杨萍

（陕西法士特齿轮有限责任公司，西安 710119）

8D问题求解法解决变速箱空气滤清调节器失效问题

杨萍

（陕西法士特齿轮有限责任公司，西安 710119）

介绍了8D问题求解法的特点、应用范围及其实施步骤，并以解决变速箱空气滤清器失效问题的实例阐述8D问题求解法在解决实际问题的应用。

8D；变速箱；空滤器

0 引言

8D问题求解法（8D Problem Solving）又称团队导向问题解决方法，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法。8D工作法最初是福特汽车公司使用的经典的质量改进分析方法，是针对现场产品或过程缺陷及其问题实行系统纠正和预防的方法，目前8D工作法已经在汽车、电子等行业领域中得到了广泛应用，原因在于其解决问题的系统性、根本性和高效性。而且ISO/TSl6949汽车行业质量保证体系的“纠正措施”当中也要求使用8D工作法处理质量问题和顾客投诉，以提高顾客满意度［1］。

1 8D问题求解法的介绍

8D的原名为Eight-Disciplines,就是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤，也可以称为TOPS（Team Oriented Problem Solving）［2］：D1（描述问题）；D2（成立多功能小组）；D3（制定临时纠正措施）；D4（确定并验证根本原因）；D5（选择和验证永久性纠正措施）；D6（实施永久纠正措施）；D7（确定系统预防措施）；D8（总结和评定）。但在实际应用中确有9个步骤，即增加D0（征兆紧急反应措施），主要是为了判断此类问题是否需要用8D来解决，如果问题太小，或是不适合用8D来解决的问题，例如价格、经费等等，这一步是针对问题发生时候的紧急反应。

2 8D问题求解法解决变速箱空气滤清调节器失……

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