贾 榛

品管圈活动在小儿重症护理质量中的应用

贾 榛

目的 研究和观察在小儿重症护理中实施品管圈护理的效果。方法 在小儿重症护理中实施品管圈护理，将品管圈护理实施前215例患儿中的护理不良事件发生率和患儿满意度作为对照组数据，将实施后患儿的相关数据作为观察组数据，将两组数据进行统计和对比。结果 观察组的护理不良事件发生率明显低于对照组，患儿满意度显著高于对照组，差异均有统计学意义(P＜0.05)。结论 在小儿重症护理过程中实施品管圈护理模式，能够有效提高护理服务质量，降低护理不良事件发生率，使患儿及其家属更加满意，值得推广应用。

护理质量；品管圈；小儿重症护理

品管圈活动是通过全员参加，对工作场所进行持续不断的改善，对管理方式进行改进和推行，从而提高工作的质量。该活动强调的是“以人为本”，尊重人性，重视管理方式的轻松和愉快，能够让员工自动地参与到质量管理当中来，并在工作中获得成就感和满足感［1］。在小儿重症病房中，患儿的病情都较为危重，而且病情变化快、病势急，因此对临床护理提出了更高的要求。此外，由于患儿的配合度较低，家属的情绪容易焦虑和紧张，因此容易导致护患纠纷［2］。在本次研究中，将品管圈活动应用在了小儿重症护理的过程中,取得了满意的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 从2014年1月开始，本院在骨科护理人员中开展了品管圈活动。……