郭 青，景 丹，杨静英，李艳屏

品管圈是由同一工作现场、工作性质相似的人自发组织形成的小组，采用持续质量改进的运作方式，在一定程度上降低工作中错误的发生率和提高工作效率的品质管理活动，目前已不断融入医院细节管理中。有效设置仪器报警能减轻护士监护的压力，提高监护效果。降低误报警还有助于提高病人的睡眠质量。有研究报道，在重症监护室的监护仪报警中，86%是错误报警，6%是与临床无关的报警，只有8%是有临床意义的真实报警［1］。仪器错误报警不仅影响病人的睡眠，而且干扰医护人员的判断和反应能力，使医护人员产生报警疲劳。报警疲劳是指面对大量的仪器报警，医护人员失去对仪器报警的敏感性，包括没有注意到报警或者干脆对报警置之不理，或者是护士识别图形能力欠缺，以至于影响对病人早期病情变化的观察，延误病人治疗［2］。本研究将我科心电监护仪所有的报警原因进行统计分析，利用品管圈管理工具提出针对性的改善措施，降低了心电监护仪错误报警率，增强了护士的判断能力，减轻了病人的紧张情绪。

1 品管圈活动方法

1.1 成立品管圈小组 我科通过自愿报名，最终由1名医生、8名护士组成品管圈小组，其中护士长担任辅导员，并选举出圈员中一位高学历的护师作为圈长。品管圈小组成员通过集思广益的头脑风暴法和公平公正的圈名圈徽征集与投票评价，确定“心电圈”为圈名，意为准确使用心电监护仪，减轻病人对仪器的紧张，为病人提供优质护理服务，制定科学的工作流程，寻找提高工作效率与质量的方法，提高病人满意度。……