王 爽，马又良，刘 洋（.中讯邮电咨询设计院有限公司，北京00048；.中国联合网络通信集团有限公司，北京00033）

1 系统需求分析现状及现存问题

企业信息系统需求，是指业务部门根据企业运营发展或管理的需求向后台系统支撑部门提出，需要支撑部门安排时间、人员并通过IT系统实现的功能及要求。

需求管理是系统软件项目中非常重要的工作。它是软件开发的基础和前提。只有在明确了软件需求之后才能开展有针对性的软件开发工作，并确定时间、成本和工作计划。另外系统需求也是最终目标软件系统验收的标准。

企业信息系统需求管理工作中突出的问题包括以下几点。

1.1 需求分析管控分散独立

现有系统前期建设过程中，在一组业务需求被提出后，后台支撑部门通常会组织系统新建项目。此类需求未经过系统的分析论证，是否可在现有系统功能上稍加改动、或通过组合、引用的方式实现。这种方式导致集团企业范围内出现大量的“烟筒式”系统，造成重复建设，且给后续系统整合、数据共享带来巨大难度。

1.2 系统功能性需求描述不准确

集团型企业的信息系统非常复杂和庞大，系统功能涉及多个部门、多管理层级。如何将软件需求描述清楚、全面、准确，是一项非常艰巨的挑战。需求描述模糊和不一致是导致以往信息系统项目失败的重要原因。

需求分析人员与用户在业务术语表达上有所不同，交流过程中可能会理解有误。特别是对于有二义性的需求，会导致不同的理解。……