郭恺强，王洪伟

移动支付初始使用意愿的影响因素研究

郭恺强，王洪伟

随着移动电子商务的快速渗透，移动支付也正在悄然地改变消费者的支付习惯，如何吸引更多的用户使用移动支付，成为企业亟待解决的问题。文章以技术接受模型为基础，结合深入访谈，构建了影响移动支付初始使用意愿因素的模型。实证检验的结果表明，对用户初始使用意愿影响从大到小依次是感知易用性，感知风险，物质奖励，感知有用性，社会影响，个人创新。

移动支付，技术接受模型，结构方程模型，初始使用意愿

一、问题的提出

移动支付是指用户通过手机、PAD等移动终端，基于移动互联网技术对消费行为进行付款的一种新型支付方式。与传统的电脑支付相比，移动支付更具有移动性和便捷性。随着移动终端设备大量普及，移动互联技术的高速发展，移动电子商务已经渗透到人们日常生活的方方面面，移动支付作为移动电子商务完成交易的最后环节，引起了学术界和企业界的广泛关注。根据艾瑞数据调查显示，2013年中国第三方移动支付市场交易规模达12197.4亿元，同比增长707.0%；而2014年这一市场规模达到59924.7亿元，同比增长391.3%。移动支付已经连续两年保持超高增长，由此能够预测2018年移动支付的交易规模有望超过18万亿元。与此同时，近年来移动支付竞争愈演愈烈，2014年初的“快的打车”和“滴滴打车”手机应用激战，实质正是两大电子商务巨头的移动支付之争，其背后的商业逻辑，是通过补贴消费者使用手机打车应用，吸引消费者安装使用移动支付平台，最终促使消费者使用更多和该支付平台绑定的手机应用（如手机淘宝、微信彩票等），从而占得移动电子商务的先机。……