范崇威 关会卿 刘丽坤 彭国奇

（中国平煤神马集团公司八矿医院 河南 平顶山 46700）

一、"六加一"模式考核方案：

1、劳动纪律考核

制定完善了《八矿医院关于进一步加强劳动纪律管理的通知》、《关于严格落实医院考勤制度的通知》、《八矿医院病假条管理制度》、《八矿医院手机使用管理规定》、《八矿医院急危重病人救治预案》、《关于加强夜间值班劳动纪律管理的通知》及《关于规范医护人员仪容仪表的通知》等制度规定。以制度为标准，落实劳动纪律考核。

2、6S现场考核：

为给医务人员创造一个干净、整洁的工作学习场地，为病人营造一个舒适、安全的治疗休养环境，制定了《八矿医院6S现场管理及考评细则》，每月考核小组对医院各个病区实行百分倒扣分制，推进"6S"现场管理工作有利于提高医院形象，增强医院信誉度和美誉度，使医院更好地参与市场竞争；有利于提高医院职工的素质，增强职工的归属感和荣誉感，使职工自我价值实现与医院发展相统一；有利于改善和提高医院管理水平，医疗和各项工作更趋规范，提高工作效率和效益；有利于提高医疗技术和服务质量，提高竞争能力；有利于安全生产和保障患者安全，促进医患和谐；有利于降低服务成本和医疗成本，减轻患者负担。此项考核实施后，提高了职工素养及医院的管理水平，促进了医院的规范化发展。

3、满意度调查考核

医院满意度地调查是医院管理中不可或缺的环节，是评价医疗质量和各种服务终末结果的有效手段。……