冯睿

经过十几年的中国本土发展，源自美国的EAP在其内涵与服务模式上不断扩展，现在已被实践证明是全方位解决员工个人问题、帮助员工心理健康、促进员工生活幸福的最好方法。更进一步看，现在的EAP正在渐渐融入人力资源管理的思想和概念之中，成为现代企业人力资源管理的重要手段。

EAP与人力资源管理变革

身心健康问题成为人力资源中的突出部分

在人力资本理论兴起和发展的几十年中，劳动者的心理健康问题还没有像今天这样凸显并产生越来越大的影响。在今天日益激烈的社会竞争中，不断变化的工作环境，复杂的人际关系以及职位变迁，福利薪水的差异，急速上涨的物价与生活压力，这一切都使劳动者的心理健康问题越来越突出，心理亚健康、不健康越来越普遍。劳动者心理问题会导致工作效率下降，表现能力下降，缺乏进取心，工作兴趣减少，思想越来越刻板，缺少对单位和同事的关心，缺乏责任感。企业管理层的心理问题更可能导致决策失误的严重后果，特殊行业员工的心理问题甚至可能给社会和环境造成灾难，从而为企业带来严重的形象损失和经济责任。因而，人力资本内涵中的健康绝不是单一的身体健康，而应扩展到身心健康。

EAP框架下的人力资源管理新模式

早些年，华为的几起过劳死曾引起社会的强烈反响。2010年，富士康连环跳事件将这家全球最大的电子产品代工厂推到风口浪尖，引起社会广泛关注与极大争议。……