● 本刊记者 闫丽华

前不久，太原市民郝先生要为年近70岁的父母报名参团欧洲8国游，当他咨询多家旅行社后发现，几乎所有的旅行社都异口同声地回复：除团费外，要补交2 000多元的差价，理由是“弥补老人购物能力的不足”。郝先生不解，老人是弱势群体，本应受到社会的关注和照顾，而多收团费不仅没有得到优惠反而遭受不平等待遇，无疑是对这一特殊群体的漠视。记者经过调查发现，近年来出境游尤为火热，仅2014年中国内地出境游就突破1亿人次，出境旅游有着巨大的市场需求，同时，经营操作主动性强，且利润率较高，因此，各家旅行社都瞄准了这块“大蛋糕”，随之也出现了很多诸如对特殊人群加收差价、高额保证金、导游变导购、游览时间为购物时间让路等不合理现象，并已堂而皇之地成为旅游业界潜规则，让百姓着实“玩不起”！

潜规则一：特殊人群“特殊对待”

根据郝先生的投诉，记者走访了太原多家具有出境游资质的旅行社。调查发现，旅行社均遵循同一个原则：除正常团费外，60岁以上老人每人加收2 000元左右的费用，22岁以下的学生和儿童也要加收不等的差价。当记者询问为何要加收这笔费用时，旅行社表示，目的是为弥补这些人在购物能力上的不足。

太原市旅游局出境游管理相关负责人谈到，增收老人、学生等特殊人群的费用不属于国家规定的出境游团费范畴，完全是旅行社为获取利益的自身行为，属不合理收费。而事实上，加……