陈静

摘 要：志愿者对公共图书馆具有非常的重要的作用，是公共图书馆的宝贵资源和财富。由于志愿者本身的特殊性，公共图书馆在管理过程中应当组织好志愿者，并对其被不断激励，使其可以真正发挥自身的积极作用，为图书馆的管理做出贡献。在本文中对志愿者的管理，针对目前公共图书馆中志愿者服务管理存在的问题，笔者提出了以下几种解决方法：成立管理机构，健全管理制度，完善招募模式，成立有效的培训机构，改善激励制度，服务多层次等等。

关键词：公共图书馆；志愿者；管理

自从20世纪90年代开始，我国才在公共图书馆这一领域引入志愿者，福建省是首开先河的省份。至此之后，很多地方的公共圖书馆也随即招募志愿者，如深圳公共图书馆、上海公共图书馆等。这些图书馆的志愿者队伍已初具规模，而且收到了一定成效。但大多数的图书馆在志愿者的管理以及激励等诸多方面仍存在很多不足，需要去改善，以便更好地管理图书馆。

1 公共图书馆引入志愿者服务的积极作用

1.1 缓解人力资源的不足

我国的公共图书馆基本上采取的是全额拨款制度，会存在经费不足的问题，而且很少有固定的工作人员。伴随着我国经济的快速发展，人们对于公共文化的需求愈来愈大，为了满足群众的需求，一些公共图书馆也采取了一些措施，譬如：增加借阅书籍，适当增大节约的范围，延长图书馆开放的时间等等。例如，佛山图书馆，由只可以外借中文书籍发展到可以外借各类期刊以及音像；……