【摘要】随着我国社会经济的发展以及科学技术的发展，现在的电力市场逐渐发生了转变，其中电力产品的替代品也是逐渐增多，所以，电力相关企业要想在能源市场中得到优先权，还需加大对顾客受让值的力度，进行精细化的服务，通过这种方法来有效提升顾客的忠诚度与满意度。精细化服务是电力进行营销过程中最为重要的工作之一，因此，文章就将对精细化服务在电力营销中的应用展开进一步的探讨。

【关键词】精细化服务；电力营销；应用探讨

电力是我们日常生活中不可或缺的重要资源，也是最为常见、起到作用最大的商品。如今，随着社会经济发展水平的不断提升，电力已然成为了确保社会稳定发展的重要产业，但是因为经济全球化的外在原因，以及我国当前电力企业水平的限制，致使电力企业在发展过程中，面临着日益激烈的市场竞争，需要作出进一步的措施，挽留住更多的顾客。因此精细化服务在电力营销中的合理应用逐渐提上日程。

一、在电力营销中应用精细化服务的原因

首先是我国政策在不断发生改变。电力企业是我国的国有企业，所以从一开始就对其有着特殊照顾，但是由于这几年来，我国社会经济出现了新情况，因此，国家对其采取的政策也发生了改变，导致我国很多电力企业的营销出现了下降趋势，直接给我国大多数电力企业营销业绩带来了影响。例如在2013年，我国的电监会对市场的准入加强了监管，对节能减排的后续处理工作加强了监管，并对电力的安全与交易也加强了监管，以上多种新政策都对电力企业发展带来了影响。……