□程艳娜

浅析电视台记者采访时常见问题及解决方法

□程艳娜

采访工作是电视台节目素材的重要来源，也是电视台工作的重点和难点。随着网络时代的到来和信息传播速度的加快，记者的采访活动遇到了越来越多的问题和障碍，使一些记者的个人情感也受到了影响。本文总结记者在采访时常见的问题，并提出了解决方法。只要记者能够做好采访准备工作，并控制好个人情感，做好应对突发事件的准备，就能够顺利完成采访任务。

电视台记者；采访活动；问题；解决方法

引言

采访工作是电视台节目素材的重要来源，也是电视台工作的重点之一，电视台记者采访工作的质量和效率决定着电视节目的最终质量。在信息传播迅速的网络时代，电视台记者在采访过程中经常需要面对不同的采访对象和各种突发情况，记者在面对问题时必须在最短的时间内做出自己的判断和处理。由于我国正处于经济和社会转型的关键时期，社会矛盾多发，新闻信息的来源非常复杂，采访进行的过程中总会遇到各种各样的问题，给电视台记者的采访工作造成了不好的影响。要想做好采访工作，只有总结采访活动中可能遇到的问题并提前想好解决办法，才能做好采访工作。

一、电视台记者采访时经常遇到的一些问题

（一）电视台记者采访前准备不充分

采访活动是非常辛苦的工作，电视台记者在进行采访活动时需要顾及的方面太多，既要对受访者的情况做出迅速和准确的判断，还需要顾及镜头的使用、语言的准确性和舆论导向，所以很多年轻的记者的采访压力很大。要想顺利完成采访工作，记者需要在每一次采访前做好充分的准备工作，如列好采访大纲和注意事项，把可能遇到的情况都做好预案等，避免在遇到突发情况时手忙脚乱。采访活动是一个十分耗费精力的活动，也是需要与人打交道的活动，需要记者在采访前对受访者的年龄、爱好、性格特点和采访禁忌做好充分的了解，并在此基础上把采访前的准备工作做好。很多记者就是因为忽视了采访前的准备工作，在面对突发状况时无法有效应对。只有明确采访核心问题并做好各种准备工作，才能够避免采访内容空洞化和引起受访者的抵触情绪，顺利完成采访工作。

（二）电视台记者缺乏对采访现场的控制能力

我国正处于经济快速发展和社会的转型期，各种复杂的社会矛盾给采访工作带来了极大的困扰。随着网络技术的不断发展和互联网的开放性，电视失去了过去引领舆论方向的权威作用，很多信息在网络的广泛传播中逐渐失去焦点并引发矛盾和冲突，电视台记者采访过程中往往会遇到意想不到的状况，正常的采访活动会也受到恶意的阻挠和干扰，特别是在室外进行现场采访活动和负面报道时表现得更加明显。由于人流过于密集和围观群众的素质高低不同，对记者采访活动的态度也不一样，一些人消极对待采访和提供虚假信息，夸大事情的严重性，使采访活动无法获得真实有效的信息。很多年轻的电视台记者对突发情况缺乏经验，无法对事情的进展做出及时的控制和判断，甚至记者的个人安全也无法保证。突发事件是近年来电视台记者采访活动中遇到的主要问题，记者对采访现场的控制能力和应对突发事件的能力已经是记者进行采访活动需要具备的主要能力。

（三）电视台记者容易被网上舆论左右

在传统社会中，记者是信息的发布者和引导者，掌握着舆论的方向和社会主流的价值观。但在网络社会，微博等新兴媒体的出现使得信息传播的速度加快，普通人都具有了记者传播信息的职能，在网络时代的信息传播中，最先传播信息和引导舆论的往往是网上某个人的微博或者是情绪性的口号，而不是电视台记者的理性分析和报道，记者采访活动的时效性和采访主题如果不明确就会失去舆论的主导权和公信力。电视台记者对事物会有自己的理解和判断，但是在采访过程中必须合理解决自己的观点和主流媒体观点的分歧，坚持正确的舆论导向，并时刻保持媒体人的职业敏感性和思维的理性，不能被网上的情绪化倾向所左右。现在很多年轻的记者心理素质较差，面对受访者无法控制自己的情绪，缺乏对自身情感的控制，在采访活动不顺利或遇到突发状况时无法冷静判断事情的发展方向，在遭遇消极对待采访、抗拒采访等情况时与受访者发生冲突，无法摆正自己和受访者的关系，最终导致采访活动受挫，并带来消极的社会影响。随着近年来粗暴阻止记者采访和拍摄等情况的增多，控制自身的情感，理性处理矛盾成为电视记者需要面对的重要问题。

二、电视台记者应该采取的解决措施

（一）做好采访之前的准备工作

记者在进行任何的采访活动前都应该做好准备工作，网络时代的电视台记者在进行采访前的准备工作时，除了认真了解受访者的性格和工作等情况外，还需要准备诸如电脑、手机和录音设备等多种采访工具来满足采访需要。对采访现场可能出现的突发状况和可能遇到的危险也需要有一定的准备。电视台记者需要根据受访者的情况和所要达到的采访目标精心准备一些问题并做好采访提纲，这样才能在采访的第一时间赢得受访者的好感，拉近与受访者的距离。事实证明，只有事前做好充分的准备工作，才能够抓住问题的核心，在采访过程中排除干扰，提高采访的质量和效率，确保采访活动能够深入进行。

（二）在采访过程中学会准确控制现场情况

电视台记者的采访活动现场是不断变化的，记者需要学会随时掌握和控制现场的情况，很多的采访活动会遇到各种各样的干扰和阻挠，有时会出现危及记者人身安全的情况。许多受访者的心理活动起伏很大，在采访活动进行中情绪失控是经常会遇到的，在户外采访时现场环境和群众的立场对受访者的影响表现得更加明显。电视台记者在采访中需要掌握采访技巧，在采访开始前就赢得受访者的信任，为采访的顺利进行营造一个宽松的环境。记者在采访时要学会积极争取群众的帮助，在提出问题时注意受访者的情绪的变化和提问技巧的使用，注意倾听不同的声音。一个采访任务能否顺利完成，与现场环境和受访者的心理状态关系很大。

电视台记者的采访活动时刻面临着复杂的社会情况和采访条件的限制，即使是在室内进行的采访活动也经常会遇到突发状况和提出的问题遭到受访者抵触的情况。在户外进行随机采访时遇到的问题会更多，也会更加危险。电视台记者需要学会随时应对突发状况，在面对危险时有自我保护的能力，在遇到受访者的情绪波动和争执时冷静面对，不能激化矛盾，并根据采访的情况随时调整采访计划并完成采访任务。

（三）学会控制采访节奏和个人情感

记者在采访活动的过程中处于引导者的地位，需要摆正自己和受访者的关系，很多电视台记者在采访时所提问题很凌乱，无法抓住核心问题。很多年轻记者的职业素养和经验不足，在采访中不适应采访环境的突然变化，不注意仔细观察受访者的情绪变化和倾听不同的声音，坚持自己的意见，提问方式居高临下让人反感，同时由于电视节目的现场记实性，记者采访时的神态和提问的方式等都被直接展现在观众面前，记者的采访态度直接影响着节目的质量和传播效果。一个好的记者会适当控制采访的节奏，引导受访者进入自己的思路，并和自己一起来完成采访任务。记者在采访过程中对采访活动需要有一个总体的思路和判断，要有换位思考的意识，尤其是在面对一些敏感和尖锐的问题时，能够站在受访者和观众的角度去发掘采访主题的内涵和意义，摆正个人情感和采访记者身份的关系。

（四）电视台记者在采访中需要积极争取各方面的支持

采访活动有很多种形式，有室内进行的面对面采访，也有室外进行的采访活动，有正面的报道，也可以采取暗访的形式，采访的真实性和效率是顺利完成采访活动的基础，采取不同的采访形式不但能够避开干扰，得到真实的信息，也可以提高采访效率，增加采访的真实性。但是无论何种采访形式，得到当地群众和相关部门的配合都是不能缺少的。这样不但可以得到很多有用的信息来帮助采访，也能够化解记者与受访者之间的隔阂，可以解决受访者不配合甚至提供假信息的问题，也能够保证记者的采访安全，提高采访效率。

结论

电视台记者的日常生活节奏很快，在网络时代更需要在第一时间采访到所需要的信息并传播，采访活动中遇到的很多问题都必须得到及时有效的解决，保证采访活动的顺利完成。网络时代和社会转型期是各种社会矛盾的高发期，在采访活动中也难免会遇到各种各样的矛盾和问题，对采访活动造成阻碍，甚至会对记者的安全造成威胁。对电视采访活动遇到的困难和阻碍，在媒体从业者的不断努力下，已经有了一些成熟的解决办法，但新的问题也会不断地出现，仍然需要记者在采访活动中不断地积累和总结经验，顺利完成采访工作。

1.孟媛媛.电视台记者采访时遇到的问题及解决方法探讨[J].科技传播,2015（08）

2.吴胜昔.电视台记者采访时遇到的问题及解决方法探讨[J].新闻传播,2013（06）

3.宋博纳.知情权与隐私权——新闻暗访中的法律问题[J].新闻战线,2015（06）

（作者单位：河南电视台）