第五章关键词· 你造吗？

·你造吗？

时光匆匆，2014年即将过去。回望这一年，暖通行业有欢笑也有泪水，有兴奋也有惋惜，在上游房地产市场影响下，暖通行业面临困难和激烈的竞争。这一年，企业努力、拼搏，抓住机会、找到出路，热闹、浮沉、纷乱中，时光如白驹过隙。但不管怎样，我们总结了11个关键词，回顾这一年，总结这一年，盼望新年的来临。

如果评选2014年行业媒体词汇出境频率最高的话，那么“开店”当之无愧成为首选。家装零售是2014年的重中之重。不光是多联机厂家，就连传统的水机品牌都在2014年加快速度进军家装市场。可以说，2014年的家装零售市场好不热闹。厂家在不断深入二三线市场，规划专卖店布局，开店的热潮几近疯狂的态势。专卖店的发展在很大程度上是厂家对渠道的广度和深度要求的不断提高。以美的、格力、海尔为主要的代表的国产品牌借助家用渠道专卖店，在市场上形成了较为完整的渠道网络。美的在2014年中旬专卖店已经达到1 000家以上。日系多联机品牌的开设力度也在不断加大。因此，渠道的完善对家装零售市场未来销量的提升有很强的推动作用。不过，虽然有厂家在大力增加全国专卖店的数量，但是专卖店的数量与质量之间的平衡关系一定要有正确的把握，如果仅仅只是为了开店而开店的话，那么开店后的一系列的问题也会随之而来，关店现象也可能成为一种常态，那么这对品牌的伤害也就可想而知了。

千店计划

技术哪家强

2014年中国中央空调市场上再次展现出了它的精彩纷呈的一面。从年初开始，许多厂家就开始准备期待已久的一年一度的行业盛会——制冷展。单不说展会规模所带来的市场效应，这也是厂家能在行业中大显实力的绝佳机会。在制冷展上，离心机产品刷新全球COP最高值，多联机再创IPLV新高等等，一系列的参数数值不绝于耳。另外，还有许多厂家借此展现自身的核心技术。当然一些新技术词汇如磁悬浮、光伏、气浮等充斥着观众眼球。各家都在比拼技术，姑且排除有诋毁对方的意思，但足以看出了他们是代表了行业的未来。随后几个月里，智能家居开始火热起来，也不断受到媒体的热炒。厂家开始在智能控制系统方面发出声音。笔者认为，在中央空调行业中，先进技术应应用于产品节能上。节能是产品的最高标准，任凭说技术哪家强，不如在实际的应用中去检验，而不是非要争个虚有的名头。厂家不断改进产品技术固然是一件行业的好事，因为这是企业责任的体现。那么厂家应该在研发上加大投入力度。反之，如果产品在实际的应用中真是漏洞百出的话，也只能说一句：那么问题又来了！

互联网思维

现在每行每业都在讲互联网思维，中央空调亦如是。从2013年年底，格力董明珠和小米雷军在央视年度经济人物获奖期间的10亿元赌约，再到海尔成立的首个互联网思维营销联盟，亦或是小米牵手美的开创传统制造业的互联网思维新模式，一场“互联网思维”的营销新模式慢慢侵入至传统制造业领域。

然而互联网思维并非单纯地将中央空调产品与互联网宣传营销联系起来，这就为传统工业品制造企业出了一些难题。简单来说，这是一种思维模式的转变，这种转变需要将互联网的分享精神彻底发挥，而不是自己闭门造车。互联网需要快、需要极致的演绎、需要粉丝群体，这些都是过去空调产业所不曾拥有的。同时，互联网思维重视用户体验，过去空调产业讲究用户口碑，但终究只存在于模凌两可的概念，甚至在不同的区域用户对同一品牌褒贬不一，现在这些都需要改变，企业需要的是一致的口径。而这种一致性来自于高感受度的用户体验。这些，都需要中央空调企业调动全身细胞去迎合，也需要企业决策层们，率先“自我洗脑”。

冷暖一体化

“冷暖一体化”，即大众熟知的舒适家居系统，这一概念早在20世纪八九十年代就已风靡欧美等发达地区。随着我国经济的快速发展，大幅提高的除了人们的消费水平外，还有人们对舒适家居生活的追求意识。近几年，冷暖一体化就一直被业内及众多消费者推崇。相比传统家居，舒适家居以用户为中心，更加符合时代的要求。它尊崇健康、舒适、生态、节能的生活理念，全面提升家居舒适度。

当然，舒适家居冷暖一体化还需要经销商的支持和推广。在暖通空调行业，一些诸如大金、美的、格力等一线品牌通过丰富产品线引导渠道商向冷暖一体化方向转变，而渠道商们在公司达到一定规模后，也会考虑转型问题。渠道商通过中央空调、家庭采暖、全屋净水、家居智能、家庭影音、中央新风、中央热水、中央除尘、新能源系统等产品集成，能够为上千万户家庭提供新鲜空气，舒适温度、健康净水和智能控制等一体化的室内环境最佳解决方案，这种需求在全国超乎想象。我们需要注意的是随着转型的成功，经销商必然会实现产品多样化，对中央空调的单向推广力度必然减弱，而这也说明冷暖一体化趋势得以加强。不可否认，随着冷暖一体化发展进程的加快，传统中央空调渠道商将面临新一轮的市场冲击，同时更多的设备厂家将进驻中央空调领域，加剧市场竞争。

6年包修

2014年9月16日，格力电器正式向消费者承诺：从2014年8月1日起，凡购买格力家用中央空调的消费者，均可享受“6年免费包修”服务；随后，美的家用中央空调宣布自2014年7月1日后购买的美的家庭中央空调均可获得6年包修服务；几乎是同时，长虹中央空调也扔出重磅炸弹：从2014年10月1日起，长虹家用中央空调、商用中央空调及家用空气能热水器产品系列实施整机6年免费包修政策……

一时间，中央空调的“后方”战场硝烟弥漫，“6年包修”成为行业热门词汇，广大消费者欣喜地发现中央空调“买得起，修不起”的时代就要被终结。多家企业几乎同时推出中央空调产品超长免费包修服务政策，这意味着国内中央空调产业结构调整、服务升级的时代已经到来，未来国内中央空调市场的竞争中，售后服务将成为企业决胜市场的有力武器。格力、美的、长虹相继推出“6年免费包修”服务，消费者是直接受益者，对于产品维修和服务的顾虑也会打消。而随着消费者顾虑打消，必然进一步促进家用中央空调产品的销售，加快其普及速度；另一方面，“6年免费包修”政策的提出，是国产品牌产品技术实力的象征，也是企业对自身企技术和产品的提出更高要求，推动家用中央空调行业技术向更高的台阶迈进。可以预见，未来还将会有更多中央空调企业参与到“6年免费包修”服务中来。中央空调企业将面临较大的市场压力，市场新一轮洗牌在所难免。同时我们也希望企业不断努力前行，提升自身实力，不要让超长包修期成为“空头承诺”。

职场变更

过去制造业看重产品为王。现在企业们喊着口号，“渠道为王”、“决胜终端”。这是对过去思维模式的彻底颠覆，也是巨大资本下，对制造业产生的间接影响。与此而来的便是空调行业中职业经理人位置上的风光与红火。但空调业本身又无法彻底脱离传统制造业的那一套老路子。不论你是哪个MBA毕业，都没办法像玩转华尔街一样玩转整个空调企业。所以过高的预期导致了一部分职业经理人在这个行业中跳槽频繁。这种频繁程度上可至集团总经理下也能到一些地方大区或者分公司。从个人职场规划来说，人往高处走，或者能力不行被“干掉”都属于情理之中。但从企业本身或者渠道根本来说，这种频繁的更迭很容易让市场失去耐心。孰优孰劣，看来要企业决策层仔细考虑了。

新能源

新能源是现代社会建设中大力提倡的能源之一，目的在于节省化石能源，并减少污染物的排放。特别是近年来受雾霾天气影响甚重的中国，更是大力推广新能源利用，现已制定新能源城市示点名单。随着常规能源的有限性以及环境问题的日益突出，以环保和可再生为特质的新能源越来越得到各国的重视。在中央空调行业，一直以来，中央空调都是众所周知的电老虎，其运转耗电量极其巨大。目前中国建筑能耗总量占到全社会能源总消费量的27.45%，而在建筑能耗中，中央空调和采暖的能耗大约占到65%。如何让中央空调大幅降低能耗、提升能效，甚至是变消耗能源为创造能源，是一个缓解公共电网压力、关乎可持续发展的课题。

近年，国家颁布的一系列政策也表现出对新能源发展的鼎力支持。在《关于加快推动我国绿色建筑发展的实施意见》中提出：“到2015年，新增绿色建筑面积要达到10亿m2以上。”《国家新型城镇化规划（2014—2020）》则提出：“到2020年我国城镇绿色建筑占新建建筑比重要提升至50%。”住房和城乡建设部发布的于2015年1月1日正式实施的《绿色建筑评价标准》对可再生能源替代率也提出了明确要求。绿色建筑的规划目标促使绿色建筑呈现出快速发展的态势，也将为新能源产业发展带来巨大的市场机遇。随着全国乃至各省市新能源建筑应用政策的相继发布，新能源建筑应用市场正在逐渐打开。政策利好助推新能源建筑一体化，将促进可再生能源与建筑的深度结合，也让很多中央空调企业开始陷入思考，如何推进中央空调产品节能的步伐，是当下中央空调企业竞争的关键，也是消费者最关注的问题。

APEC蓝

随着2014年北京APEC会议的召开，让雾霾的北京出现久违的蓝天，于是就有了“APEC蓝 ”这个词语，很多人借着“APEC蓝 ”的东风呼吁着社会、企业、个人加入到节能减排的队伍中来，如何让雾霾远离蓝天久存，这需要我们每一个人的努力，这也是“APEC蓝 ”留给我们的启发。

用行业人士的话说，APEC不仅还了帝都一片纯净的天空，也让压缩机企业遇见了久违的“蓝天”。APEC促进了自由贸易的推广，这将对压缩机等装备制造业产生长远的影响。首先使国内装备制造业的出口更容易，出口机会更多，国内企业更多的要开始布局海外，进行渠道建设与人才储备。第二，自由贸易区的推广，将加快资金的流动，各地的基础设施建设将能更快的施工建设，也将大大刺激装备制造业的市场需求。第三，国内的装备制造业更容易走出去，但是国外的设备也更容易走进来，这就要求国内企业需更加强化自身的竞争实力。 装备制造业是中国的支柱产业，同时也是劳动力密集性产业，它关系到国计民生的发展和建设。同时，面对激烈的市场竞争态势，大浪淘沙，优胜劣汰，不少企业在这大潮中无声无息的退出了市场，因此，“APEC蓝”在给压缩机企业带来机会的同时也带来了挑战。

取消限购

2014年的中国楼市在“凛冽寒风”中起步：数年限购冷却，楼市成交持续萎缩，“崩盘”论调交织着刚需的纠结、老业主的“维权”、地产大佬的看空。楼市笼罩着一片悲情色彩。2014年的中国楼市又带着“一丝暖意”收尾：“限购松绑”、房贷新政、降息等利好持续送来阳光，楼市成交逐步回温，“去行政化”、趋于理性的楼市新常态逐渐形成。截至目前，全国46个限购城市中，只剩下北京、上海、广州、深圳、三亚等城市仍在坚守限购政策。

如果说2013年7月份开始的政府对楼堂馆所等公建项目的停建、缓建，是对中央空调大型机组的一种严酷考验，那么2014年下半年楼市限购政策的取消，是对中小型项目及家装零售项目的极大鼓舞。尽管如此，由于处于产业链下游的中央空调市场具有延后性，所以目前来看，市场对政策取消的反应度还不够灵敏，更多的是在进行更深入地渠道布局和产品规划，以期新的一年能以更好的营销手段和更适合消费者的产品来进行一场更为激烈的市场争夺战。

制冷剂替代

我国空调产量占到全球总产量的70%以上，“空调生产大国”称号已是实至名归。作为全球最大的空调生产基地，全世界都在关注中国的HCFC替代技术和实施计划。我国在《蒙特利尔议定书》上承诺2030年实现除维修和特殊用途外完全淘汰HCFC产品的使用。日前，为履行国家对世界的承诺，环境部正式启动了HCFC淘汰行动，吹响了制冷剂替代革命的号角，国内空调企业如何提高技术，布局制冷剂替代之战，成为目前热议的话题。

目前空调行业使用比较多的是R22，因此，在空调行业淘汰R22是实现全国淘汰目标的重要环节。为了实现HCFC的冻结目标，我国计划淘汰量的85%将被改造为使用R410A工质，并将选择有实力和管理能力强的企业在行业内推广示范项目经验；将计划淘汰量的15%改造为R290和R161工质。我国空调行业制冷剂替代将继续争取蒙特利尔多边和双边基金的支持，鼓励企业生产和销售使用新冷媒的空调产品。此外，在完成淘汰目标的同时，如何积极布署，确保空调行业的可持续健康发展是值得我们思考的问题。

设计师也疯狂

全国经济下行发展，宏观经济调控，楼堂馆所停建或缓建，政府反腐力度进一步加大，导致2014年大型公建项目处于被动的状态。以往与大型项目打交道的设计师们都忙得不可开交，其中包括暖通设计师。频繁地参加品牌举办的设计师交流会，所接项目应接不暇。而到了2014年，我们似乎已经看不到种种状况。从2014年6月在南京举办的一场医院洁净制冷展中，我们便可一窥端倪。一场小小的展会不仅吸引了众多医院净化类的企业、工程商参展，更吸引了近20家设计院参展，不乏有业内知名的设计院。众多的暖通展会中频频出现设计院参展的身影，设计师正逐渐从坐在家里等图纸，向走出去要图纸转变。据我们了解，特别是到了下半年，一些设计院已经辞退了许多设计师。

而与此形成鲜明对比的是，家装设计师受众多企业青睐，频频受邀参加品牌的家装推广会。不可否认，这与目前中央空调企业对家装零售市场的越来越重视有莫大的关系。目前，家装设计师在给业主装修设计的时候起到很大的指引作用，往往推荐某个品牌的中央空调，提成约8%～15%。这一方面促使着庞大的家装设计师利益群体涌现，另一方面也使得众多中央空调品牌如众心捧月般对待着家装设计师。接下来，市场会向什么样的方向发展，我们也只能静观。