商蔚

柳州市百货股份有限公司成立于1952年，走过了60多年的发展历程，由此积淀下了深厚的企业文化。公司工会积极参与企业文化职工建设和推动工作，促进百司企业文化不断的发展，形成了以“和蔼可亲、和睦相处、和衷共济、和气生财”四和理念为核心的企业文化体系，在百司的改革发展中起到了积极的

作用。

一、充分发挥工会的参与融合优势，构筑企业特色文化，夯实企业发展基础。

一是从文化构建入手，使企业文化理论基础来源于群众，服务于企业。工作中，百司工会始终坚持“发展为先、职工为本、创新为魂、基层为重”的指导理念，充分发挥工会组织在参与建设、推动发展等领域的优势，凝聚智慧、开拓创新。在构筑特色企业文化等方面做到三个结合：一是企业文化建设与工会创新相结合;二是企业文化内涵与和谐创建相结合;三是企业文化普及与员工发展相结合。通过工会的广泛参与，公司对企业文化进行了提炼和升华，形成百司特色的企业文化理念体系。

二是从制度管理入手，使企业文化与工会职能充分融合，相互促进。百司工会通过制度完善，使企业民主管理的文化氛围逐步推进形成：首先是职代会制度的健全。2008年以来，公司先后出台《首席员工制度》、《企业年金计划实施管理办法》等20多项管理、奖励政策，均面向职工广泛征求意见和建议，并经职代会审议通过后实施，充分保障了职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权。其次是民主管理渠道的拓展。如公司各分会主席被赋予“四个任何”的特权，即可在任何时间、任何地点向任何公司领导反映任何问题。再次是设立信息平台，畅通沟通渠道，设立“领导接待日”、“领导信箱”，进一步倾听职工群众意见和建设，及时有效解决基层的困难和问题，从而使各项工作的开展更赢得了员工的理解和支持。

二、充分发挥工会的凝心聚力优势，构建企业精神文化，打造优秀员工队伍。

一是开展各类文体活动，充实员工精神文化生活。近年来，从广播操比赛到职工运动会，从十大歌手大赛到百司奥斯卡员工同乐会，从“祝福伟大祖国，唱响百司之歌”红歌会到“我是百司人我光荣”企业文化成果展示小品晚会，女职工才艺作品比赛等等，企业干部员工通过这些活动深刻领会了企业文化的精髓，从而形成了对百司的巨大向心力和凝聚力。

二是开展主题教育活动，以企业精神凝聚员工队伍。公司工会组织广大员工参与企业的“企业文化提炼年”、“企业文化学习年”、“企业文化教育年”、“企业文化实践年”等系列主题实践年活动，精心开展“道德讲堂”，举办“倡导孝老爱心”、“向龙城勇士致敬”、“爱在百司”为主题的道德讲堂近30场，员工受教育人数达1200多人次。持之以恒的教育，丰富多彩的活动，激励和凝聚了员工队伍，将企业文化转化为激励员工团结一致、奋发向上的精神力量。

三、充分发挥工会的维护推进优势，构建企业家园文化，营造和谐工作环境。

一是围绕服务员工目标，为员工办实事、做好事。2011年公司工会在广泛征求员工意见时，针对员工提出就餐便利和食品安全的意见，工会及时向公司党政领导反馈，在场地非常紧缺，寸土寸金的情况下， 公司腾出130平方米场地和投入30多万元资金，开办五星商厦膳食中心，并给予职工每餐3元补贴，全年公司给予补贴额近40万元。公司工会建立了职工多能厅活动室、气排球场、羽毛场、健身房等，为职工提供优越的活动场所，每年给员工增加的各项福利待遇就达600多万元。

二是实施关爱员工举措，源头维护构建稳定。公司工会创新开展“关爱新员工”活动：一是让新员工与星级营业员在业务上互帮互助的“传帮带”活动;二是对新员工生活上无微不至关心的“放大闪光点、认识新自己”活动;三是新员工遇在工作到困难时的 “柜长一对一”活动等，让新员工们在工作中品味友谊的可贵、集体的温暖，增强了他们对企业的忠诚度和信赖感。工会不仅注重关注和维护员工的各种利益，同时也对促销员的合法权益给予维护，将关爱延伸到促销员群体。

三是开展“共建家园”活动，鼓舞员工干劲。百司工会每年开展“我为我家献一策”金点子创意征集活动，让员工真正参与企业管理，把企业看成一个温馨的大家庭。2011年以来就收到员工提出的涉及安全生产、节能降耗、优质服务等方面建议128条，采纳并实施123条，为企业直接或间接创造经济效益500多万元。

四、充分发挥工会的建设创新优势，构建企业品牌文化，推动企业创新发展。

一是开展服务创新活动，建设感动服务文化。2006年公司服务理念由“满意服务”提升为“感动服务”，工会围绕重点开展了一系列的服务质量提升活动。公司推出“宾客助理”专业贴身导购服务、“精致服务”、“网络微服务”、“专家顾问式服务”等。公司以星级营业员、服务品牌代言人、宾客助理、首席员工为核心，全力打造高素质的服务团队。目前，公司有星级营业员207人，服务品牌13个，宾客助理8人，实现了高品质、专业化的服务由点向面的延伸。

二是模范员工树标杆，打造百司服务名片。百司工会积极开展以服务明星的名字命名的“赵毅祥文化沙龙”活动，服务明星赵毅祥也获评为“全国商业服务品牌”;看体拿裤服务品牌代言人胡小英获得“全国商业服务业巾帼建功标兵”、“广西五一巾帼标兵”、“柳州金牌工人”等荣誉称号;公司信息部先后有2项QC成果分别获得广西科学院科学技术进步二等奖和广西自治区科学技术进步三等奖，还荣获2013年度柳州市“创新工作室”;公司财务部收款组2014年参加第六届“银联杯”广西商业服务业收款员职业技能竞赛获全区二、三等奖及优胜奖，荣获“全国财贸财贸轻纺烟草系统创新工作室”。随着团队创新能力和企业核心竞争力的快速提升，让百司的服务名片更加亮丽。

十八大召开以来，百司工会紧紧围绕十八大精神开展一系列工作，通过企业文化引领和带动百司的发展。在今后的工作中，我们还将进一步加强组织领导，精心培育企业文化，为实现企业又好又快发展做出新的更大的贡献！