吴伯凡

在一个信息相对封闭、市场相对区域化的时代，大量平庸产品的制造者也能找到苟延残喘的空间，可惜这个空间被互联网一棒子打得粉碎。

产品生产者不得不面对三个严峻的挑战：产品选择呈现出空前的多样性；产品的价格、性能、体验的对比难度和成本趋近于零；用户抱怨并传播抱怨的成本，连同用户对厂商报复的成本都趋近于零。

在互联网“大规模杀伤性颠覆”的竞争中，如果你的产品不能在产品世界里占据高位，那么你就别指望可以偏安于低位。

为了免于被屠杀，你必须像逃避瘟疫一样地逃避平庸，要么成为英雄产品，要么成为任人宰割的产品。而要过关斩将成为英雄，你的产品必须经过五度锤炼。

把麻烦绘成地图

任何一个产品都是为了解决某些麻烦而做出来的，或者说任何一个产品都是某个或某些麻烦的解决之道。

对于麻烦，我们似乎天然缺乏一种“显微”的能力——将一个麻烦的点放大为一个麻烦的面，在显性的麻烦里看到多个隐性的麻烦。当我们发现了一个麻烦时，如果不能把这个小小的麻烦点放大为一张详尽的麻烦地图，我们只能开发和生产出一个粗略地满足用户需求的产品，甚至很可能在解决麻烦时制造一大堆事先意想不到，事后也浑然不知的麻烦。

香港有一种老牌的治疗跌打损伤的药油，被称为“虎油”。虎油疗效早被证明，但其销量一直停滞不前。虎油显然能有效地解决用户跌打损伤的麻烦，但它的使用者除了跌打损伤外，还有一系列麻烦。……