焉靖文

牛仔网并非最早成立的股票类网络社区，6年前，卢雨迅和他的团队为何能够在多年波澜不惊的市场环境下生存和发展，并基于股市直播这一全新的产品形态，成为互联网投资咨询服务的引领者？牛仔网CEO卢雨迅接受了本刊记者的专访。

今年二季度末，A股开始了长达一个月的非理性杀跌。从对“政策市”满怀信心到见证救市政策的一次次失灵，股民陷入了本轮牛市以来从未有过的恐慌。这种恐慌带来的是股民交易信心的崩塌，跌势因此一发不可收拾。在注入足够流动性、去杠杆、严查做空之后，救市更重要的是稳定交易者的情绪，帮助股民在最无助的时候重拾信心。而这也正是身处互联网投资咨询服务行业领军集团的牛仔网CEO卢雨迅的所思所想。

牛仔网创立于2009年4月，是国内最早的面向个人投资者的垂直型社区网站，其推出的“股市直播”开创了互联网2.0时代一种全新的产品形式。用户在股市直播可以看到每天的股市资讯解读、行情分析，还能与炒股达人及其他股民实时交流情感、分享操作心态。在市场高频震荡的眼下，以牛仔网为代表的炒股社区在实现股民投资教育上，越发体现出其存在的行业价值。

股市直播应运而生

2008年年初，A股市场被一片悲观与哀伤的气息所笼罩，连续几个月的下跌使股民遭受巨大损失。自2007年10月开始，A股累计下跌幅度接近30%，一些个股跌幅已经超过50%。当时，很多散户亏掉了自己投入股市的“养命钱”，甚至有股民撰文《我只要3000元过年》，表达了自己的切实感受，令人动容。这一切深深地触动了卢雨迅，他说：“中国股民为资本市场的发展付出了万亿元的巨大牺牲后，似乎仍然只是悲壮的牺牲者。”他不断自问：面对这一切，我们究竟能做些什么？

卢雨迅总会听到“玩股票”这种说法，他认为这种“玩”的态度误解了股票的本质。“股票市场是一个投资企业的市场，虽然网上交易等形式让炒股的门槛变得非常低，但投资是一件相对专业的事情，一个想进入股票市场的人最好能有一个基本的认识：炒股是理性的投资，不是投色子猜大小，丰富的理论知识，娴熟的操盘技巧，这些都需要投资者亲身的磨炼和学习。”卢雨迅说。

另一方面，他认为，一直以来A股都是以散户投资者为主的市场，这一情况直到近年来依然没有改变：在沪深两市市值达到70万亿元时，公募基金资产约为7.3万亿元，占比仅为11%左右，也就是说，散户占整个A股市场的比重仍然超过70%。截至6月底，A股有效账户数1.8亿，其中90%得不到专业系统性的投资咨询服务，他们中很多是炒股经验不足的新股民，迫切需要专业合规的帮助和学习。

“我们产品的出发点正是基于此，通过互联网的公开、透明化，为过亿股民提供合规、合法、系统化、专业化的投资咨询服务，真正意义上地帮助他们。然而，现有的传统产品类型无法完全满足投资者最根本的需求，于是，股市直播这一全新的产品形式应运而生。”卢雨迅说。

探索道路上的鸿沟

成立6年来，牛仔网经历了从无到有、从小到大的艰苦历程。从最初的方向确立，到之后不断尝试多种产品形态，卢雨迅和他的团队尝试过诸如股吧、论坛、操盘室、模拟炒股等产品形态，然而最终，牛仔网还是坚持发展最初的股市直播产品，并且要不断做大、做精。经过多年的探索和努力，牛仔网在互联网投资咨询行业中通过股市直播服务已经拥有相当大的影响力。不过，卢雨迅也坦言，在多年的探索道路上，始终有两条“鸿沟”摆在牛仔网面前。

授人以鱼还是授人以渔

很大一部分用户对待投资是很感性甚至盲目的，他们更希望得到现成的结果，而理性的用户则会关注投资方法、技巧和经验。“对于这一点，我们是否要切合大多数用户的需求点？我们的产品究竟要给用户提供什么？”卢雨迅说，“正是因为散户投资者在专业知识、正确心态等相关方面的缺乏，才导致了投资中的盲目性。所以我们的任务不仅是授人以渔，更为艰巨的任务是，我们需要教育广大投资者，为什么要渔而不要鱼。”

股民的错误心态

许多股民都是被股市的赚钱效吸引入市的，他们往往只看到股市的收益而看不到股市的风险，错误地认为在牛市中，一定是赚多亏少。然而事实上，即便是牛市，也经常听到股民这样感叹：股票一卖就涨，一买就跌，好像有只眼睛在盯着自己的账户似的。在卢雨迅看来，究其原因，还是散户的通病：盲目入市，全仓杀入，追涨杀跌。“涨则欢天喜地，跌则郁郁寡欢。为什么看似简单的一买一卖，却如此难以掌握？这其实是因为投资者在投资过程中产生了急躁心理，正是这种心理导致投资者频繁追涨杀跌，失误连连。”卢雨迅说，这正应了一句古语：“财不入急门”。在进行股票投资的时候，不仅需要科学的技术和方法，还需要良好的心态。

卢雨迅表示，投资伴随着风险，不可能稳赢。我们为股民做直播，直播的不单单是股市行情、个股走势，更重要的是对投资者进行风险意识、正确的心态理念等方面的教育，简单有效地提升全体投资者的成熟度和专业能力。“正 确的投资心态是理性投资的前提，这是目前中国大多数散户的通病，是我们最迫切希望改善的情况，也是我们在之前和今后的发展之路上一直努力探索和尝试的方向之一。”卢雨迅说。

只为股民着想

据卢雨迅介绍，自创立开始，牛仔网就贯彻“只为股民着想”的服务理念，这一理念已经深深地融入了公司文化。产品设计上，牛仔网不断提升用户体验，简化产品，建立用户交流和沟通的渠道。运营上，建立用户投诉机制，保障用户利益。此外，牛仔网每年都会举办一次用户见面会和粉丝节，请用户提出意见建议，参与平台的建设。面对本轮A股暴跌，牛仔网也适时地做出了应对。为了稳定投资者情绪、鼓励理性投资，牛仔网录制了大量的股市基础知识免费视频课程，帮助股民学会调整心态和投资方式，减少损失。

不同于一般的互联网社区，金融投资社区因为有金融的严肃性和专业性，如果仅仅是基于兴趣的沟通，很难形成良性的、信任的社区氛围。为此，牛仔网强化了一般互联网社区中达人角色的地位，通过达人来主导发言，引导互动氛围，这就对达人的专业性和服务沟通能力提出了较高的要求。为此，牛仔网通过邀请、面试、试用、考核、录用、培训、考核、日常管理等流程对意见领袖进行运营全生命周期的管理。确保“播主”满足公司的运营要求，能和用户互动，善于交流和服务。

牛仔网创立的这一全新产品形态不仅受到越来越广泛的关注，甚至被其他平台多次模仿和抄袭。卢雨迅认为，被模仿恰恰证明了股市直播产品模式的成功，单纯地拷贝业务模式容易做到，但是牛仔网的服务能力、运营理念和精英团队是很难被效仿的，这也是今后会一直坚持的。

以牛仔网为代表的股票类网络垂直社区不仅是股民交流的纽带，同时也承载了投资者教育、维护投资环境的重要职能。卢雨迅表示，维护国内金融市场平稳运行，不仅要以法律为后盾，更需监管当局严格、规范、公正的执法。牛仔网在监管与合规要求的基础上，由专业证券投资咨询从业人员为用户提供以投资咨询服务为核心的各种付费产品及服务。在创新的同时，严格依照法律法规，高度重视与主管监管方保持良好的沟通，保证金融市场持续、健康、平稳运行。

本文编辑：金梦媛。如对本文有任何意见或其他精彩观点，请加大众理财顾问读者QQ群：320188318进行即时交流