文/谷文杰

经过互联网的洗礼，各级政府机构已经充分认识到“双微”的重要性和巨大影响，并纷纷将“双微”账号建设作为重要的工作内容，并取得了一定的成果，此举为智慧政务的建设做出了富有价值的探索，积累了丰富的工作经验。

政府的社会治理方式和工作水平关乎社会的繁荣稳定，一直是一项重要工作内容。不同的社会阶段有着相互迥异的时代特征，政府的工作方式也应与民更始、革故鼎新。当前，我国已经迈过网络社会的门槛，正式迎来大数据时代。社会的信息化、网络化和表达多元化等特征对政府工作提出了新的要求和挑战。一直以来，各级政府也积极把握时代脉搏，锐意进取，相继打造了电子政务、网络问政、微博问政等新式工作形态并取得了卓越成果，极大地促进了官民沟通，缓解了社会矛盾。这几年，智慧政务更是作为一个新兴的工作理念迅速兴起，开始成为政府工作开拓的重点。

智慧政务应该是人的智慧与先进技术的深度结合

对智慧概念的热捧，并不代表政府机构都深谙智慧政务建设之道，很多单位都是“摸着石头过河”，一头雾水。对智慧政务的理论探讨，社会各界可谓见仁见智，有着不同的说法和感悟。笔者认为，智慧政务的核心本质应该是人与技术的深度结合，这种结合应该包括两个必要元素。

第一，要最大限度地利用先进的技术手段和工具。这一点与智慧城市的理解有异曲同工之妙，也是智慧政务建设的必备技术条件。……