朱保强

(胜利油田党委宣传部,山东东营257002)

企业网络舆情快速应对机制探究
——以胜利油田为例

朱保强

(胜利油田党委宣传部,山东东营257002)

胜利油田通过健全完善网络舆情快速应对机制,突出事前、事中、事后三个关键环节,及时把握网络舆情,准确做好舆情研判,有效化解舆情危机,为企业改革发展营造了良好舆论环境。注重实时监测、分析研判,建立立体化网络舆情事前防范机制。注重正面引导、协作联动,建立规范化网络舆情事中处置机制,包括建立网络舆情调查核实机制,建立网络舆情引导互动机制等。注重信息公开、动态跟踪,建立科学化网络舆情事后反馈机制。

网络舆情;防范;处置;反馈

当前,网络已经成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的公众集聚地,成为舆情发展扩散的“放大器”。只有不断树立企业网络舆情意识,建立网络舆情快速反应机制,认真研判网络舆情的发展态势,才能顺应新媒体时代发展,掌握网络舆论引导的主动权,促进其为企业生产经营服务。胜利油田通过健全完善网络舆情快速应对机制,突出事前、事中、事后三个关键环节,及时把握网络舆情,准确做好舆情研判,有效化解舆情危机,为企业改革发展营造了良好舆论环境。

一、注重实时监测、分析研判,建立立体化网络舆情事前防范机制

1.建立网络舆情实时监测机制。胜利油田重视舆情信息监测队伍建设,层层选派政治素质好、责任心强、业务精湛的员工尤其是青年员工担任舆情监测员、网评员,全天候负责对新华、新浪、凤凰等主流门户网站,以及相关地方网站新闻信息和互动类网络社区、论坛实施动态监看,即时掌握了解网上热点焦点。……