黄培铭

台湾人越来越想要环游世界，根据“交通部观光局”的调查，2013年民众赴岛外旅游的比率高达21.6%，每4个人就有1个赴岛外旅游过，岛外旅游总人次高达1100百万人左右；今年万事达卡调查台湾民众储蓄目的，发现为了岛外旅游储蓄的比重超过了购买房产（如表1），可见台湾虽然是海岛型地区，但消费者想要外出旅游的愿望并没有被局限。受惠于岛内旅游风气盛行，台湾各家旅行社业者业绩增长较快，近年来虽然业内竞争日益激烈，但面对持续升温的市场经营者也是八仙过海、各显神通。

旅行社年增百家 竞争激烈

台湾观光产业范畴相当广泛，酒店业、游乐园、旅行社、航空公司等都包括在其中，旅游业是消费者与观光事业之间的一座桥梁，在整个观光事业中有不可或缺的地位。根据“发展观光条例”第二条第八项，旅游业的定义为代办境外、签证手续或安排观光旅客旅游、食宿或交通提供有关服务的事业，目前依可执行业不同分为综合旅行社、甲种旅行社及乙种旅行社。也因为旅游业是介于旅行者与交通业、住宿业以及旅游相关事业之间，因此根据中华征信所行业分类，旅游业是属于运输辅助业的一环。因运输辅助业尚包含报关行、物流业者等，其属性差异相当大，因此本文仅就旅游业的部分加以论述。

旅游业最大的特点在于其有季节性的特点，同时受到气候、假期及旅游地点的特殊景色或节庆等因素影响，产生非常明显的淡旺季之分，无法像制造业一样可将需求平均分配。……