王俊

（广州杰赛科技股份有限公司通信规划设计院，广东 广州 510310）

1 引言

随着我国“宽带中国”战略的实施，特别是近年来移动互联网的高速发展，对移动通信网络的需求与日俱增，3G、4G网络建设正处于一个量大、面广、速度快的建设高潮。建设一张高质量的移动通信网也成为了各大通信运营商最为关心的问题，而一张网络的好坏，设计在其中起到了至关重要的作用。

但在实际工作中，往往由于工期进度紧、客户配合度低、成本压力大、设计人员素质低等因素影响，不可避免地存在许多设计质量问题，有时也会遭到客户的投诉，甚至受到相关监管部门的通报批评和处罚。

如何在有限时间、有限成本质量的条件下，保证良好的设计质量，获得更高的客户满意度，也成为了移动通信设计项目质量管理的重点和难点。

2 移动通信设计项目

“移动通信设计项目”是运营商（客户）委托的，以完成其移动通信网建设工程的规划设计任务为主的一项工程服务项目，主要包括可行性研究、初步设计、施工图设计等，通常包括现场勘查、方案设计、图纸绘制、估算、概（越）编制等工作。其具备一般项目的特征，也有其特有的特点，下文将作具体分析。

2.1 项目特点

根据PMBOK®指南（第五版）对项目的定义：“项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。”移动通信设计项目所创造的独特产品就是设计方案、图纸、预算、参数表等可交付成果，及在项目实施过程中为客户（通信运营商）提供的必要服务。……