3·15对于消费者来说应当是一个好日子，至少憋了一年的闷气有了更为集中的释放渠道。但消费者权益保障不能仅依赖于3·15，如何才能让“天天3·15”落地，是这些年来的热门议题。

点评：消费者权益保障持续引发热议，一方面说明，随着社会经济的发展，各类消费纠纷一直呈现增长态势。另一方面则凸显了消费纠纷的复杂性和多元性。除了老大难的食品安全投诉外，网购投诉近年来增长迅猛，而在新消法实施以后，“退一赔三”、“三包”范围扩大至所有商品等条款，赋予了消费者更高标准的权益保障。这也就让消费者对此寄予了相比以往更高的期望，作为消法的具体执行机构，工商总局、质检总局等职能机构也就承担了更重大的责任。

也因此，在消费者权益保障上，政府必须致力于创新和变革，以期提供更优化的消费环境。为给消费者进行消费质量监督提供更有力量的依据。只有让新消法“钢牙利齿”，才能天天3·15。

除了加强立法层面的相应完善、对侵犯消费者权益现象的惩戒力度不断增强之外，如何善用市场自我规范的力量，也是政府需要着重调研和考量的命题。在强化政府外部监管的同时，推动企业及行业的道德自律。类似于阿里巴巴之前针对工商总局的声明，除了就事论事外，也要看到，阿里巴巴的声明也是间接给其他电子商务同业者以正向示范，用公开的信用担保，来换取消费者的认可。

随着国家法治的完善，未来对于消费者的保护力度还会不断提升，企业侵犯消费者要付出的代价也会不断加大，直至无法承受。……