每个团队都有一些“幕后英雄”。当最脏最累的工作没人愿意干时，他主动承担;每天下班前，他总要看看门窗关好没有，电闸拉下没有;领导出现时，他也是不卑不亢，像平常一样。

为了激励员工，领导就要找出“幕后英雄”，关心、奖励他们。下面的问题将帮助你识别“幕后英雄”。

1. 谁很少缺勤？

2. 谁在压力下仍表现优秀？

3. 谁总是做出高质量的工作？

4. 当团队需要时，谁愿意为团队努力？

5. 在有人缺席时，谁能成为你所信任的可以填补空白的人？

6. 谁不会老是烦领导给他的建议和指导？

7. 谁能沉默、谦虚到除了他优异的工作外，你根本不知道他在哪里？

8. 领导不在时，谁能做到同领导在时一样？

9. 谁经常主动努力改进自己的工作？

找到“幕后英雄”后，就要通过各种方式给予奖励，这是告诉员工你期望他们做什么的最好方法。

只要你支持这样做，团队的风气就能变得清新健康起来。

（摘编自《私营公司管理手册》   中石/文）