工质量技术要求实施施工作业技术活动，现场施工条件是否发生变化等。②检查施工作业技术活动的质量计划执行结果。检查包括施工作业者本人的自检，班组长、施工员及其他施工作业者的相互检查，专职质量管理人员的专门检查。

（4）处置A（Action）：对于在建筑装饰工程施工质量检查发现的质量问题，应及时组织施工人员、班组、施工员及专职质量管理人员等现场管理人员，必要时技术负责人及项目经理也应参加，对所出现的质量问题进行分析查找出其产生的原因，采取必要的措施，纠正已经产生的质量问题。同时对该质量问题产生的原因进行检查，后续未施工部分是否有同样的原因存在可能产生质量问题，并对有可能产生质量问题的原因进行排除，避免再次发生质量问题。

结束语

总之，建筑装饰工程施工质量管理就是一种动态的管理，大多数工程项目采用的其基本方法都是“PDCA循环”原理，运用计划、实施、检查、处置的手段，对项目的整体施工、分项工程施工及质量活动的每一环节、每一工序，通过人、材料、机械、方案及施工环境进行控制，发现问题，解决问题并提升质量，从而达到施工质量的控制目标。

（作者单位：深圳市华辉装饰工程有限公司）