一 重塑商业模式

荣昌e袋洗：用户“爽不爽”是最高准则

洗衣连锁行业的最大特征是设备驱动，一家洗衣店最重要的资产就是那台价值不菲的洗衣设备，营收主要来自客户加盟和设备出售费用。但这种模式弊端严重：重资产、新店选址麻烦、人才流失，加盟店数量多导致现金流并不掌握在自己手中。

荣昌洗衣互联网+的第一个动作是放弃现有品牌，开创了一个更具互联网气息的品牌：荣昌e袋洗。同时，从互联网巨头高薪挖来85后CEO，负责品牌重塑。

以用户为核心是互联网品牌的重要特征，e袋洗确立了一个简单直接的商业逻辑：任何让用户觉得不爽的都要严禁，任何让用户“更懒”的服务都要提供。因此，用户在e袋洗，能够享受到移动下单、衣物交接30～50秒、全天候取送、服务全程监控、按袋计价等独家服务。甚至，它还会主动教用户怎么能装更多的衣物，每周、每月的“袋王”还给予免费的奖励。

为了配合前端极简、极致的用户体验，e袋洗设计了强大的后台配套体系：“一带四”+“联网卡”。

“一带四”即一家配备洗衣设备的门店辐射四家收衣点，收衣点又可以辐射多块社区，减轻资产，解决了人才缺乏的弊端。联网卡将荣昌直接带到终端用户面前，购买一张卡便可以在各个门店完成消费，每家门店根据联网卡消费情况来和荣昌公司做结算，也以此来进行资源分配、淘汰加盟商，用户满意度提升的同时，现金流得以集中在荣昌总部。

到目前为止，e袋洗完成了包括腾讯在内的两轮融资，拥有微信和App用户50多万，日订单数超过4000单，估值上亿美元。……