徐茂利

随着大数据时代的来临，在社会化媒体的冲击下，公关和广告的边界在消弭。

广告的投放越来越像公关传播——像肯德基的“我承诺”活动广告，由百胜中国事业部主席苏敬轼出境，没有美味的食物，没有绚丽的画面，只是几个简单的镜头，只有几句简短的话语，代表4500家肯德基餐厅的25万名员工，向社会承诺“每一口都安心”。

苏敬轼强调了肯德基进入中国市场的历史，强调了肯德基对食品安全的重视，强调了白羽鸡产品的安全，还暗示了肯德基对中国社会的贡献——解决了25万余名员工的就业……这则频繁出现在各大电视台的广告，不再是强势地对受众进行灌输，而是娓娓道来，以沟通的姿态应对舆论的质疑，广告非常朴素，却蕴含了丰富的公关思维，是广告越来越像公关的一例。

另一方面，传统的公关却越来越像广告。一些公关传播思考的重点不是怎样去与公众沟通，而是热衷于向客户推荐所谓的强势资源——怎么能登上主流媒体的名牌栏目和热点时段，能邀请到什么样的明星大腕和意见领袖来背书，量取报道版面来计算传播价值的方法，在很多公司被采用……公关滑向广告，却没有广告投放的强势，可谓沦落。

其实广告圈的日子也不好过。早在上世纪90年代初期，被称为百货商店之父的美国人约翰·沃纳梅克就曾这样说过：“我的广告费有一半浪费掉了，可我不知道是哪一半。”现在，随着跟踪和搜集用户数据的成本大幅降低，浪费掉的那一半广告费，很有可能逐渐被收回，广告不但需要更精准的目标消费者定位，还需要个性化地进行精准传播。