局域网的服务器故障分析与排除

2015-04-14广州市机电高级技工学校

电子世界 2015年20期

关键词：主板风扇硬盘

广州市机电高级技工学校刘腾

局域网的服务器发生故障是一种必然现象，关键是服务器故障发生后如何快速地查找故障部位及修复服务器，最大限度减少企、事业单位的经营和管理损失。主要介绍服务器的硬件故障和应用服务故障的诊断及排除方法。

1 硬件故障排除

1.1 开机完全黑屏

开机完全黑屏故障排除的整体思路是：①检查供电状况。②系统隔离。③声音监听。④感温判断。⑤故障评估。

1)计算机供电（含交、直流）不良在实践中比较常见，电源器的3个主要直流供电指标（12V、5V、3.3V）中，12V和3.3V经常不稳定（与电源器品质及主板内的稳压组件有关）。检查方法有直观（凭经验）和万用表测量，不打开主机箱直接观察电源器风扇和面板的电源指示灯，可作有否供电的定性分析；而使用万用表检测各组电压值则可作定量分析。

2)系统隔离指将计算机内各扩展卡（显卡除外）、数据线、复位开关线（Reset）、驱动器电源线临时卸除，从物理上隔开计算机的内、外部系统，阻止外部因素影响对无显示故障的诊断。

3)监听来自主机板声源的故障音，根据不同的故障音判断故障部位属于内存、显卡还是主板局部硬件问题（内存与显卡的故障音是共性的，而不同品牌型号的主板则有不同的故障音）。某些品牌机不设故障告警音源，增大了排障的难度。

4)当听不到任何故障音时，故障部位可以明确指向CPU或主板，利用感温判断可以确定两者其一。方法是移走CPU风扇后主机通电5秒钟就关机，立即用手触摸CPU表面，若温度有60℃以上，CPU是好的，问题出在主板上。若CPU只有常温未必物理损坏，把CPU拆卸后重装，或者问题会迎刃而解。

既无显示又无故障音的特殊情况是主板供电明显不足。

5)故障评估是指故障定位之后审核故障原因，例如机件接触不良、永久性物理损坏或人为因素造成。对故障的处理应优先考虑接触不良的可能，不要轻易更换机件。

1.2 POST自检不正常

1)内存自检不正常——除显卡外拆卸所有扩展卡，若内存自检还是不正常则可以确认是内存问题（例如质量、兼容性）；若内存自检恢复正常则可以确认扩展卡之间、扩展卡与主板之间发生硬件冲突。用分步排除法可以查找引起冲突的扩展卡。

2)系统自检不正常——实施系统隔离后在主板BIOS内清除原有驱动器的历史记录，重启计算机进行系统自检，若仍然失败则主板有故障（南桥芯片、辅助芯片、电容器等）；若成功则关机后首先将扩展卡复位，再重启观察有否变异，如果正常就可确定故障部位在主板的驱动器接口电路或者是硬盘的线路板上（过载短路）。在实践中经常发现由于硬盘的物理故障（例如怪响）而阻碍了系统自检。

1.3 硬盘不启动

1)首先进BIOS检查硬盘是否还在，如果不在就查找无连接的原因；如果在则用启动盘进入DOS状态检查分区表和操作系统所在盘符的内容。

2)如果分区表丢失或有问题，操作系统也不复存在，采用Fdisk命令可以在重建分区时判断硬盘当前是否存在物理故障，例如分区时出现“NO fixed disks present”（现在已不能分区）；格式化时出现“Invalid media or Track 0 baddisk unuseable”（零磁道损坏,磁盘不能用），说明该硬盘有物理故障不能再使用。

3)如果分区表正常但操作系统缺失，应该是所在盘符有大面积坏区（物理故障）或者被人为删除。

硬盘不启动的特殊情况：一是低电压运行，二是在个别主板BIOS里进入了电源管理选项（Power Manager Setup）而出现“偷停”。