牛市改变中国

这一轮的疯涨，让我想起2007年5300多点时，受狂欢情绪驱动，跑去银行买基金。有位老人好心相劝，这不是咱能玩的，股指涨这么多，我才刚刚补回本金。听不进去，怎么可能？8年后，我重演了老人的戏码，本金算是回来了，但盈利比不上8年活期存款。证监会前主席郭树清曾提醒：“穷人不要炒股。”真是切身体会了。当然，也不是普通人不能涉足股市，本期文章也揭示，一个成熟的股市，机构投资应占主体。我期待股市早生变化。

北京  张嘉应

对父母请多一点耐心

那天，在上班的路上，我看见同事李姐一边走路一边打电话。看得出她的心情很坏，不停地对着电话那头大声呵斥，不一会儿便狠狠地挂掉了电话。我赶紧走上前去询问情况。原来，李姐是在和她已退休多年、独自住在郊区的老父亲通电话。她父亲刚刚去医院看病，在医院门口被骗子盯上了，花2000多块钱买了几包“秘制中药”。

李姐说，这已经不是她父亲第一次上当受骗了，前年就从江湖游医那里买了一堆药，结果把肝肾全给吃坏了，花了20多万元才抢救过来。去年，她父亲在家看电视，看到电视广告推荐“台湾”水货拖鞋，每双30元，一下子买了一整箱，花了1000多块钱……“你说他作为老军人、退休干部，天天在家看报纸、看电视，竟然也会上当，实在无法理解！”李姐的话中充满了疑惑和失落。这番话，让我想起了今年春节期间我们小区里的一幕。

我住在一个老旧小区，远离喧闹繁华的市中心，居民大多为空巢老人。除夕这天，冷清了一整年的小区突然变得热闹起来，车来车往，人头攒动，久不露面的子女们提着大包小包的礼物纷纷登门看望父母。当晚，小区里欢笑声、鞭炮声此起彼伏、通宵达旦。大年初一上午，整个小区恢复了往日的沉寂。我下楼转了一圈，家家户户门前的大大“福”字迎风翻动，小区地面铺上了一层厚厚的、红红的鞭炮纸屑，一派喜庆的景象。然而，就在那满是鞭炮纸屑的长凳上，坐着十几位老人。寒风中，他们一声不吭、哆哆嗦嗦，目光呆滞、面无表情。除夕与初一，小区的热闹与老人的孤独，形成了强烈的反差。

父母，住在乡下成了留守老人，住在城市成了独居老人。他们确实有大把的时间看报、看电视，但他们应该不是为了学习反诈骗技巧。平日里，子女们很少回家看望他们，又不能经常打电话陪他们聊天，关心他们的生活起居，他们的孤独和痛苦有谁知道呢？当他们上当受骗或者遇到不开心的事情时，原想打电话跟子女倾诉一下，结果子女们不仅没有安慰，反而大发雷霆，实在太不应该。其实，稍加思索我们就会发现，老人上当受骗的原因很简单，那就是骗子比子女们更有耐心。很多媒体都对骗子的骗术进行过分析，根本谈不上高明。不过，骗子们很有耐心，经常给老人打电话，一通电话甚至可以和老人说上一两个小时;经常陪老人一起活动，甚至可以花费半天时间给老人捶背捏腿;定期给老人送礼物，碰上老人生日、节假日，甚至掏钱买些小东西给老人送祝福……

从经济学的角度来看，如果说，骗子对老人的耐心来自于金钱和利益的驱使，那我们没有耐心又是什么原因造成的呢？应该也是对金钱和利益的驱使。骗子把耐心用到老人身上可以赚到钱，所以他们充满了动力;我们把耐心用到父母身上赚不到钱，用到工作上却能赚到钱，导致很多人对父母缺乏耐心。不过，我们的父母被骗子骗走的钱，以及由此产生的损失，比如李姐的父亲因为吃了骗子的药，光抢救就花去了20多万元，这些损失最终都要由子女们承担。所以，无论从道德法律的高度，尊老敬老的传统，还是从现实利益的考量，我们都没有理由不对自己的父母多些耐心，这是尽孝的最低要求。

福州  王光前

不满意的答复

每年的“两会”之后，我们这家业务单位，没有例外地都要收到几十份令人头疼的人大代表建议和政协委员提案。今年也不例外，其中两条建议还是几年前的“老生常谈”：要求对城区一条群众反映多年的烂路进行维修改造。

那条烂路的情况我们再清楚不过，早在三年前便已列入改造计划。每一次，报告呈上去以后，都因为种种原因给涮了下来，上头给的解释是：“经费紧张，列入明年预算。”其实这个理由明显过于牵强，每年城市都有多条新路开工，而一条新路的投资，足以改造多条烂路。另据内部的小道消息，是两名有来头的开发商都想承包这条烂路的改造业务，领导无法权衡，只好暂缓这条路的改造。

烂路改造一再拖延，苦的不光是两边的居民，还有机关这些答复建议提案的码字工。按照人大和政协的要求，必须在规定时间内，对代表委员所提的问题，逐条逐项给予书面答复，还要随答复寄一份意见反馈表，代表委员们看完答复，再在表上签出意见寄回，如果“不满意”比例超过半数的，则必须重新答复。烂路改造属于硬性任务，是做出来的，而不是答出来的，可怜机关几位码字工，尽管在文字上绞尽脑汁，每年在这个问题上得到的结果仍然是“不满意”。

根据近两年政府对业务部门绩效考核的规定，每年对建议提案的答复，“不满意”的比例直接与总得分挂钩。由于在这一项中的扣分过多，我所在机关年度考核的总排名一直靠后，从上到下，被扣掉正常的奖金福利不算，有人还因此被问责。而幕后的原因，并不是大家工作没做好，实在是因为代表委员们的要求，超出了我们的能力范围。

代表委员们也明白，他们所提的建议提案，主要是对政府工作的问责，一两个业务部门，不可能给出满意的解释，但他们又无法干涉政府的工作。按照政府的办理程序，先是在“两会”之后集中收取所有建议提案，然后分门别类，转到所辖的基层单位，每份答复都落实一个牵头部门，要他们代表政府来作答。这样一来，问责的担子被下放了，政府肩上的压力轻了，但基层部门的负担重了，当然，问题得不到解决，受害的还是平民百姓。一位码字工这样诉苦：“代表委员们想问的人，是手握权力的人，因为这样那样的顾虑，不敢站出来，或者站出来也不敢说实话;而我们这些不清楚情况，说话不算数的人，年年出来说空话、假话，年年被‘不满意，当冤大头。”

建议提案制度的建立，是为了督促政府部门改进工作。而不合理的问责体制，将一部好经念歪了。

湖南  蒋平

让人抓狂的宽带

今年的“五一”，我没打算外出，想集中时间写点东西。因近几个月以来，宽带老是出故障，在节前几天我就开始担心宽带关键时刻再掉链子。

真是怕啥来啥，4月29日上午，我一打开电脑，网又上不去了，拿起固话，也没了任何动静，宽带老毛病又犯了。到邻居家求证是我一家故障还是这一片都坏了，正在打手机的小宋，气得疯了似的，说宽带动不动就坏，害得她炒股少赚了好几万块。我马上报修，但直到晚上，宽带既没正常，也没人和我联系维修。我再次打宽带专家热线报修，接线员又让我留了联系电话，说晚上没有外线维修工作人员，得等明天了。但第二天早上9点多了，仍没人理我。我再次报障，重走程序，这次很快接到短信，说我的报障已受理，已安排师傅联系维修，还留了师傅的电话，让我可以和他联系。可到下午，仍是上不了网，也没人上门维修。我按短信所留电话打过去，提示电话已关机。气得我再次报障，一会儿固话和网竟然都好了。但当我吃过晚饭，再打开电脑，网又无法连接。我一屁股坐在凳子上，郁闷至极。凭以往经验，这工作日要是没人修，节假日就更别指望了。

回想起来，我用的宽带在几年前还是蛮让人满意的，当时我每月10元2M升4M的宽带，下载速率基本能维持在420KB/S左右，宽带坏了或网速太低了，一打电话就有人上门维修，4小时内没人上门，还能得到20元的话费补偿。但自从那年媒体讨伐“假宽带”无果后，运营商的服务就每况愈下了。我的宽带开始免费升4M，新换的机房离小区更近，进小区的电缆也换了新的，但宽带故障更频繁了，宽带也似乎在一步步向假宽带靠齐，下载速率很不稳定，已极少达到400KB/S以上，270KB/S左右的时候较多，20～40KB/S也常有。故障维修不再及时，因网速低报修，更是被各种理由推来推去，先是说我电脑有问题，后来干脆告诉我应该满足了，说全国有很多的用户还达不到我这网速呢。一次我问师傅，现在网速咋还没有过去快了，他透露，过去线路不好，4M给开的6M端口，所以有时网速能冲很高，现在开的端口就是4M。运营商明明是可以让用户吃够宽带的，大概因看到别人缺斤短两也没人管，就心里不平衡，也学着坑人了。

还好1号当天临时有事，不能上网给我带来的坏心情被冲淡了许多。宽带白天可能也好过一阵儿，但晚上又是坏的。2号早上，我发现固话好了，就打开电脑，桌面跳出运营商对本次服务的调查，根本没预约、没上门，奇葩的必填题竟让我选工作人员有没按预约时间上门。为了写后面的建议，我只能假说工作人员联系过我了。问卷刚刚提交完，网又断了！又是难过的一天。3号我拿定主意要投诉，在多次拨打电话之后，总算没再听到“人工座席忙”的录音提示。我问接线员投诉电话，她说：“我这就接投诉，我再催催让他们给你修好。”我说我都报障多少次了，这老坏是啥原因，这么多天都没人给个解释。“这多耽误事，我这月有将近10天宽带不能正常使用，是不是应该相应退费啊？”我有点激愤地说。可接线员仍是那句话，我只能给你催催，其他我管不了，能不能补偿你得到营业厅问问。营业厅我早就问过了，回应是：“退费，我们没这方面的规定。”

河南洛阳  张晓阳