刘勇

一个月前，记者前往天津采访华菱星马的用户时就曾感慨：华菱星马的用户有个特点——忠诚。1月10日举行的“汉马、星凯马系列新产品全国巡展太原站”现场，记者再次被华菱星马用户的忠诚度所震撼。对于华菱星马来说似乎只有两种情况：没选择华菱星马车的用户往往是因为尚不知道这个品牌，而选择了华菱星马车的用户很少会再将其更换成其他品牌。

成立于2008年的平遥县永强混凝土搅拌站早期用的是6辆三一的混凝土搅拌车，2009年，该公司开始采购华菱星马混凝土搅拌车，先后购入了28辆，在谈到更换品牌的初衷和用车情况时 ，该公司车队队长王洪周说：“为了应对日益激烈的竞争，提高运输质量，公司经过多方对比最终选择了口碑非常不错的华菱星马，从使用情况来看，华菱星马车最大的特点是马力足、油耗低、故障率低，它们的高出勤率为公司赢来了更多收益。”

王洪周表示，目前，山西省大部分地区的搅拌车市场都趋于饱和，利润率非常低，所以就要在车辆方面下功夫。“有的单位使用的其他品牌的车经常发生因故障耽误正常运营的情况，华菱星马的车几乎没发生过故障，他们的服务做得很到位，采用的是主动式服务的形式，定期回访，单是这一点就让公司老板对华菱星马非常认可，从购买第一辆华菱星马之后就没换过其他品牌。”

王洪周认为华菱星马的车在细节设计上做得不错，比如它的进料口与卸料口结合得很紧密，进料时不会漏到外面，其他的车由于密封做得不好，车辆在爬坡时会发生撒漏，既浪费又会产生一些罚款，造成了不必要的损失。……