文｜李双

云家政：家庭O2O兴起

文｜李双

家政业具有天然的信任、高频次的特点，要想进入家庭消费，家政服务业是绝佳入口，因此云家政希望打造中国首个家庭O2O的平台。

日前，家政服务预订平台云家政宣布已完成数千万美元融资，投资方为蓝驰创投。

蓝驰创投是专注TMT行业的天使和早期基金，曾投资赶集网、唱吧、美丽说、淘当铺、青云、着迷网、春雨医生和极客学院等优秀项目。蓝驰创投投资总监曹巍表示：“云家政平台的高成长性和团队围绕商户及用户服务体系的产品创新能力，是我们长期看好公司发展的主要原因。”

云家政创始人薛帅认为，衡量社区O2O的价值公式：离家庭越近，价值越大。中国电商行业乃至整个互联网的发展轨迹是“从大到小”，沿着“全国——地区——社区——家庭”的地理轴线在发展，下一步一定是家庭O2O兴起，因为家庭是最小地理单位，同时又具备人的属性。虽然社区O2O可以近家庭但不等于进家庭。而家政业具有天然的信任、高频次的特点，要想进入家庭消费，家政服务业是绝佳入口，所以云家政希望打造中国首个家庭O2O的平台。

截至2014年三季度，云家政已累积实名制家政人员超过30万名，合作家政门店超过2200家，具有最大的家政服务资源数据库，成为中国最大家政服务平台。云家政将家政员按技能、服务时间、流动地点等多维度进行颗粒化，将用户需求和家政员信息自动匹配，用户线上完成预约和付款，线下家政人员直接上门服务，实现闭环。

2014年，巨头和资本都在加强对家政O2O的投入，薛帅认为，“58到家”等模式本质上是互联网属性的“家政企业”，因而与现有家政企业存在激烈竞争关系，而云家政是建立行业平台，与行业现有商户合作，帮助他们O2O化，创造行业价值链，推动行业生态健康发展，关系正如淘宝帮助街边服装店实现电商化一样。

云家政称，平台为其家政O2O最佳发展路径已被验证：

1.全工种覆盖，深度挖掘用户价值，以“工种打包”的创新形式增强用户黏性（如住家保姆+每周一次的长期钟点工等），增加用户信任度，提高复购率；

2.在PC端获得自有流量基础上，在移动端实现多入口的战略合作（H5页面），集合多家流量，最终整合成庞大的流量入口；

3.平台的可复制性将加速城市扩张，平均不用一个月就可以覆盖一个城市，快速扩充线下资源，实现高效处理订单。

完成融资后，云家政将会更快速覆盖至国内主要城市。同时大力推进合作门店标准化，加快对门店的互联网化改造。此外，云家政还将智能家居及可穿戴设备引入家政行业，提升用户体验，进一步升级家政行业，例如给育儿嫂服务标配摄像头，这样父母即便在办公室也可以通过云家政App随时查看自己孩子，或者与家政员互动。（作者微信号：youyou317628）

编辑：王深圳910825308@qq.com

作者：【美】詹姆斯·克劳森

出版日期：2015年3月

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作者：潘文富 黄静

出版日期：2015年1月

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作者：【巴】乔纳斯·霍夫曼【法】伊万·科斯特-马尼埃雷

出版日期：2015年1月

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编辑：王深圳910825308@qq.com