安徽广播电视台公共频道 朱 倩，蔡庆国

小软件融合大电视 小应用撬动大转变
——安徽广播电视台公共频道新媒体探索之路

安徽广播电视台公共频道 朱 倩，蔡庆国

全球知名收视调查机构尼尔森公司在2014年12月3日出台了一份报告，该报告显示：在网络视频冲击之下，美国人看电视的时间已经出现了实质性的萎缩。越来越多的美国人正在放弃传统的电视频道，转向互联网视频点播。

实际上不仅仅是美国，包括中国在内的全球市场，电视频道的观众正在被蚕食：硬件方面，具有全开放式平台、搭载操作系统的智能电视被大量投产，逐渐成为市场主流，方便快捷的平板电脑日渐普及；软件方面，各类视频网站的更新速度越来越快，内容聚合度越来越高，自制娱乐节目愈发灵活轻松。调查表明，目前传统电视频道的“主要顾客”是赋闲时间充裕的中老年人。这对电视行业来说无疑是一个令人堪忧的危险信号。

拥抱新媒体的关键词

一边是日新月异、竞争激烈的媒体环境，一边是喜新厌旧、变幻无穷的收视群体，传统电视媒体该如何拥抱新媒体实现转型？

第一个热词——“大数据时代”

全球知名咨询公司麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”作为话题的重要传播者和推动者，电视媒体在营造舆论的同时，已无法回避地进入到了大数据时代。

第二个热词——“互联网思维”

互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。有专家认为，互联网时代的本质特征就是：互动、联接、网络。互联网时代的前进方向，就是将整个世界变成一个“任意互动、无限联接的网络体”。

中国互联网元老、中国宽带资本基金董事长田溯宁说：“未来的企业要互联网化，每家企业都要有互联网的思维。在未来不用互联网方式来思考问题，就没办法在社会展开竞争。”这句话同样适用于电视行业。那么，在大数据时代，如何运用互联网思维来创新电视媒体，让电视重焕生机？这是所有电视人亟待解决的一个新命题。

TV摇摇乐——新媒体的实战运营

安徽广播电视台公共频道作为安徽省内唯一电视专业新闻频道，近年来，一直以“快频道”为建设理念，坚持专业新闻频道定位不动摇，通过直播等核心技术手段，不断强化频道特色，提升专业水平。作为一个有进取心的地面频道，面对快速发展的新兴媒体，迅速变化的媒体竞争格局，如何借助新兴媒体实现转型升级？怎样走出一条融合发展之路？

安徽广播电视台公共频道选择在省内首推移动客户端APP软件——“TV摇摇乐”，进行频道由单屏向多屏发展、由大屏向小屏延伸的全媒体转型探索。该软件自2014年6月18日上线，运行半年来，已经有69万的用户下载量和15万的忠实粉丝注册量。而“TV摇摇乐”的运营过程也是大数据时代下，电视媒体运用互联网思维的集中体现。

1）利用“TV摇摇乐”摇金币功能，创新互动方式，汇聚多屏用户，促成从“看电视”到“玩电视”的转变。

互联网时代看电视的方式发生了改变。尼尔森数据显示，46%的智能手机用户和43%的平板用户都会在日常看电视时使用自己的移动设备，而53%的移动设备用户曾在移动社交活动中提到自己在电视上看的内容。这种伴随式、多任务的观看状态满足了用户的好奇心，增强了电视节目的吸引力。

“TV摇摇乐”中内含“摇金币”功能，就是通过在电视上开启“摇金币”时段，让观众在观看节目的同时“摇金币、兑大奖”，给观众提供实惠。除此之外，“TV摇摇乐”还开设了“有惊喜”、“刮刮卡”、“好吃嘴”等一系列互动娱乐版块，促进摇民一起实时在线沟通，形成“摇民社区”，完成从“看电视”到“玩电视”的转变，让身处不同地方的用户能够方便地一边摇金币，一边共享和讨论正在观看的电视节目，让观众可以获得更多信息和服务，推进电视端、移动端与PC端的互动融合。目前，“TV摇摇乐”已贯穿公共频道全天三档新闻直播和晚间黄金时间段的故事类节目。从收视率数据来看，“TV摇摇乐”对晚间收视起到了强刺激的拉升作用。

2）利用“TV摇摇乐”抢占“安徽电视新闻第一移动平台”制高点，通过新闻这一核心竞争力扩大“TV摇摇乐”影响力，同时公共频道也借“TV摇摇乐”这一新的传播渠道扩大影响，分发内容。

目前，安徽广播电视台公共频道借助对本土新闻资源的采集报道力量，加强“TV摇摇乐”内容资源的建设。据统计，“TV摇摇乐”每天编发网络新闻超过20条，视频刷新20条左右，并在“看视频”版块中设置了频道重点栏目，以及“热线1+ 1探窗口”、“119时刻”等特色版块。频道还利用“TV摇摇乐”，打造“全媒体记者”概念，前方记者通过“TV摇摇乐”平台第一时间报道本土突发新闻并滚动跟进。“TV摇摇乐”还为频道各类大型直播提供观众互动平台，目前已经成功与“合肥高铁南站通车”、“黄山国际登山节”、“全国越野车争霸赛”等大型直播结合，观众反映热烈。

3）“TV摇摇乐”整合社交网络与电视观看体验，配合公共频道的日常节目和大型活动，实现大小屏互为补充、相互促进，携手共赢，开辟了新的商业机会。

安徽广播电视台公共频道为“TV摇摇乐”量身定制了一系列线下活动，2015年的省内高校“摇女郎”海选和首届“摇民节”等活动已提上日程，以节目或新闻报道的方式对这些主题活动给予电视屏幕上的呈现，让广告客户看到实实在在的摇民数量和摇民对软件的忠实度、认可度，一方面通过提供实惠提高摇民的忠实度，增加TV摇摇乐的下载量和用户数，另一方面利用摇民群体和电视资源，通过线下活动对商家起到宣传的作用，实现广告创收，达到互惠互利。据不完全统计，2014年“TV摇摇乐”创收（含冠名、实物等）近800万元。

“TV摇摇乐”的多屏互动功能也是商家宣传推广、给观众送实惠、提升频道收视率的一项利器。例如2014年10月下旬“TV摇摇乐”换奖品版块，推出了“陈奕迅演唱会门票抽奖活动”，每日推出100个名额，抽奖一名幸运摇民获得演唱会门票一张。活动上线当天的100个名额，在一分钟之内，被全部秒杀。随后几天活动也持续火爆。与此同时，在TV摇摇乐“爆料台”版块中分别抽取10名幸运摇民，每次两名，由记者将演唱会的衍生物送至摇民家中，新闻稿件在第二天的新闻直播栏目《新闻第一线》、《夜线60分》中播出。这一活动赢得了商家和观众的好评，体现出“TV摇摇乐”这一新媒体移动客户端蕴含着巨大的商机。

4）利用“TV摇摇乐”提供的观众数据，发掘新闻线索，了解观众喜好，提升新闻节目的粘合度。

在新媒体环境下，数据与电视台越来越密不可分。数据分析可帮助电视台更好地利用互联网实现“全媒体新闻”的价值，更有效地占领舆情制高点，也可帮助传统电视工作者实现个人技能向“全媒体”的转型。

安徽广播电视台公共频道的节目内容在选题和形式上较早吸收新媒体环境下受众的兴趣与需要，“TV摇摇乐”中就开设了“我要爆料”版块，很多观众在观看电视的时候，就可以在该版块中进行互动，进行“手机签到”，通过“TV摇摇乐”，安徽广播电视台公共频道的各档节目搭建了“始终在线”的电视平台，将网络与电视牢牢地结合在一起。据统计，“我要爆料”版块的留言累计达到12万多条，其中平均每天提供10条左右的有效新闻线索。公共频道的一些大型活动还可以在“TV摇摇乐”上开设专区，并可以进行投票、互动等一系列功能，对参与者提供奖励，从而帮助频道低成本地、快捷地整理出节目反馈意见和建议，以改进节目质量，进一步提升收视率，为受众提供更具参与性、互动性与个性化的节目和服务。

“TV摇摇乐”也为安徽广播电视台公共频道做收视调查积累了第一手的数据。据统计，每日用户最活跃的时间段出现在三档新闻直播，软件单次使用时长平均8分钟，日使用时长达到30分钟。在软件八大主要功能中，“摇金币”与“刮刮乐”热度最高，日平均人数达到8万人。从数据中了解到，目前使用“TV摇摇乐”的观众中，男性占49%，女性占51%，年龄分布上看，集中在20～35岁。而这些数据，也使得频道了解到观众的喜好、个性，从而量身定做符合他们口味的电视节目。

5）利用“TV摇摇乐”培育摇民资源，通过内容定制、专业服务打造安徽广播电视台公共频道品牌形象。

互联网思维的核心特点是以用户为驱动，搭建一个“人人可以进出，贡献与分享同存”的平台，再基于双边市场效应来扩大规模，由此挖掘商机——这种逻辑电视媒体同样可以实现。电视媒体的观众早已不再仅仅是观众，还是电视媒体的用户，甚至是电视内容的生产者。利用本身的制作能力、资金优势、人才优势，传统电视媒体也能够打造开放性的平台，从专门的“内容制作机构”转变为“内容开放平台”。

忠实稳定的摇民是”TV摇摇乐”最可贵的资源之一，而摇民在“看电视、玩手机”的过程中，自食其力也在不断地向“TV摇摇乐”发送反馈、参与活动、提供新闻线索。针对这些摇民资源，安徽广播电视台公共频道建立了一个“VIP摇民用户”的数据库。在进行频道重大活动时，优先从这个数据库里挑选VIP摇民，邀请他们参与现场活动。在重大节日时，策划“我与TV摇摇乐那些趣事”等主题报道，从此库中挑选采访对象，由记者上门采访，频道直播栏目给予报道支持。以此形成线上线下连动机制，实现了观众与摇摇乐、电视三者的有机融合。

与此同时，安徽广播电视台公共频道还计划开设一档专属于摇民的电视节目，将摇民数转化为收视率。这档电视节目的内容资源则来自于“TV摇摇乐”平台上的摇民爆料、拍客视频以及各种专属活动的线上展示等。这将是安徽省内乃至全国首档电视媒体与新媒体全方位结合的栏目，具有一定的创新性和独特性。

“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”，这句话或许是对当今电视媒体生存现状的最佳描述。新媒体的发展浪潮势不可挡，与新媒体融合、走全媒体化的道路是电视清晰的发展方向。为了顺应行业的发展趋势，安徽广播电视台公共频道走的是新媒体开发、融合的探索道路。用“TV摇摇乐”这一移动客户端，促进电视大屏向移动小屏的延伸，希望能用这一整合电视内容资源与互动娱乐的小应用，促进频道完成向全媒体频道的华丽转身，理想很丰满，现实却任重而道远，但“TV摇摇乐”目前已经显示出蓬勃的生命力，由它带来的蝴蝶效应我们将拭目以待。■